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CMMI-SVC
BestLost
这个作者很懒,什么都没留下…
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The Use of CMMI-SVC
原创 2013-01-10 15:32:30 · 310 阅读 · 0 评论 -
A Quick Look at CMMI-SVC
There are total 7 service related PAs.CAM - Capability and Availability ManagementIRP - Incident Resolution and PreventionSCON - Serivce ContinunitySD - Service DeliverySTSM - Strategic Service原创 2013-01-10 16:08:44 · 711 阅读 · 0 评论 -
CMMI-SVC vs CMMI-DEV - Categories
Yellow - Common to bothGreen - Service SpecifiedBlue - Development Specified原创 2013-01-10 18:19:35 · 1219 阅读 · 0 评论 -
Service Terms - Service Request, Service System, Service System Component
在SVC中,Engineering PAs(RD, PI, TS, VAL, VER)已经不存在,取而代之的Service Specified PAs。初始接触SVC的时候,寻思这么一个问题,既然RD已取消了,那项目/服务的请求由哪个PA负责?取消固然不可能,因为Service Request是与客户交互的窗口,理应是一个非常重要的环节。要解决这问题,得先从了解下列几个术语开始。S原创 2013-01-10 21:32:50 · 654 阅读 · 0 评论 -
SSD, CMMI-DEV Engineering PAs
Sources of Service System Requirement:Service AgreementDefects and problems identified during both service delivery and incident resolution and prevention processes.The Service System Develo转载 2013-01-16 10:30:21 · 1402 阅读 · 0 评论 -
Releationships that Drive Service Management
Capacity and Availability Management(CAM) 获得容量和可用性需求,服务系统以及其他服务交付数据后,用来基于服务系统的使用情况,分析并估算所需的资源类型以及数量分析可能会导致需求的变更Work Monitoring and Control(WMC) 监控当前和期望的服务系统运行情况是否和总体工作计划相一致制定矫正措施,更改资源限制或原创 2013-02-17 20:11:29 · 355 阅读 · 0 评论 -
Relationships that Drive Service Establishement and Delivery
Service Establishment and Delivery PA Category: IRP, SD, SSD, SST, STSM从时间线的角度来看,首先出现的当属Strategic Service Management(STSM) ,涉及的实践涵括收集分析关于客户与用户战略服务需要的信息,并识别和定义标准服务的需求。非标准服务的所有需求都由REQM处理。建立Servi原创 2013-02-17 15:48:20 · 334 阅读 · 0 评论