提问的智慧(2)

= 三思而后问 =

以下是几个经典蠢问题，以及黑客在拒绝回答时的心中所想：

问题：我能在哪找到X程序？
问题：我的程序/配置/SQL申明没有用
问题：我的Windows有问题，你能帮我吗？
问题：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？
问题：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权 /读别人的邮件呢？

提问：我能在哪找到X程序？
回答：就在我找到它的地方啊蠢货--搜索引擎的那一头。天呐 ！还有人不会用Google吗？

提问：我的程序（配置、SQL申明）没有用
回答：这不算是问题吧，我对找出你的真正问题没兴趣- -如果要我问你二十个问题才找得出来的话--我有更有意思的事要 <script type="text/javascript"> <!-- D(["mb","做呢。<br><br>在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：<br><br>1. 你还有什么要补充的吗？<br>2. 真糟糕，希望你能搞定。<br>3. 这跟我有什么鸟相关？<br><br>提问：我的Windows有问题，你能帮我吗？<br>回答：能啊，扔掉萎软的垃圾，换Linux吧。<br><br>提问：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？<br>回答：不能，我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病<wbr>。还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧<wbr>（你能在这儿找到用户组的清单）。<br><br>提问：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权<wbr>/读别人的邮件呢？<br>回答：想要这样做，说明你是个卑鄙小人；想找个黑客帮你<wbr>，说明你是个白痴！<br><br>= 好问题，坏问题 =<br><br>最后，我举一些例子来说明，怎样聪明的提问；同一个问题的两种问<wbr>法被放在一起，一种是愚蠢的，另一种才是明智的。<br><br>蠢问题：我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料？<br>// 这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。<br><br>聪明问题：我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”，但是没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备<wbr>编程的资料？<br>// 这个问题已经STFW过了，看起来他真的遇到了麻烦。<br><br>蠢问题：我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂？<br>// 他觉得都是别人的错，这个傲慢自大的家伙<br><br>聪明问题：FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ，但里面没有提到跟Nulix有关的问题<wbr>。这是我编译过程的记录，我有什么做得不对的地方吗？<br>// 他讲明了环境，也读过了FAQ，还指明了错误，并且他没有把问题<wbr>的责任推到别人头上，这个家伙值得留意。<br><br>蠢问题：我的主板有问题了，谁来帮我？<br>// 普通黑客对这类问题的回答通常是：“好的，还要帮你拍拍背和换尿<wbr>布吗？” ，然后按下删除键。<br><br>聪明问题：我在S2464主板上试过了X、Y和Z，但没什么作用<wbr>，我又试了A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象<wbr>。显然边带传输中出现了收缩，但结果出人意料。在多处理器主板上<wbr>引起边带泄漏的通常原因是什么？谁有好主意接下来我该做些什么测<wbr>试才能找出问题？<br>// 这个家伙，从另一个角度来看，值得去回答他。他表现出了解决问题<wbr>的能力，而不是坐等天上掉答案。<br><br>在最后一个问题中，注意“告诉我答案”和“给我启示<wbr>，指出我还应该做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。事实上<wbr>，后一个问题源自于2001年8月在Linux内核邮件列表上的<wbr>一个真实的提问。我（Eric）就是那个提出问题的人<wbr>。我在Tyan S2464主板上观察到了这种无法解释的锁定现象<wbr>，列表成员们提供了解决那一问题的重要信息。<br><br>通过我的提问方法，我给了大家值得玩味的东西；我让人们很容易参<wbr>与并且被吸引进来。我显示了自己具备和他们同等的能力<wbr>，邀请他们与我共同探讨。我告诉他们我所走过的弯路<wbr>，以避免他们再浪费时间，这是一种对他人时间价值的尊重。后来<wbr>，当我向每个人表示感谢，并且赞赏这套程序（指邮件列表中的讨论 --译者注）运作得非常出色的时候，一个Linux内核邮件列<wbr>（lkml）成员表示，问题得到解决并非由于我是这个列表中的<wbr>“名人”，而是因为我用了正确的方式来提问。我们黑客从某种角度<wbr>来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙；我相信他是对的<wbr>，如果我象个乞讨者那样提问，不论我是谁，一定会惹恼某些人或者<wbr>被他们忽视。他建议我记下这件事，给编写这个指南的人一些指导。<br><br>= 找不到答案怎么办 =<br><br>如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你<wbr>。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽<wbr>视，虽然不可否认这种差别很难区分。<br><br>总的说来，简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义<wbr>的喧闹。<br><br>你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要<wbr>。有许多网上的以及本地的用户组，由狂热的软件爱好者<wbr>（即使他们可能从没亲自写过任何软件）组成。通常人们组建这样的<wbr>团体来互相帮助并帮助新手。<br><br>另外，你可以向很多商业公司寻求帮助，不论公司大还是小（Red Hat 和LinuxCare 就是两个最常见的例子）。别为要付费才能获得帮助而感到沮丧<wbr>",1] ); //--> </script> 做呢。

在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：

1. 你还有什么要补充的吗？
2. 真糟糕，希望你能搞定。
3. 这跟我有什么鸟相关？

提问：我的Windows有问题，你能帮我吗？
回答：能啊，扔掉萎软的垃圾，换Linux吧。

提问：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？
回答：不能，我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病 。还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧 （你能在这儿找到用户组的清单）。

提问：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权 /读别人的邮件呢？
回答：想要这样做，说明你是个卑鄙小人；想找个黑客帮你 ，说明你是个白痴！

