43、控制中心设计与试点实施研究

控制中心设计与试点实施研究

1 新闻媒体在控制中心的角色与需求

在控制中心，新闻媒体有专门的区域。他们的主要目标和任务包括观察活动、评论发射情况，并记录笔记以便后续撰写关于发射期间事件的文章。和观众一样，他们能看到但不能与主交互对象（MIO）进行交互。控制中心的交互系统需满足他们在发射期间完成任务的需求，这与可用性的有效性维度直接相关；他们还需按照操作时间顺序和有限时间报道事件，这与可用性的效率维度相关；此外，系统要让他们在完成任务时达到自身期望，这与可用性的满意度因素相关。

为支持新闻媒体用户的用户体验（UX）属性，未来控制中心配置可从以下方面着手：
| UX 维度 | 支持方式 |
| ---- | ---- |
| 美学 | 展示高质量的发射实时视频和清晰的参数状态展示，方便媒体拍照或拍摄 |
| 情感 | 通过突出发射的成功阶段，让媒体产生积极情绪，如喜悦、自豪或受到启发 |
| 意义和价值 | 向媒体展现科学卓越性和严肃性 |
| 刺激 | 展示控制中心执行的任务是最先进科学创新的一部分，激发媒体评论 |
| 识别 | 此维度对新闻媒体用户不相关 |
| 社会连接性 | 使媒体能与观众、同行以及外界交流，分享活动报道 |

2 控制中心设计面临的问题

2.1 控制中心配置和人员定位对可用性的影响

• 操作员背对部分同事，非言语交流不便，可考虑采用在图形界面实现非言语交流的解决方案。
• 操作员看不到身后的上级，但上级能看到操作员的工作，这可能根据不同情境造成更多或更少的压力，发射的时间紧迫性可能影响操作员的表现。 <