信息系统项目管理师（2022年）—— 重点内容：10大管理、5大过程组、47个过程信息汇总

10大领域的输入、输出、工具和技术，内容多，概念多，不好记，也不好分类。这篇博客就做一个分类汇总吧。

上午选择题、案例分析题、论文都会涉及到。案例题是主观题，答案差不多就OK了。论问题每一个过程至少掌握2个输入、输出、工具和技术，再扩展一下问题也不大。

如果考试的时候忘记，我们可以使用【三从四得】的角度去想：
三从：从“过程”想结果，从结果反推输入，从输入选择工具技术。
四得：得计划，得成果，得变更请求，得因素资产。

【总结的规律】

1、项目管理计划：都可以看做是每个管理过程计划的输入。

2、每个管理的【规划XX管理】，都会输出对应的【XX管理计划】。

3、输出的【XX管理计划】后，都可以作为后续过程的输入。

4、【事业环境因素】和【组织过程资产】基本通用所有的过程输入。

5、【项目文件更新】基本可以做所有过程的输出。

常说的 10 大管理是：（括号的红色字体是每个管理过程的记忆法，后续有备注）

整体范围，进度成本质量，人力沟通干系，风险采购。

1、项目整体管理（张计指控便捷）
2、项目范围管理（规收定B认控）
3、项目进度管理（规定顺子间进制）
4、项目成本管理（花骨预成）
5、项目质量管理（花苞空）
6、项目人力资源管理（花烛见管）
7、项目沟通管理（花管控）
8、项目干系人管理（实话管控）
9、项目风险管理（话别信两队空）
10、项目采购管理（鞭湿空姐）

故事记忆法：【张无计跟空姐约会的故事】

张无计指控便捷酒店，因为它规定只收纸币，酒店认控了。但是，酒店还规定顺子间的进制。花骨预成了，但是花苞是空的。洞房花烛夜见到城管，花被他管控。（城管警告要说）实话（否则）管控，（空姐说：）话别信两队空，最后张无计鞭湿空姐。

张计指控便捷，规收定B认控，规定顺子间进制，花骨预成，花苞空，花烛见管，花管控，实话管控，话别信两队空，鞭湿空姐。

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1、项目整体管理

过程名	输入（依据）	工具和技术	输出（结果）
制定项目章程	1、项目工作说明书 2、商业论证 3、协议 4、事业环境因素 5、组织过程资产	1、专家判断  2、引导技术	1、项目章程
制定项目管理计划	1、项目章程 2、其它规划过程的输出 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、专家判断  2、引导技术	1、项目管理计划
指导与管理项目工作	1、项目管理计划 2、批准的变更请求 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、专家判断 2、项目管理信息系统 3、会议	1、可交付成果 2、变更请求 3、工作绩效数据 4、项目管理计划（更新） 5、项目文件（更新）
监控项目工作	1、项目管理计划 2、工作绩效数据 3、事业环境因素 4、组织过程资产 5、进度预测 6、成本预测 7、确认的变更	1、专家判断 2、项目管理信息系统 3、会议 4、分析技术	1、变更请求 2、工作绩效报告 3、项目管理计划（更新） 4、项目文件（更新）
实施整体变更控制	1、项目管理计划 2、工作绩效报告 3、变更请求 4、事业环境因素 5、组织过程资产	1、专家判断 2、变更控制工具 3、会议	1、批准的变更请求 2、变更日志 3、项目管理计划（更新） 4、项目文件（更新）
结束项目或阶段	1、项目管理计划 2、验收的可交付成果 3、组织过程资产	1、专家判断 2、会议	1、最终产品、服务或成果移交 2、组织过程资产更新

过程顺序：制定项目章程 -> 制定项目管理计划 -> 指导与管理项目工作 -> 监控项目工作 ->  实施整体变更控制  -> 结束项目或阶段（张计指控便捷：章程、计划、指导、监控、变更、结束）

