CRM系统解决了企业哪些问题？为什么大多数企业会失败？

一、CRM管理系统作用是什么？它能够解决企业哪些问题？
1、客户信息资产化：统一记录和管理客户资料，减少客户资料不全或丢失， 完全取代excel和笔记管理，减少客户流失率。

2、实现企业内部团队共同协作，数据实时同步，提高工作效率，降低沟通成本。

3、待办事项与工作任务提醒，跟进拜访提醒、回款提醒等，系统智能化处理，降低风险。

4、客户跟进拜访管理，制定拜访计划，科学推动客户成交，帮助业务团队提升销售能力，提高客户成交率。

5、企业赋能：实时统计和分析业务数据，数据准确，时效性强，能精准分析得出改进策略，助力销售团队决策

6、大量节约成本，如：协作沟通成本、报价成本等；把精力花费在客户身上，从而更多地提高业绩。

7、 总体来说，CRM管理系统能够为您解决从营销获客，客户关系管理、项目风控，费用管控、协同办公为一体全生命周期客户关系管理，协助企业完成数据整合，系统集成，洞察企业运营状况，优化流程，同时还可以根据用户需求自由定制

二、为什么许多企业CRM项目会失败？
1、没有弄清楚企业对CRM系统的定位到底是什么？

有些企业在买CRM系统时，并没有想清楚需要CRM解决什么问题，对实现效果也不清晰；所以经常陷入对比功能、对比费用的误区。最终选择的CRM或许从功能层面看起来很齐全，但最终没有达到我们业务要去实现的这个价值，这个是我们看到大量的CRM项目最终没有达到预期最主要原因之一。

2、重视程度不够

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