Modern Structured Analysis 的在线版读书笔记二－－关于系统分析所涉及到的有关角色...

这个话题，在接下来的20年中，有各种各样的书进行了阐释，也更加详尽和清晰。作者在20年前的基本分类，我们也可以看一下：

   1.Users：用户

      关注如何使用系统来达成其的目标。从这类人身上，我们可以知道他们的目标，以及他们期望如何使用系统来达成目标。

     首先我们应该关注的是他们的目标，然后是他们的任务，然后是他们对系统的期望。

     目标，可以通过考核指标、用户访谈来获得。

      任务，一般通过职位说明书、观察他日常的工作、他的经理访谈、对他的访谈来获得。

      期望，首先要知道，他现在的困难（pain），然后是他期望系统如何被操作，如何反馈。

      作者还提到了用户的两个方面的分析，一是基于职位来分类，而是是根据能力水平。

      现在看来相对简单了些。

      我们对每一类角色，要说明其：目标、任务、期望、平均能力水平等。

      从一些需求分析的书上，我们可以看到更多的要求。   

   2.Managers：管理人员

         我们一般会比较喜欢管理人员，他们有的时候不是系统的用户，但他们是系统的干系人。他们往往具有更大的目标和期望，也有自己的任务。

         他们一般具有较多的话语权。有的时候，系统开发的目的就是要取代某些人工系统，那么管理人员特别是高层管理人员的目的、目标、思路、管理模型就更重要了。这样的系统，你不能完全找到系统建成后的用户，因为他们可能需要在一个全新的环境中工作。

      对于上面的系统，你所具备的能力就要有咨询师的水准，要具有业务理解、分析能力，要具有足够的业务知识、管理知识，要能够迅速理解高层的意图，从而实现他们。

      这种时候，你可能需要有一些专家来协助你完成。

      管理人员，作者分成：User Manager;IT/IS Manager;General Manager。

   3.Auditors, quality assurance people, and “standards bearers” 审计、质量保证、其它标准爱好者

    为了使一个管理体系能够有效的运转，其中往往有监控人员，这些人的目的、目标、任务、期望往往与User的不同，甚至会冲突。

      例如，用户总想快速的达成自己的目的，而监控人员，想的是满足公司的规范要求。二者之间是有不同的。

      越大的公司，越期望体系的力量，个人在体系中高效运转，从而达成持续经营的目的。

   4.Systems analysts 系统分析员Systems designers 设计师Programmers 程序员Web designers Web设计师

   这四类是系统的实现人员。现在至少已经出现了四种类别的分工。但我没有看到测试人员。Web设计师应该是作者在2000年Online本书的时候，做出的修改。

   5.Operations personnel 系统环境的保证人员，例如硬件环境的维护与管理员等。

   上面几类人，我还注意到没有维护人员，第五类人不能简单的说维护人员包含其中。

  

   在开始一个系统的构建之前，当然要搞清楚建造这个系统的目的和系统外部和内部的结构与行为。那么分清楚上面的几类人，以及每一类人的责任与权利是很重要的。

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