【输入、输出规律】

制定章程出章程，制定计划出计划。项目管理计划后续都要作输入。
指入批，出效-果。
控入效变，出报告。
结入验收，出成果。

2、项目范围管理

过程名	输入（依据）	工具和技术	输出（结果）
规划范围管理	1、项目管理计划 2、项目章程 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、专家判断 2、会议	1、范围管理计划 2、需求管理计划
收集需求	1、项目章程 2、范围管理计划 3、需求管理计划 4、干系人管理计划 5、干系人登记册	1、访谈 2、焦点小组 3、引导式研讨会 4、群体创新技术 5、群体决策技术 6、问卷调查 7、观察 8、原型法 9、标杆对照 10、系统交互图 11、文件分析	1、需求文件 2、需求跟踪矩阵
定义范围	1、项目章程 2、范围管理计划 3、需求文件 4、组织过程资产	1、专家判断 2、产品分析 3、备选方案识别 4、引导式研讨会	1、项目范围说明书 2、项目文件更新
创建WBS	1、需求文件 2、项目范围管理计划 3、项目范围说明书 4、组织过程资产 5、事业环境因素	1、分解 2、专家判断	1、范围基准 2、项目文件更新
确认范围	1、需求文件 2、项目管理计划 3、需求跟踪矩阵 4、合适的可交付成果 5、工作绩效数据	1、检查 2、群体决策技术	1、验收的可交付成果 2、变更请求 3、工作绩效信息 4、项目文件更新
控制范围	1、项目管理计划 2、需求文件 3、需求跟踪矩阵 4、工作绩效数据 5、组织过程资产	1、偏差分析	1、工作绩效信息 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新

过程顺序：规划范围管理-> 收集需求-> 定义范围-> 创建WBS-> 确认范围-> 控制范围（规收定B认控：规划、需求、定义、WBS、确认、控制）

【输入、输出规律】

这个管理主要输出：需求、基准。

3、项目进度管理

过程名	输入（依据）	工具和技术	输出（结果）
规划进度管理	1、项目章程 2、项目管理计划 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、专家判断 2、分析技术 3、会议	进度管理计划
定义活动	1、进度管理计划 2、范围基准 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、分解 2、专家判断	1、活动清单 2、活动属性 3、里程碑清单
排列活动顺序	1、进度管理计划 2、项目范围说明书 3、活动清单 4、活动属性 5、里程碑清单 6、环境因素 7、组织过程资产	1、紧前关系绘图法（PDM） 2、确定依赖关系 3、利用时间提前量与滞后量	1、项目进度网络图 2、项目文件更新
估算活动资源	1、进度管理计划 2、活动清单 3、活动属性 4、资源日历 5、风险登记册 6、活动成本估算 7、事业环境资源 8、组织过程资产	1、专家判断 2、备选方案分析 3、发布的估算数据 4、自下而上估算 5、项目管理软件	1、活动资源需求 2、资源分解结构 3、项目文件更新
估算活动持续时间	1、进度管理计划 2、活动清单 3、活动属性 4、活动资源需求 5、资源日历 6、风险登记册 7、项目范围说明书 8、资源分解结构 9、事业环境资源 10、组织过程资产	1、专家判断 2、类比估算 3、参数估算 4、三点估算 5、群体决策技术 6、储备分析	1、活动持续时间估算 2、项目文件更新
制定进度计划	1、进度管理计划 2、活动清单 3、活动属性 4、活动资源需求 5、项目进度网络图 6、资源日历 7、活动持续时间估算 8、风险登记册 9、项目范围说明书 *、项目人员分派 *、资源分解结构 *、事业环境资源 *、组织过程资产	1、进度网络分析 2、关键路径法 3、关键链法 4、资源优化技术 5、建模技术 6、提前量和滞后量 7、进度压缩 8、进度计划编制工具	1、进度基准 2、项目进度计划 3、进度数据 4、项目日历 5、项目管理计划更新 6、项目文件更新
控制进度	1、进度管理计划 2、项目进度计划 3、工作绩效数据 4、项目日历 5、进度数据 6、组织过程资产	1、绩效审查 2、项目管理软件 3、资源优化技术 4、建模技术 5、提前量和滞后量 6、进度压缩 7、进度计划编制工具	1、工作绩效信息 2、进度预测 3、变更请求 4、项目管理计划更新 5、项目文件更新 6、组织过程资产更新

过程顺序：规划进度管理 -> 定义活动 -> 排列活动顺序 -> 估算活动资源 -> 估算活动持续时间 -> 制定进度计划 -> 控制进度（规定顺子间进制：规划、定义、顺序、资源、时间、进度、控制）

