如今微信已经逐渐代替QQ成为使用最为广泛的一种社交工具。很多人在做微商、社群营销的同时都离不开微信,都是围绕着微信这一平台而做的一种营销活动。在大时代趋势下,社群经济开始应运而生。
有些从社群经济中尝到甜头的,已经不满足发展一个社群,他们逐渐开始建立起更多的社群,然而如今的社群运营赤裸裸的面临着很多问题。
群成员本来就少,还是不是掉粉。
群里发广告的满天飞
一不小心消息就200+
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为了解决这些问题,市面上开始出现了社群管理工具,那么这些社群管理工具能够帮助我们解锁哪些新功能呢?
1.客户管理
1.1客户列表
包括好友列表和群列表,所有微信号内的好友和群聊都会汇总到该页面内,可显示好友的微信昵称、微信号、备注名、所属微信等信息。
【功能说明】:
1.同步:同步手机微信好友和标签至社群助手
2.导出好友列表:导出当前分组内的好友信息
3.搜索:搜索框可以使用关键字精确搜索微信好友
【详情】里可展示并修改好友的详细信息
1.2同步好友
一键同步托管微信内的好友和群聊至社群助手,并可同步手机端的好友标签
1.3客户分组
可以根据自己的需求对客户进行分类,例如根据客户活跃程度、添加时间、跟进程度、标签、所属微信等等自由分组,便于管理。
根据分组条件筛选出来客户,点击【保存为新分组】即可。可随时修改分组的名字。
也可以多个筛选条件同时进行筛选。
1.4 标签管理
1.新建标签:点击【添加标签】即可新建标签,给客户打标签,可有助于客户管理和客户画像。
2.给客户打标签:右侧栏“查看详情”—“添加标签”即可。
3.标签同步:点击【同步】,选择需要同步的微信号,就可以将手机端和系统端的标签进行同步。
若社群助手中的标签没有同步到手机端,可以在社群助手中给好友打标签之后在进行同步。
注意:带有微信小图标的是手机端的标签分组,不可在社群助手上修改,需在手机端进行修改。
1.5常见问题及解决方案
1.群聊不同步/同步数量不全:
①点击右上方的【同步】,选择需要同步的微信,进行同步,
②若没有同步出来,在手机端把群聊“保存到通讯录”后在进行同步操作。
③若仍没有同步出来,在群里发条消息,等十几秒后刷新看一下。
2.批量添加好友无法执行
员工微信号需要填写托管微信的微信号,托