巨化集团公司——业务流程管理平台

一、   项目简介

1、     客户介绍

巨化集团公司（以下简称“巨化”）创建于1958年5月,1992年经国家经贸委批准组建企业集团，经过50多年的发展，现有在岗员工1.5万人，下设12个事业部和6大中心，占地7.3平方公里。公司主要产业有氟化工、氯碱化工、石油化工、精细化工等化工业务以及公用工程、物流、商贸、装备制造、金融投资等生产性服务业。其中氟化工产业综合实力处于国内龙头地位，国内市场占有率排名第一；氯碱化工中的PVDC规模位居国内前列；石油化工、精细化工等在技术和细分领域处于国内领先。

巨化着力推进转型升级、创新发展，走出一条战略导向下的整合创新之路。主要产业形成“一主两翼、三环联动”格局，氟化工、氯碱化工、石化材料、精细化工等化工主业向新材料、新能源、新环保、新用途“四新”方向发展，同时努力培育环保产业，进军公用工程、物流商贸、装备制造等生产性服务业和金融投资业。巨化大力发展循环经济，持续推进产业结构调整和生态化改造，着力建设森林中的化工城，是国家循环经济试点单位、全国循环经济工作先进单位和国家循环经济教育示范基地。“巨化牌”为“中国驰名商标”，品牌价值101亿元。

 

2、     项目背景及管理挑战

随着集团业务转型的深入，巨化正在实践从制度管理走向流程管理，在信息化建设上已经建成并运营了若干业务系统，包括SAP、MES、资金管控及银企互联系统、物流配载信息系统等，涵盖了企业运营的方方面面，为巨化的飞速发展做出了巨大贡献。但随着企业不断发展和信息化技术不断深入，现有信息系统仍不能满足目前乃至今后使用需求，效率低下、沟通不畅、流程不通等问题突出。

²  SAP、MES、资金管控及银企互联系统、物流配载信息系统等企业各大信息系统无法集成，数据无法共享又比较分散，出现系统信息孤岛；

²  集团管理面临着流程管控、运行效率、数据分析、数据变更追踪等多方面的挑战，现有的系统已经不能满足公司业务变化需求；

²  随着集团发展流程越来越多审批难度大，销售接单、生产订单执行、库存管理、客户管理等业务之间的连接不能统一步伐统一标准，不能够快速响应客户需求。
 

二、   建设目标

巨化业务流程管理平台以先进的信息技术为支撑，以提高效率、增强执行力、优化管理为目的，以强化工作流程审批效率为途径，以人员集成、信息集成、流程集成为手段，不断强化公司管理与市场竞争力、保障企业战略得到有效执行。根据巨化的信息化规划，着手通过第三方业务流程管理软件(BPM)、培训与实施服务，以供应链审批流程管理实施为试点，培养自有的业务流程管理软件实施力量，建设一个符合巨化未来五到十年的业务流程管理平台和实施服务团队。

具体目标如下：

1)   建立统一业务流程管理平台；

2)   实施供应链关键业务流程审批电子化；

3)   培养流程开发、实施、运维团队。

 

三、   应用范围

巨化集团业务流程管理平台近乎覆盖了所有的业务部门，包括集团党政办、建设部、市场部、营销中心、信息中心、技术中心、招标中心、投资部、财务部、计划财务部等从集团总部到二级单位、集团其他分支机构、共包括巨化股份公司、石化事业部、锦纶公司、凯胜公司、信息公司等。

 

四、   项目内容（项目亮点）：

1、资金支付审批流程

业务员填写完成资金支付表单然后提交，系统根据表单内容判断流程走向，整个资金支付流程的审批层级可以分为业务前台、商贸中心中台及集团后台三个审批层次。其中300万元以下资金支付项目只需要本单位审核，300-1000万元支付项目需要经过商贸中心审核，而1000万元以上支付项目需要经过集团相关部门审核，并经集团总经理审核。业务员进行资金支付项目的录入、各级审批到最后形成业务汇总报表，过程中能查看与资金支付项目关联业务审批内容。

 

业务价值：

• 实现了商贸资金支付项目全程的可视化的及时监控管理；
• 实现了低成本、高效率和高透明性的管理目的；
• 实现了对商贸资金支付的全程风险管控；
• 整理了其他财务系统，消除信息孤岛。

 

2、客户创建审批流程

客户专管员填写完成客户资料然后进行提交，经本单位经营副总审核后由集团监审部和市场部并行审核，最后由市场部备案同时导入SAP系统形成客户资料汇总页面，便于相关人员查询编辑。各二级单位客户专管员填写客户资料经各级审批并导入SAP，最后形成客户资料汇总总表；

 

业务价值：

• 极大地提高客户信用管理的效率；
• 使客户及信用管理人员脱离繁重的手工劳动；
• 方便地存储和调用大量的客户信息，使部门间信息沟通更加顺畅；
• 明确责任和协调合作关系，更好地服务客户，确保公司利益。

 

3、合同会签流程

发起人完成合同相关内容的录入和上传，经过各级审批（系统根据表单内容判断是否需要相关部门及分管领导审核），最后传阅相关人员；同事还实现采购或销售等各类合同的多样化可定制会签流转。

 

业务价值：

• 通过本合同流程的实施，规范了合同会签程序；
• 加强合同管理，规范操作流程，提高执行的及时性和准确性；
• 提高合同会签效率，从而维护了公司利益，降低风险。

 

4、重大事项会签流程：

发起人填写重大事项会签表单，经过各级审批，然后由集团部门和领导会签，最后传阅发起人完成整个重大事项会签流程。

 

业务价值：

• 通过本流程的实施，为集团领导重大事项决策提供依据；
• 简化了以往重大事件汇报流程，使得流程有效执行；
• 提高事务决策效率，方便各个部门及二级单位交流，便于上情下达。

  

五、   客户效益

巨化集团H3 BPM业务流程管理平台极大地提高了管理的可见性，节省了人力成本，减少了因错误引起的重复审批及解释工作，降低行政支出，实现绿色办公。最重要的是帮助巨化集团实现了业务流程全过程的无缝链接，整合原有系统和信息资源，彻底解决信息孤岛，实现数据共享，帮助挖掘和拓展企业信息价值，提升了企业的市场应变能力、管理能力和竞争优势

• 以流程为导向的管理理念，使业务流程更加规范，制度落实执行更加快速有力，降低管理成本；
• 增加业务流程，流程统计，实现流程有据可依，提升全员工作热情和效率；
• 实现流程审批效率统计分析和业务统计分析，并实现统计分析报表导出；
• 建立专业化流程团队，为后续业务和管理需求的有效落地提供强有力的支撑。