4、项目成本管理

过程名	输入（依据）	工具和技术	输出（结果）
规划成本	1、项目管理计划 2、项目章程 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、专家判断 2、会议 3、分析技术	成本管理计划
估算成本	1、成本管理计划 2、人力资源管理计划 3、范围基准 4、项目进度计划 5、风险登记册 6、事业环境因素 7、组织过程资产	1、专家判断 2、类比估算 3、参数估算 4、三点估算 5、群体决策技术 6、储备分析 *、自下而上估算 *、质量成本 *、项目管理软件 *、卖方投标分析	1、活动成本估算 2、估算依据 3、项目文件更新
制定预算	1、成本管理计划 2、范围基准 3、活动成本估算 4、估算依据 5、项目进度计划 6、资源日历 7、风险登记册 8、协议 9、组织过程资产	1、成本汇总 2、储备分析 3、专家判断 4、历史关系 5、资源限制平衡	1、成本基准 2、项目资金需求 3、项目文件更新
控制成本	1、项目管理计划 2、项目资金需求 3、工作绩效数据 4、组织过程资产	1、挣值管理 2、预测 3、完工尚需绩效指数 TCPI 4、绩效审查 5、项目管理软件 6、储备分析	1、工作绩效信息 2、成本预测 3、变更请求 4、项目管理计划更新 5、项目文件更新 6、组织过程资产更新

过程顺序：规划成本 -> 估算成本 -> 制定预算 -> 控制成本（花骨预成：规划、估算、预算、控制成本）

输入、输出规律：

5、项目质量管理

过程名	输入（依据）	工具和技术	输出（结果）
规划质量管理	1、项目管理计划 2、干系人登记册 3、风险登记册 4、需求文件 5、事业环境因素 6、组织过程资产	1、成本效益分析 2、质量成本 3、七种质量工具 4、标杆对照 5、实验设计 6、统计抽样 7、其它质量规划工具 8、会议	1、质量管理计划 2、过程改进计划 3、质量核对单 4、质量测量指标 5、项目文件更新
实施质量保证	1、质量管理计划 2、过程改进计划 3、质量测量指标 4、质量控制测量结果 5、项目文件	1、质量管理和控制工具 2、质量审计 3、过程分析	1、变更请求 2、项目管理计划更新 3、项目文件更新 4、组织过程资产更新
质量控制	1、项目管理计划 2、质量测量指标 3、质量核对单 4、工作绩效数据 5、批准的变更请求 6、可交付成果 7、项目文件 8、组织过程资产	1、14种基本质量工具 2、统计抽样 3、检查 4、审查已批准的变更请求	1、质量控制测量结果 2、确认的变更 3、核实的可交付成果 4、工作绩效数据 5、变更请求 6、项目管理计划更新 7、项目文件更新 8、组织过程资产更新

过程顺序：规划质量管理 -> 实施质量保证 -> 质量控制（花苞空：规划、保证、控制）

6、项目人力资源管理

过程名	输入（依据）	工具和技术	输出（结果）
规划人力资源管理	1、项目管理计划 2、活动资源需求 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、组织图与职位描述 2、人际交往 3、组织理论 4、专家判断 5、会议	项目人力资源计划
组建项目团队	1、项目人力资源计划 2、组织和环境因素 3、组织过程资产	1、预分派 2、谈判 3、招募 4、虚拟团队 5、多标准决策分析	1、项目人员分派 2、资源日历 3、项目管理计划更新
建设项目团队	1、人力资源管理计划 2、项目人员分派 3、资源日历	1、人际关系技能 2、培训 3、团队建设活动 4、基本规则 5、集中办公 6、认可与奖励 7、人事评测工具	1、团队绩效评价 2、事业环境因素更新
管理项目团队	1、人力资源管理计划 2、项目人员分派 3、团队绩效评价 4、问题日志 5、工作绩效报告 6、组织过程资产	1、观察和交谈 2、项目绩效评估 3、冲突管理 4、人际关系技能	1、变更请求 2、项目管理计划更新 3、项目文件更新 4、事业环境因素更新 5、组织过程资产更新

过程顺序：规划人力资源管理 -> 组建项目团队 -> 建设项目团队 -> 管理项目团队（花烛见管：规划、组建、建设、管理）

7、项目沟通管理

过程名	输入（依据）	工具和技术	输出（结果）
规划沟通管理	1、项目管理计划 2、干系人登记册 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、沟通需求分析 2、沟通技术 3、沟通模型 4、沟通方法 5、会议	1、沟通管理计划 2、项目文件更新
管理沟通	1、沟通管理计划 2、工作绩效报告 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、沟通技术 2、沟通模型 3、沟通方法 4、信息管理系统 5、会议	1、项目沟通 2、项目管理计划更新 3、项目文件更新 4、组织过程资产更新
控制沟通	1、项目管理计划 2、项目沟通 3、问题日志 4、工作绩效数据 5、组织过程资产	1、信息管理系统 2、专家判断 3、会议	1、工作绩效信息 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新