= 好问题，坏问题 =

最后，我举一些例子来说明，怎样聪明的提问；同一个问题的两种问 法被放在一起，一种是愚蠢的，另一种才是明智的。

蠢问题：我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料？
// 这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。

聪明问题：我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”，但是没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备 编程的资料？
// 这个问题已经STFW过了，看起来他真的遇到了麻烦。

蠢问题：我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂？
// 他觉得都是别人的错，这个傲慢自大的家伙

聪明问题：FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ，但里面没有提到跟Nulix有关的问题 。这是我编译过程的记录，我有什么做得不对的地方吗？
// 他讲明了环境，也读过了FAQ，还指明了错误，并且他没有把问题 的责任推到别人头上，这个家伙值得留意。

蠢问题：我的主板有问题了，谁来帮我？
// 普通黑客对这类问题的回答通常是：“好的，还要帮你拍拍背和换尿 布吗？” ，然后按下删除键。

聪明问题：我在S2464主板上试过了X、Y和Z，但没什么作用 ，我又试了A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象 。显然边带传输中出现了收缩，但结果出人意料。在多处理器主板上 引起边带泄漏的通常原因是什么？谁有好主意接下来我该做些什么测 试才能找出问题？
// 这个家伙，从另一个角度来看，值得去回答他。他表现出了解决问题 的能力，而不是坐等天上掉答案。

在最后一个问题中，注意“告诉我答案”和“给我启示 ，指出我还应该做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。事实上 ，后一个问题源自于2001年8月在Linux内核邮件列表上的 一个真实的提问。我（Eric）就是那个提出问题的人 。我在Tyan S2464主板上观察到了这种无法解释的锁定现象 ，列表成员们提供了解决那一问题的重要信息。

通过我的提问方法，我给了大家值得玩味的东西；我让人们很容易参 与并且被吸引进来。我显示了自己具备和他们同等的能力 ，邀请他们与我共同探讨。我告诉他们我所走过的弯路 ，以避免他们再浪费时间，这是一种对他人时间价值的尊重。后来 ，当我向每个人表示感谢，并且赞赏这套程序（指邮件列表中的讨论 --译者注）运作得非常出色的时候，一个Linux内核邮件列 （lkml）成员表示，问题得到解决并非由于我是这个列表中的 “名人”，而是因为我用了正确的方式来提问。我们黑客从某种角度 来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙；我相信他是对的 ，如果我象个乞讨者那样提问，不论我是谁，一定会惹恼某些人或者 被他们忽视。他建议我记下这件事，给编写这个指南的人一些指导。

= 找不到答案怎么办 =

如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你 。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽 视，虽然不可否认这种差别很难区分。

总的说来，简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义 的喧闹。

你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要 。有许多网上的以及本地的用户组，由狂热的软件爱好者 （即使他们可能从没亲自写过任何软件）组成。通常人们组建这样的 团体来互相帮助并帮助新手。

另外，你可以向很多商业公司寻求帮助，不论公司大还是小（Red Hat 和LinuxCare 就是两个最常见的例子）。别为要付费才能获得帮助而感到沮丧 <script type="text/javascript"> <!-- D(["mb","！毕竟，假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了--完全可能如此-<wbr>-你还得把它送到修车铺，并且为维修付费。就算软件没花费你一分<wbr>钱，你也不能强求技术支持总是免费的。<br><br>对大众化的软件，就象Linux之类而言，每个开发者至少会有上<wbr>万名用户。根本不可能由一个人来处理来自上万名用户的求助电话<wbr>。要知道，即使你要为帮助付费，同你必须购买同类软件相比<wbr>，你所付出的也是微不足道的（通常封闭源代码软件的技术支持费用<wbr>比开放源代码软件要高得多，且内容也不那么丰富）。<br><br>Copyright &amp;copy; 2001 by Eric S. Raymond<br>中文版 Copyleft 2001 by D.H.Grand(nOBODY/Ginux)<br>英文版：http://www.tuxedo.org/~esr<wbr>/faqs/smart-questions.html<br>感谢 Eric 的耐心指点和同意，本文才得以完成并发布，<br>本指南 英文版版权为 Eric Steven Raymond 所有，<br>中文版版权由 D.H.Grand[nOBODY/Ginux] 所有。<br><br>注册新浪2G免费邮箱（ <a οnclick=/"return top.js.OpenExtLink(window,event,this)/" href=/"http://mail.sina.com.cn/chooseMode.html/" target=_blank>http://mail.sina.com.cn<wbr>/chooseMode.html</a> ）<br><br>==============================<wbr>==============================<wbr>=======<br>买HP商用台式机，就赢新年好礼百分百！( <a οnclick=/"return top.js.OpenExtLink(window,event,this)/" href=/"http://ad4.sina.com.cn/wx/ads/hpzhuiyu117.html/" target=_blank>http://ad4.sina.com.cn/wx/ads<wbr>/hpzhuiyu117.html</a> )<br>",0] ); D(["ce"]); D(["ms","102"] ); //--> </script> ！毕竟，假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了--完全可能如此- -你还得把它送到修车铺，并且为维修付费。就算软件没花费你一分 钱，你也不能强求技术支持总是免费的。

对大众化的软件，就象Linux之类而言，每个开发者至少会有上 万名用户。根本不可能由一个人来处理来自上万名用户的求助电话 。要知道，即使你要为帮助付费，同你必须购买同类软件相比 ，你所付出的也是微不足道的（通常封闭源代码软件的技术支持费用 比开放源代码软件要高得多，且内容也不那么丰富）。