职场老好人为何没发展

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更好说“不”三步曲

　　职业规划师朱若霞提出了一个拒绝让你感觉非常难受的要求的“三步曲”方案——

　　第一步，复述要求。第二步，表明处境。第三步，提出替代方案。

　　案例：

　　星期五下午三点，王浩正憧憬着和老婆孩子一起，过个痛痛快快的周末，老板李总偏偏在这时打来了电话。

　　李总：王浩，我刚想起来，星期一上午我就要那个质检报告，你能不能今天晚上或周末加个班，帮我把它赶出来。

　　王浩(复述要求)：您要我今天晚上或周末加班，把那个质检报告赶出来，是吗？

　　李总：是的。

　　王浩(表明处境)：对不起，李总，我没办法做这事，这个周末我要和老婆孩子一起到外地去玩，我们票都买好了，今天晚上就出发。

　　李总：噢，但是，王浩，这个报告很重要，我希望你能克服一下，把它完成。

　　王浩(提出替代方案)：抱歉，李总，我明白您的意思，可我真的做不了。不过，我知道有别的办法，您要不要给林锋打个电话看看，他对这一块也很熟。我可以把需要的数据和材料，马上传给他。

　　李总：噢，这样，那……好吧。

　　(案例来自朱若霞著《如何掌控自己的人生》)

　　应对来自他人攻击

　　如果在拒绝后，对方抛开事情本身不谈，直接攻击你的人品，甚至以种种手段对你加以威胁时，要学会非辩护式应对。

　　朱若霞在《如何掌控自己的人生》中写：“当别人指责你的人品时，只要你还企盼着别人的肯定，你就必然要受摆布。记住，只要你一开口争辩、解释、道歉或试图让别人改变主意时，你就等于把很大一部分主动权交了出去。如果你请求别人原谅或理解你，你就等于给了他们以不满足你的要求相要胁的权利。要想成功为自己建立疆界，你必须彻底放弃对他人的期待，学习使用非辩护式的应对方式。”

　　《如何掌控自己的人生》一书中提供了如下的非辩护式应对的语句：

　　噢，我知道了。

　　你这样想，可真有意思。

　　你当然有权力坚持自己的意见。

　　我很抱歉你生气(激动、失望)了。

　　你如此激动，我很遗憾。

　　这很有趣，不是吗？

　　我很难过你有这样的感觉。

　　提要求的两个判断

　　首先，你得有这个概念，提要求不代表吵架，不代表你不是一个忠诚员工，而是代表你有能力为公司创造更多的价值。而且，提要求是需要勇气和练习的，就像一个人第一次说“我爱你”时总会难为情。切记，任何厚脸皮都是磨出来的。

　　如何更好的提要求？在资深职业规划师李春雨看来，提要求需要基于这两个判断：第一，你要求会不会伤害到对方；第二个你有没有资源跟对方提要求。

　　提要求最好出于这样一个立场：不是我要你干什么而是我和你一起做什么。

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