大数据 + VR 全景技术重塑“二手车买车场景”

背景

1 引言

二手车交易的核心问题在于车况信息不透明。中国二手车交易市场制度尚不完善，长期以来缺少行业公认的车辆估值标准和车况检测标准，二手车商提供的估值和车况信息不够透明。这导致用户和车商交易双方都陷入了循环困境：用户对车商信任不足，购买意愿低；二手车商缺少潜在客户线索，为招揽客户不惜采用虚假信息，使得市场环境进一步恶化。为推动车况信息的透明化，汽车之家二手车不断完善优化“车史档案”，使二手车出险记录查得率达到98%、维保记录查得率达到85%，同时还有天天拍车平台开展线下检测业务，获取真实的车况数据完善档案数据。

现阶段，多方面的车辆信息已实现了物理层面上的集成，但在语义内容的解析和信息的视觉呈现上还有待深入研究。用户需要亲自阅读碰撞、维保、电池报告来理解其中的内容，报告内容的丰富性、专业性与可读性将对用户的交易决策产生重要影响。例如用户浏览APP时被汽车外观、内饰的照片所吸引，却可能因不了解汽车车体结构和车况排查标准而无法准确理解相应的碰撞、维保、电池报告中所包含的众多内容，最终导致交易转化失败。

2 目标

汽车之家二手车将利用数字能力和数据资源不断推动车况信息的透明化、标准化，使用户更易了解车况信息，提高用户决策效率和线索转化效率。具体来说，汽车之家二手车结合机器学习、自然语言处理和VR全景等技术重塑了二手车购买的业务场景，将二手车车源在估值、车史、VR全景展示三个维度的信息进行了集成与融合，以交互式可视化的形式呈现给用户，使用户更快捷、直观、详尽了解二手车车源的车况和估值，降低用户的信息搜寻成本和信息理解成本，促进用户做出交易决策。

图1.传统二手车买车场景和数字化二手车买车场景对比

如图所示，传统的二手车交易需要用户在不充分了解车辆信息的情况下去与二手车商预约线下看车，再根据看车人的经验知识做出主观的评断。而数字化的二手车买车业务则是用户直接通过PC、APP从云端获取标准化的车辆信息，充分了解车辆信息、初步评估后再决定是否线下看车，有效提高线下看车的效率。汽车之家二手车在为用户创造数字化体验的过程中，除了促进购车交易，也提高了买车新模式的商业增长。

买车新模式

1 业务场景

图2.二手车买车业务架构

二手车买车业务流程架构如图所示。结构化的数据来自从汽车之家二手车交易平台中的二手车的车辆数据、交易记录等数据。其中，二手车的车辆数据中包括省份、城市、车型、上牌时间、行驶里程、发布时间、过户次数等各种数据，二手车交易记录中包括成交价格、交易类型、检测车况等数据。这些结构化的数据按用于估值模型的训练，预测车辆在当前及未来的价格趋势。

半结构化的数据是指从第三方获取的车辆出险记录，4S店维修保养记录、天天拍线下检测记录以及电池数据记录，这些记录具有多种数据类型，需要转化为统一的数据格式，解析其中的语义内