灵活用工背后所带来的机遇，你知道吗？

当我们把90年代、00年代出生的孩子冠以“90后、00后”的标签时，除了年代感以外，更多的是关于他们性格方面的概括。作为企业管理者，不得不面临的是如何让这些被贴上“独一代”性格标签的从业者们踏实地植根于产业土壤中，并成长为新一代的管理者。

   在移动互联网时代，90后开始活跃于职场，薪资福利不再是这些新生代员工们关注的首要因素，相比之下，他们更为注重企业的人文关怀和工作的适配度。中国企业正在经历职场主力军逐渐向90后、00后转变的过程。新时代的员工更加追求主见与认同感，更追求自己的价值感。他们有着超前的就业观和价值感，追求更加灵活便捷的就业方式，不是很注重保险，喜欢自由，愈来愈多人选择自由职业或短期工作，离职率高，有调查表明，现代90后员工平均每7个月就换一份工作，注重员工体验。

新时代员工体验论

   什么是员工体验？员工体验就是员工对其工作所在的组织的各种看法的总和。英国组织理论学着、伦敦商学院教授Lynda Gratton在2018年开展了一次合作调研，这次调研对象包括来自79个国家，10多个行业的1246位高管，调研的目的是了解现代企业面临最大的人力资源问题。调研的结果的首要问题就是：员工体验就给企业带来巨大红利，而大量公司目前尚未捕获这些红利。

   一个被克扣工资、整天挨骂的商店售货员，客户在他那里得到好脸色的可能性微乎其微；一个饭店如果不能给打出提供良好的工作环境，甚至连空调都不舍的配备，那么食客会迟到什么样的饭菜就全凭运气了......类似这样的事几乎存在于所有行业中。企业终究是由人构成的组织，无论是服务还是产品，缔造者、交付者和使用者都是人，因此解决人和人的关系就成为企业非常重要的工作。如果想要在员工与用户之间形成和谐的关系企业就要首先和谐与员工之间的关系。

   员工薪酬福利对员工体验的影响只占据一小块，它只能让员工在短期内满意度提升。员工之所以要留在这个组织里，除了温饱，还有高阶的需求：首先是体现价值感，其次是自身的职业发展，然后是提供充足的安全感，还有就是自身在职场的存在感及幸福感，这样一种复合体验才能起到员工留任激活的作用。

   提升员工体验，是新时代的人力资源服务关注的重点。提升员工体验的背后，组织的最终目的都是希望让员工能更加敬业。让员工尽可能按照自己喜欢的方式去工作、去发挥自己的价值，也是一种灵活创新。

灵工云带来的员工体验革新

   当前，灵活用工理念在全球范围内迅速发展，国际劳动力市场也正由稳定性向灵活性发展。就业率，以前是以固定的时间、固定的场所、固定的工作内容、固定的收益来做稳定性的考核，但现在的稳定性不仅仅是过程当中的稳定性，劳动保障下的灵活就业宏观稳定是稳定性的核心内容。

   灵活就业需要分层次对待。其中，大约50%是自我雇佣，25%是由原来的固定就业转变为灵活就业，还有25%是由新的平台经济等创造的灵活用工就业机会。在灵活就业的员工体验中，工作过程是分解与整合的过程，把原有的岗位分解为不同的工作内容，同时，把原有的劳动者也分解成为具有不同技能的个体，然后再进行匹配整合，实现了专业的事情交给专业的人来做这一高效的发展模式。这一发展机理，其实是劳动分工更精细化的过程，最终是效率的提高。提高灵活用工程度和就业者的劳动保障，才能推动灵活就业的健康发展和员工体验的革新。

   把正规的或者标准就业跟灵活就业放在一个平台上同等对待，全覆盖，是用工理念的未来趋势。只要保障制度能够跟得上，企业可以自由选择，劳动者也可以灵活的自由选择高质量的就业，皆大欢喜，自发就业则变成灵活就业，员工体验也会随之提升。

   在税收政策改革的背景下，人口红利下降，企业的人力成本增加，传统的用工模式不能完全地匹配企业发展，为了更好地降低人力成本，企业雇佣模式开始出现多元化模式，这种变化在用工需求量大的行业尤为明显。“自营+自雇/合作外包/自由工作者”的灵活用工模式渗透入各行各业，打破了全员全日制的传统用工模式。

   为帮助企业对日益革新的员工体验和灵活用工需求，北京人科云推出自主研发的灵活用工平台“灵工云”，能够有效的帮助企业通过政府认可的合法合规方式，保障公司自身权益、降低成本与风险！同时，灵工云平台采用SaaS级技术架构，依托自身强大的技术支撑，在综合人力资源管理上对人力资源公司人事管理、员工培训、降低流失率、用工风险管控等方面都提供了有力的功能支持。

