互联网团队四驾马车之产品、研发、测试、运营如何协同办公？

很多准备加入互联网或者加入不久的朋友们，对于互联网团队如何协作办公，每个人的职责是什么？如何高效的在部门内合作、甚至跨部门合作，整体还是比较懵的。事实上，在互联网团队有四个最重要的角色，那便是产品经理、开发人员、测试人员、运营人员，这四个角色承担着产品从0到1、再从1到100的工作任务。

这四个角色根据团队大小不同、产品阶段不同、所在行业不同而会有所差异，但整体所做的事情是一致的，目标也是一致的。因此我们就来看看互联网团队的四架马车，如何齐头并驱吧～

第一阶段之需求

产品经理会面临来自组织、老板、用户、市场环境变化等所带来的一些问题和机遇，根据个人的经验和对市场的洞察，判断这是一个机会点之后，根据用户问题设计出对应的解决方案，交付开发团队。

在需求设计过程中，需要结合市场分析、竞品调研、用户方案，然后再输出PRD（ProductRequirementDocument）产品需求文档、高保真原型图，把产品的雏形展示给到开发人员。承担产品经理角色的人可以是公司老板、项目负责人、干活的产品经理。注意，产品经理对整个产品负责，但并不是什么经理，没有实际权力（老板就另当别论啦）。

我们以一个实际case来看，面对2020年新冠疫情的爆发，政府和各级部门都倡导居家隔离、少走动、不走动，避免交叉感染。居家隔离没问题啊，但是吃喝拉撒怎么办呢？家里的余粮总会耗尽，必须要采购啊，但是又不太想出去。敏锐的产品经理嗅到了这是一个机会点了，用户买菜的事情没有办法解决，那么就可以设计一个产品，让用户直接在家就可以买菜呀。确认了这个事情要做之后，就开始设计产品原型、编写PRD，原型稿中包含用户端、商家端、物流端，以用户端为例，用户能看到商品的价格、数量，能选择购买下单即可。

第二阶段之开发

产品经理组织需求评审会进行需求的评审，在评审会除了需求讲解之外，开发leader、测试leader、运营leader都要参加评审会，并且讨论对应的开发方案、测试方案、运营方案，以及对应的计划安排。需求评审会之后，产品经理整理会上需要调整的内容，形成最终版，并且将需求拆分成一个个的任务给到开发同学，此时测试同学也根据需求文档开始编写测试计划、测试用例了。

开发同学根据需求设计技术架构、进行技术选型、接口方案，在技术架构设计中可以参考SOA架构、微服务架构、领域驱动设计等架构设计思想进行设计；在技术选型中，考虑当下的业务需求、未来三五年的用户流量和需求进行数据库、消息队列、开发语言、开发框架选型；在接口方案设计中，主要是和前端确认传递的参数、方式，保障双方交流顺畅。准备工作做好了，就开始开发了，开发完了就进行提测。

第三阶段之测试

开发人员开发完成之后，提交了代码，提测后就可以让测试人员介入进行测试了。在测试开始之前，测试人员可以通过CI持续集成工具让提测的代码先运行流水线工具，保证代码是可编译的、经过研发自测的。进入测试阶段后，测试人员使用机器进行测试环境搭建，部署前后端代码，根据写好的测试用例执行功能测试，如果有bug则根据影响程度记录优先级，反馈给到研发人员修复，在修复完成之后继续测试，如此循环往复，直到所有的功能都没有问题。

除了功能测试之外，还要进行对应的性能测试，保证产品在高流量、多用户请求并发的情况下，依然可以正常提供功能。这时候可以借助一下测试工具，如jmeter进行用户请求的模拟，不断的增加用户请求数，找到系统瓶颈，给到开发人员解决。开发人员不只是修复功能问题，性能问题也是要修复的。毕竟功能只能带来短期的用户，长期来看，还是需要性能好、系统稳定，才能源远流长。

测试完成之后，测试人员输出测试报告，包含所测出的bug情况、修复情况、存留问题情况等，邀请产品经理进行验收测试，测试没问题之后，进行产品在生产环境的部署，完成上线。

第四阶段之运营

在产品上线之后，运营人员就登场了。运营人员根据目标用户情况，制定运营计划，比如举办活动、发送优惠券、写文章等，把用户拉来平台，让他们完成注册、使用、付费、再付费。对于用户在使用中遇到的问题，收集给到产品经理或测试人员，由他们复现后再给到研发人员开发实现，测试人员测试，上线。如此循环往复，产品持续迭代、生生不息。

从需求、开发、测试、运营的互联网产品工作流程，现在你清晰了吗？无论是准备加入还是刚加入不久互联网行业的朋友，了解了互联网团队的核心角色、核心工作流程中，无论在完成自己的本职工作，还是和相关人员沟通、跨职能部门沟通时，都能游刃有余噢～