信息系统项目管理师----进度管理论文（飘过）

供大家参考~~~~

摘要(300)

  在2019年10月，我参与了某市智慧社区综合管控平台的建设工作，在项目中担任项目经理职务。该项目建设投资700万，项目周期13个月。该项目是以人口信息数据库、社区网格化应用平台及逐步将各单位需要的个性化业务子系统整合进智慧社区综合管控平台，平台预留了子系统接口，方便后续新业务的接入，形成全市统一的综合化多业务智慧社区综合管控平台。综合各单位方案，立足实际，综合规划该平台分为网格化管理系统、网格化服务系统、网格化接口系统三个子系统、36个子系统模块。主要实现了移动终端数据采集、监察与考核系统、GIS地理服务应用、事件处置、市政区共享平台等业务功能。使社会服务管理延伸至社会最末梢，实现基层一张网无缝对接, 实现市民、企业或社会组织均可以在社区享受一站式就近综合服务。本文结合我的经验就大型项目管理的进度管理作了翔实的论述，并就项目过程中采取的措施、方法作了介绍。最后总结了该项目在进度管理方面的有益经验和不足之处。

背景(500)

  随着城市经济社会发展，街道传统管理模式面临诸多困境：一是各单位之间条块分割，各自为政，存在无形的“壁垒”，协同性差，无法实现资源共享，造成行政资源分散。二是随着街道承担的事务愈加繁重和复杂，传统模式导致手不足，经费紧张的局面，最终导致公共管理服务的被动、粗放发展甚至缺位。三是传统模式缺乏统一的信息处理和共享平台，信息化程度低，对对象底数不清、情况不明、信息不畅，重复劳动。国务院也大力推进网上政务服务，做到“最多跑一次”，争取做到“办事一次不用跑”。在此背景下我司与2019年7月正式立项，先后通过了市发改委、市财政局的审批，并在2019年10月通过公开招标。我公司顺利中标，并委派我为该项目经理。

