组织通用管理

1、工作分析的方法划分为定性和定量两类。

定性的工作分析方法主要有：

1. 工作实践法
2. 直接观察法
3. 面谈法
4. 问卷法
5. 典型事例法

定量的工作分析方法主要有：

1. 职位分析问卷法
2. 管理岗位描述问卷法
3. 功能性工作分析法 

 人力资源战略分为3种类型：

1. 内部劳动力市场战略
2. 高承诺战略
3. 混合战略

2、 流程优化需求大致可分为3种：问题导向、绩效导向、变革导向。

• 问题导向：如流程优化建议、流程事件、内外部投诉及意见反馈、流程审计报告等。
• 绩效导向：如流程目标及绩效测量报告、标杆组织对比分析报告等。
• 变革导向：如组织战略、运行思路及策略、重要改革举措、流程规划报告等。

 3、隐性知识具有6个主要特征：①非陈述性；②个体性；③实践性；④情境性；⑤交互性；⑥非编码性。

显性知识具有4个主要特征：①客观存在性；②静态存在性；③可共享性；④认知元能行。

 4、主要的市场营销组合工具称为市场营销的4P：产品product、定价price、渠道place和促销promotion。

5、市场营销环境

微观环境：市场营销的微观环境通常包括：组织、供应商、营销中介、客户竞争者、公众等。

宏观环境：人口、经济、自然、技术、政治与社会，以及文化等。

仅为个人学习错题记录。