信息系统的发展、演变与重塑

随着科技的飞速发展，信息系统在企业和组织中的角色变得越来越重要。从简单的数据存储到复杂的数据分析，信息系统已经从支持工具转变为关键的竞争优势。本文将介绍信息系统的定义、组成和分类，分析信息系统的全生命周期，探讨信息系统的演变，以及在新的数字化时代，如何对信息系统进行重塑以适应新的需求。

一、信息系统定义和组成

（一）定义

信息系统是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

（二）组成

1、计算机硬件

指的是实际的物理设备，如计算机的中央处理器（CPU）、内存、硬盘、显示器、输入设备等。硬件是信息系统的基础，提供了执行计算和存储数据的能力。

2、网络和通信设备

涉及到连接计算机和其他设备的网络和通信基础设施。包括路由器、交换机、网络连接线等，它们使得信息可以在系统内部各个组件之间或者系统与外部之间进行传递和共享。

3、计算机软件

包括操作系统、应用软件、数据库管理系统等。软件是在硬件上执行任务的程序和数据的集合，它们使得硬件得以发挥功能。

4、信息资源

指的是系统中存储的、可以被利用的信息。这可能包括数据库中的数据、文档、图像、音频和视频等。信息资源是信息系统的核心，为用户提供所需的信息。

5、信息用户

是指使用信息系统的人员，包括系统管理员、普通用户、决策者等。信息系统的设计和运行是为了满足用户的需求，使他们能够更有效地获取、处理和利用信息。

6、规章制度

涉及到信息系统的使用、管理和维护方面的规则和制度。这可能包括安全策略、访问权限规则、数据备份策略等。规章制度是为了保障信息系统的安全性、可靠性和合法性而存在的。

二、信息系统的分类

从信息系统的发展和系统特点来看，传统的信息系统可分为业务处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统和办公自动化系统等5类。这5类经历了一个从低级到高级、从局部到全局、从简单到复杂的过程。

（一）业务处理系统

业务处理系统（Transaction/Data Processing System，TPS/DPS）主要负责处理企业日常业务中产生的大量事务和数据，其中包括但不限于财务交易、销售订单、库存管理以及生产过程中的数据记录等。这一阶段的计算机应用侧重于局部业务的自动化和信息化，通过计算机技术提高业务处理的效率和准确性。

业务处理系统的独立性和局部性限制了企业在信息流通和全面管理方面的发展。在未来的演进中，企业将逐渐意识到需要更综合、全面的信息系统来支持企业决策和战略发展。这将推动计算机应用进入更高级别的阶段，涵盖更广泛的业务管理需求。

（二）管理信息系统

管理信息系统 (Management Information System，MIS)最早出现在20世纪80年代初，是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信息处理手段，现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。即管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。

在管理信息系统发展过程中，形成了对企业全局性的、整体性的计算机应用。MIS强调以企业管理系统为背景，以基层业务系统为基础，强调企业各业务系统间的信息联系，以完成企业总体任务为目标，它能提供企业各级领导从事管理需要的信息，但其收集信息的范围还更多地侧重于企业内部。

（三）决策支持系统

决策支持系统 (Decision Support System，DSS)是管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统。DSS是能帮助决策者利用数据和模型去解决半结构化决策问题和非结构化决策问题的交互式系统。

服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS、DSS工具和 DSS生成器。专用 DSS是为解决某一领域问题的 DSS；DSS工具是指某种语言、某种操作系统、某种数据库系统；DSS 生成器是通用决策支持系统，一般DSS包括数据库、模型库、方法库、知识库和会话部件。仅仅局限于企业内部，还包括外部环境的变化。

决策支持系统在各个领域都有广泛的应用，例如，销售管理、库存管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等。决策支持系统可以帮助决策者提高决策效率，提高决策质量，降低决策风险。决策支持系统是一项重要的信息技术，可以为决策者提供有效的支持，帮助企业提高决策效率和决策质量。