正文

  该项目总投资为700万，项目工期为13个月。该项目是由三个子系统组合构成，其中网格化管理系统包括：移动终端数据采集、监察与考核、智慧党建、指挥中心等模块；网格化服务系统包括：地理信息服务信息、居民服务系统、事件处理系统、统计分析系统、民情日记等模块；网格化接口系统包括：市政务系统、党建管理系统、民政业务系统、人口信息系统等模块，基本覆盖了市区主要的业务模块，同时我们也为智慧城市、市政系统等未来新业务预留了业务接口。其软硬件全部部署在华为云，为了安全，采取三层网络架构模式，分为核心层、业务层、缓冲层，每一层之间都部署有下一代防火墙设备。核心层主要是部署数据库服务器及网络存储设备，只允许业务层服务器访问，业务层主要是部署各模块服务器及接口服务器，缓冲层主要部署互联网服务器。服务器绝大多数是采用linux操作系统，有部分接口服务器使用windows，数据库采用的oracle，采用b/s模式，便于系统快速升级及部署。系统采用SOA的架构思想，数据交换标准采用XML，软件接口采用Web Service技术。为保证安全性，采用VPN业务，用来标识本系统的业务种类，授权访问系统站点，防止未经授权的终端访问本系统，提高系统的安全性。在大家的共同努力下，该项目于2020年12月按时完成，顺利通过专家组验收，实现了网格内“人、事、地、物、情、组织、单位”等信息直观展现、动态化管理、智能化分析，打造了安全、舒适、高效的现代一站式生活社区。
  该项目涉及渠道多、模块多、干系人也多，工期长，如果不做好进度管理，极容易出现项目范围蔓延，进而影响工期，造成成本超支，甚至造成质量下降，偏离了原定项目目标，影响整个项目发展和团队成员的积极性。进度管理是信息系统项目管理的一个重要组成部分，贯穿于整个项目生命周期。包括为管理项目按时完成所需的7个过程：规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度。进度管理的目的是通过项目管理工具和技术来检查实际进度是否与计划进度相一致，如果出现偏差，要及时找出原因，采取必要的补救措施。如有必要，还要调整项目管理计划，从而保证项目按时完成。
  一、 规划进度管理，建立进度管理体系
  项目的进度管理重在规划，时间是不可变的，符合项目实情的进度规划可以为整个项目过程中管理项目进度提供指南和方向。在规划进度的过程中，我们邀请了有整合互联网各个应用经验的5位专家，依据项目章程和项目管理计划的指导，结合各地方案，立足太原市实际情况，制定了进度管理计划，明确了后续活动持续估算的可接受区间、允许的应急储备数量、控制临界值以及绩效测量规则等内容。
  二、 定义活动
  定义活动是对wbs最底层工作包的进一步细分。为保证分解的活动能够全面覆盖，参考范围基准，首先将项目进行阶段定义，包括项目的需求获取、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、用户测试、系统试点和系统正式上线阶段。首先，我组织各子项目经理通过各单位调研、用户访问、现场观摩进行项目调研，充分的了解项目的需求及项目的范围；然后，我们以详细的项目范围说明书、工作分解结构等相关文档为依据，结合项目活动清单模板及以往项目经验，采用分解技术将项目规划、系统分析、系统设计、系统实施、数据收集、系统上线等阶段的工作分解为具体、更容易管理的活动，同时将这些详细的活动记录在项目活动清单中，以便团队的每个成员能清楚有多少工作需要完成。
  三、确定活动间依赖关系，排列活动顺序
  排列活动顺序主要是依据活动清单，确定各活动间的依赖关系，并形成进度网络图。在进行活动排序时，采用前导图（PDM）的方法，将各活动之间的依赖关系整理形成项目进度网络图。在此阶段中最重要的是明确各个活动之间的依赖关系，例如我们平台中统计分析模块是依托于GIS动态采集的数据进行二次分析处理，那么在此之前我们必须先无缝集成GPS和GIS。利用可视化的 GIS 平台，实现网格内 “人、地、事、物、组织”等全要素信息的常态化管理。
  四、采用自下而上的方法，估算活动资源
  估算活动资源包括决定需要什么资源，每一样资源应该用多少，以及何时使用资源来执行项目活动。在估算项目的资源时，邀请团队所有成员以及技术和业务方面的专家参与，采用自下而上的方式进行估算，对每一层下面具体的工作所需资源进行估算，最后将所有资源进行汇总，输出活动资源需求。比如我们将事件处理模块划分为动态事件展示、事件列表、结案事件、申请退办事件、分流事件、上报事件、事件登记、事件统计等等8项业务内容，每项内容都有专人负责，来估算没想活动所需的资源。
  五、采用三点估算、专家判断和预留储备金的方法，估算活动持续时间
  活动的历时估算是对完成每个活动所需要持续时间和完成整个项目所需的总体时间做近似的估算，并记录在活动历时估算中。技术和业务方面一般会采用专家判断来估算历时，如果活动存在潜在的风险则要将活动历时加上10%的应急储备时间作为总活动历时。由于具体开发过程中可能会遇到很多不确定因素，项目团队成员要分别估算出最乐观、最悲观以及最可能的开发时间，采用三点估算法，计算出项目各阶段活动的历时。然后把各阶段的活动历时进行汇总，得出整个项目的工期。
  六、采用关键路径法、制定进度计划
  进度计划就是根据项目的工作分解情况，结合各活动的先后顺序，参考各活动的历时估算，确定项目中各活动的开始时间和完成时间。项目进度计划是项目的基础，是项目团队后续工作的指南，一个完整的进度计划是最大限度的保证项目在预定的时间内平稳、顺序的进行。常用的进度网络分析法包括关键路径法、进度压缩法、关键链法、资源平衡法和假设情景分析等，在本项目中关键路径法（CPM）使用的最多。例如我在智慧社区综合管控平台研发过程中，就采取关键路径法对项目的进度进行优化。根据全体项目组成员拟定的需求分析（A）、各功能模块设计（B）,基础数据准备（c）,模块编程（D）,系统测试（E）,业务人员培训（F）等模块结合专业人员估算出各工作的所需持续时间，最终拟定出进度基准，作为项目实施过程中是否有进度偏差的判断依据。
  七、采用绩效测量等方法控制进度
  控制进度是依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制，是项目能够按时完成，定期地将项目的实际进度与进度基准进行比较，并立即次安全必要的纠正措施。由于智慧社区管控平台接入了现有的市政业务系统，对接时间有很大的不确定性，所以我规定至少每周召开一次组成员的内部例会，要求每位成员在会议前，将各自在本周内完成的任务进度情况和下周的任务计划做出汇报。最后绘制成甘特图，通过查看和跟踪这些甘特图，进行偏差分析，利用挣值技术分析进度偏差情况，及时采取纠正或预防措施。这样可以更好的把握项目进度绩效，确保项目如期按质量完成。由于该项目从启动到项目验收工期本就很紧，且在此期间发生了无法预测的灾情–新冠疫情，给项目的进度带来了前所未有的压力，在多次与干系人沟通后，综合考虑给予了我们2个月的项目缓冲时间，我们当即采取线上在家办公，并建立了沟通群，来及时制止进度的无期限落后。

总结

  经过我们团队一年多的不懈努力，该项目于2020年12月成功上线并顺利的通过的用户的验收，系统上线至今运行良好，得到了用户的一致好评。该项目的投入使用对各类社区问题和不稳定因素进行及时收集反馈和排查分析，对承担社区管理职能部门的信息资源和管理资源进行有效整合共享和联动协同管理，对事关全局的重大紧急事件及早防控处置和监督管理。实现上下级、部门之间、政府与居民之间数据共享、信息共用、资源整合、动态跟踪、全面覆盖的社区管理新格局。本项目的成功得益于我成功的进度管理，主要体现在：
  1.在项目初期和全部项目组成员制定了详细的进度管理计划。2.项目实施阶段，和相关干系人紧密沟通，计划得当，定期查看实际进度绩效数据，及时纠偏，工作有序开展。3.灵活应对项目中发生的进度风险。
  智慧社区综合管控平台的模块多，渠道多，且需要综合管理，各子系统的耦合也要花相当长的时间，进度问题在所难免，例如在开发过程中由于各种原因产生的人员流动频繁，重要人员身兼多职，个别技术人员开发经验少，培训不足，导致开发效率低，这些情况都无疑在一定程度上影响了项目的进度。作为项目负责人必须对项目进度严格把关，在进度管理中科学的运用过程化的方法，尽可能减少由于进度问题给项目的质量、范围、成本带来大的风险，后续如何更好的把握项目进度管理的精髓，还有待研究、探索和总结。