过程顺序：规划沟通管理 -> 管理沟通 -> 控制沟通（花管控：规划、管理、控制）

8、项目干系人管理

过程名	输入（依据）	工具和技术	输出（结果）
识别干系人	1、项目章程 2、采购文件 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、干系人分析 2、专家判断 3、会议	1、干系人登记册
规划干系人管理	1、项目管理计划 2、干系人登记册 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、专家判断 2、会议 3、分析技术	1、干系人管理计划 2、项目文件更新
管理干系人	1、干系人管理计划 2、沟通管理计划 3、变更日志 4、组织过程资产	1、沟通方法 2、人际关系技能 3、管理技能	1、问题日志 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新
控制干系人参与	1、项目管理计划 2、问题日志 3、工作绩效数据 4、项目文件	1、信息管理系统 2、专家判断 3、会议	1、工作绩效信息 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新

过程顺序：识别干系人 -> 规划干系人管理 -> 管理干系人 -> 控制干系人参与（实话管控：识别、规划、管理、控制）

9、项目风险管理

过程名	输入（依据）	工具和技术	输出（结果）
规划风险管理			风险管理计划
识别风险			风险登记册
定性风险分析			项目文件更新
定量风险分析			项目文件更新
应对风险计划			1、项目管理计划更新 2、项目文件更新
风险监控			1、工作绩效信息 2、变更需求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新

 过程顺序：规划风险管理 -> 识别风险 -> 定性风险分析 -> 定量风险分析 -> 应对风险计划 -> 风险监控（话别信两队空：规划、识别、定性、定量、应对、监控）

10、项目采购管理

过程名	输入（依据）	工具和技术	输出（结果）
编制采购计划
实施采购		1、投标人会议 2、建议书评价会议 3、独立估算 4、专家判断 5、广告 6、分析技术 7、采购谈判
控制采购
结束采购

过程顺序：编制采购计划 -> 实施采购 -> 控制采购 -> 结束采购（鞭湿空姐：编制、实施、控制、结束）

补充：

合同管理过程

合同管理包括： 合同签订管理、 合同履行管理、 合同变更管理、 合同档案管理，合同违约索赔管理。

签订 -> 履行 -> 变更 -> 档案 -> 索赔（PS：千铝变暗锁）

项目管理过程组

①启动过程组：②计划过程组：③执行过程组：④监督与控制过程组；⑤收尾过程组。

1. 启动过程组（2个）：定义并批准项目或项目阶段。 包括 ＂制定项目章程＂ 和 “识别项目干系人” 两个过程。
2. 计划过程组：定义和细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题范围而规划必要的行动路线。
3. 执行过程组：整合人员和其他资源，在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划。
4. 监督与控制过程组：要求定期测量和监控项目绩效情况，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成。
5. 收尾过程组（2个）：正式验收产品、 服务或工作成果，有序的结束项目或项目阶段。包括：结束项目或阶段、结束采购。

各个过程组包括的过程

1、启动过程组（2个）

（整体管理）制定项目章程

（干系人管理）识别项目干系人

2、计划过程组（PS：所有规划、制定、定义、创建、估算、分析等“纸上谈兵”的） 

（整体管理）制定管理计划
（范围管理）规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS
（进度管理）规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动更持续时间、制定进度计划
（成本管理）规划成本、估算成本、制订预算
（质量管理）规划质量管理
（人力资源）规划人力资源管理
（沟通管理）规划沟通管理
（干系人管理）规划干系人管理
（风险管理）规划风险管理、识别风险、定性风险分析、定量风险分析、应对风险计划
（采购管理）编制采购计划

24个

3、执行过程组（PS：直接动手去做的，身体力行的）

（整体管理）指导与管理项目执行
（质量管理）实施质量保证
（人力资源）组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队
（沟通管理）管理沟通
（干系人管理）管理干系人
（采购管理）实施采购

8个

4、监督与控制过程组（PS：要去监督、控制、确认的）

规律：除了【人力资源管理】没有控制过程，其它都有。可以这么想：人力资源要是控制人，那就是法律问题了。

（整体管理）监控项目工作、实施整体变更控制
（范围管理）确认范围、控制范围
（进度管理）控制进度
（成本管理）控制成本
（质量管理）质量控制
（沟通管理）控制沟通
（干系人管理）控制干系人参与
（风险管理）风险监控
（采购管理）控制采购

11个

5、收尾过程组（2个结束，第1个过程和最后一个过程的【最后一个过程】）

（整体管理）结束项目或阶段

（采购管理）结束采购