前几天去把招行卡里面存的1.6w取出来,那个糟糕的体验过程真是不得不让人说一说了。
首先招行设置的一次最高取款金额为2.5k,且不说其他银行入工行是3k这个区别了,各个银行有自己的标准。
1.6w一算最少要取7次,还是耐心的取吧,毕竟这钱是我和bf存了好久的,一摞摞钱放在手里还真是爽啊。
可令人气氛的是,每次取完钱后,就直接给你退卡,取第二次你就必须重新插卡,输密码,取款,晕,这样的用户体验真的是太差了。
之后又去工行取了1w,工行每次最多可取3k,每次取了后,不是直接退卡而是重新出现菜单,选择其他操作。
以前读大学时,那个很喜欢的政治老师,还给我们说招行服务比农行好多了,她讲自己的卡全换成了农行,就对招行很有好感,之后办理的信用卡,工资卡,存储卡都是用的招行,可这次的体验让我感觉很不好。
ATM是典型的人机交互体,也体现了一个银行对客户的态度,客户取了一次钱后就直接给别人退卡,你是防止客户再次取钱啊?