三端协同提升沟通体验

   用工企业要成为员工的倾听对象，要能够倾听员工的意见或抱怨，并进行针对性的反馈，才能提高员工的存在感和价值感。灵工云平台同时上线多个终端：包括APP、小程序、PC端，三端协同操作，将沟通时效最大化。

   APP端分为企业端和个人端两种，适用于用工企业、人力资源公司和求职者。企业用来发布用工需求、企业信息，进行高效的排班管理，筛选求职者的加入、过程管控、考勤监察、数据监测，任务交付。求职者可进入任务接单，设置自身上岗时间，查看任务状态和提现明细。小程序功能端能够直接通过微信小程序实现操作，操作流程简单便捷，于求职者和自由职业者更方便。电脑端后台是实现人事薪酬一体化的PC端管理平台，是灵工云面向人力资源企业实现系统化、无纸化的强大后台。通过指派和管理任务信息、制作数据化合同、积分变现和高效提现，完成灵活用工的整体系统化管理。三端打通沟通渠道，企业端和员工端都能够实时收发信息提醒，也可以实时对任务进行更改、交流、指派，最大程度上的协同一体提高工作沟通效率。

多级认证打造信任体验

   信任不是单方面的，很多企业片面强调员工对企业的信任，却没有创造出员工的信任环境，管理方式朝令夕改，组织结构经常改变，裁员、岗位变动屡屡出现......

   灵工云平台实现了企业与求职者的多级认证体系。用工的企业需要进行用工资质认证，创建企业账号后才可发布用工需求和审核人才数据。同时小程序端能够实现OEM贴牌，职工能够直接登录人力资源企业自有品牌的小程序进行上岗工作，能够有效提升企业的品牌知名度及职工认可度。求职者也必须通过实名认证和绑卡认证获取身份验证后，才可以在灵工云平台上进行浏览和应聘，不仅如此，小程序端还打通校验身份证及银行卡的官方接口，确保信息真实性及用工安全。灵工云平台实行积分管理制，能够根据职工考勤情况实时记录积分变动，积分即工资，申请提现后台审核，平台后台的财务管理可进行批量审核打款，结算状态与打款记录实时更新，确保资金安全。灵工云平台可将所有的企业与员工违规情况记录在案上报管理机关，最大程度上降低企业用工的风险，提高求职者工作的信任体验。

细节定制助力灵活体验

   新生代员工都希望工作能够在某些程度上满足自己的需求，然而很多企业在设定职位的之后，只是从自身的需求出发，很少为员工考虑。如果企业能够创造性地为员工定制工作，就一定能够为员工带去绝佳的工作体验。

   灵工云平台深刻贯彻灵活用工理念，支持企业发布任务的多元化、细分化，智能分解任务推荐用工需求，一键发布快速智能匹配，求职者亦可根据自身意愿搜索任何或职位，亦可根据平台推荐对任务详情进行查看筛选，根据工时待遇自由选择，提升灵活自由的工作体验。平台企业端具备的排班管理功能，能够有序的管理任务及职工班次，并开发指派任务功能，对求职者进行技能和个性适配，高效招工，实现实时查看，指派、审核一键完成，提高灵活用工体验。

资源拓容实现价值体验

   员工都有自身的工作和社会价值需求，企业也有为社会创造价值的功能和义务，价值的实现需要通过最大程度上的资源整合和利用。

   灵工云的小程序端专门定制了推荐管理功能，通过代理及推荐机制，鼓励员工推荐熟人，推荐成功获得奖励，这样的个人代理功能，能够链接每个平台接入者的个人资源，最大可能的拓宽用工池和人才库。于企业而言，就实现了用最低的成本进行招聘，有效提高招聘效率。专项研发的用工池管理功能，将所有入驻平台的用户信息永久保留，随时查看不丢失。同时，能够完整的记录员工职业生涯，按职工技能细化分类，完整记录职工生涯数据，择优用工，支持人力资源企业实现数据私有化。这样的功能系统，实现了个人资源价值开发、企业成本价值简化和社会人力价值的最大化。


   随着新时代改革开放进程的推进，新经济形态不断突破壮大，人力资源市场也必将进行一轮变革升级。灵活用工作为人力市场变革升级中最重要的一环，推动人力资源市场健康发展、供需两端更优化匹配。这种变革不但帮助企业实行组织形态升级、激发员工最大化价值，也推动就业群体由满足就业需求向注重个体职业价值方向转变。

   企业也应抓住变革机遇实现企业人力的优化升级，实现企业在市场竞争中的战斗力和持久力。深耕人力资源行业、助力行业变革的灵工云，也将继续深化灵活用工应用，为用工市场带来高效持续的发展力。