Yes沟通法则

在日常生活、工作中，我们对他人的想法持否定意见时，常常的做法是立即否定他人的想法，并开始阐述自己的建议。显然这种沟通方式容易激起对方的反弹心里，影响沟通效果与合作关系。因此常见的沟通技巧有三个沟通定律：

1、yes，but定律

这个定律是先耐心倾听对方的想法，在了解对方的想法后，先对该想法的可取之处表示赞同认可，让对方感受到你的接纳，然后再批评其中的错误和不当之处，这样会让对方更容易接受你的建议。

例：你的这个方案非常详细完整，上个周末你一定费了不少心思吧。只是按照这个方案实施周期会较长，看能够再梳理梳理，尽可能接近这个方案效果同时又能够快速落地。

 

2、yes，and定律

同样，先yes赞同、接纳对方想法，接着通过and扩展、延伸、增加你的想法，用想法激发想法，用人点燃人。会带来意想不到的效果，对方会马上接纳你的想法并付诸行动，能够让相互之间产生心流，共同聚焦解决问题。

例：你的这个方案非常详细完整，上个周末你一定费了不少心思吧。同时如果能够再考虑一下B部门的X场景，那就更加完美了。

 

3、group yes and定律

提出团队共同目标，并在目标基础上鼓励支持，鼓励多元创造，激发思路。

例：

A、我们团队这个月的目标是完成A项目上线，并且能够在完成质量上比上个月更好。

B、是的，我们肯定能完成A项目上线，而且我们还将组织2场内部培训加强大家对业务的深度理解。

 

通过以上3个沟通法则的学习，我们了解到在沟通掌握一些小技巧，会起到事半功倍的效果。