（四）专家系统

专家系统 (Expert System，ES)专家系统是一个智能计算机程序系统，其内部含有某个领域具有专家水平的大量知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域的问题。

专家系统是一个具有大量的专门知识与经验的程序系统，它应用人工智能技术和计算机技术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题。简而言之，专家系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。

（五）办公自动化系统

办公自动化系统 (Office Automation System，OAS) 是一个人机结合的综合性的办公事务管理系统，或称办公事务处理系统。该系统将当代各种先进技术和设备包括计算机、文字处理机、声音图形(图像)识别、数值计算、光学、微电子学、通信和管理科学等，应用于办公室的办公活动中，使办公活动实现科学化、自动化，以达到改善工作环境、最大限度地提高办公事务工作质量和工作效率。

办公自动化系统在各个领域都有广泛的应用，例如，政府、企业、学校、医院等。办公自动化系统可以帮助提高办公效率、降低成本、改善工作环境。随着信息技术的不断发展，办公自动化系统将会更加智能化、人性化、集成化。未来的办公自动化系统将会更加注重对用户体验的提升，提供更加智能、便捷的办公体验。

三、信息系统的全生命周期

一般来说，信息系统的生命周期分为4个阶段，即产生阶段、开发阶段、运行阶段和消亡阶段。

（一）信息系统的产生阶段

信息系统的产生阶段，也是信息系统的概念阶段或者是信息系统的需求分析阶段。这一阶段又分为两个过程，一是概念的产生过程，即根据企业经营管理的需要，提出建设信息系统的初步想法；二是需求分析过程，即对企业信息系统的需求进行深入地调研和分析，并形成需求分析报告。

（二）信息系统的开发阶段

信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和关键的阶段。该阶段又可分为5个阶段，即：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收阶段。

1、总体规划阶段

信息系统总体规划是系统开发的起始阶段，它的基础是需求分析。

2、系统分析阶段

系统分析阶段的目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型。

3、系统设计阶段

系统设计阶段是根据系统分析的结果，设计出信息系统的实施方案。

4、系统实施阶段

系统实施阶段是将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现，也就是将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。

5、系统验收阶段

信息系统实施阶段结束以后，系统就要进入试运行。

（三）信息系统的运行阶段

当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段。一般来说，一个性能良好的系统，运行过程中会较少出现故障，即使出现故障，也较容易排除；而那些性能较差的系统，运行过程中会故障不断，而且可能会出现致命性故障，有时故障会导致系统瘫痪。因此，长时间的运行是检验系统质量的试金石。

要保障信息系统正常运行，一项不可缺少的工作就是系统维护。维护是软件生命周期中不可避免的一部分，它涵盖了多种类型的活动，每个阶段都有其特定的维护需求。在软件工程中，把维护分为4种类型，即排错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。

系统运行初期更注重排错性维护和适应性维护，以解决问题和适应新环境。随着系统稳定，完善性维护和预防性维护变得更为重要，以提高软件的质量和可维护性。不同类型的维护相互交织，共同确保软件系统在不同阶段都能够保持高水平的稳定性和可用性。

（四）信息系统的消亡阶段

通常，人们比较重视信息系统的开发阶段，轻视信息系统运行阶段，而几乎完全忽视信息系统的消亡阶段。计算机技术和互联网技术的发展迅速，新的技术、新的产品不断出现；同时，由于企业处在瞬息万变的市场竞争的环境之中，在这种情况下，企业开发好一个信息系统想让它一劳永逸地运行下去，是不现实的。企业的信息系统会经常不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至报废重建的情况。

在信息系统建设的初期，企业就应当注意系统的消亡条件和时机，以制定合理的消亡战略，避免过度依赖老旧系统，确保信息系统能够与企业的发展保持同步。

四、信息系统的演变和重塑

（一）信息系统的演变

1、传统信息系统：在早期，信息系统主要依赖于大型计算机和数据库。这些系统能够处理大量的数据，提供基本的查询和报告功能。然而，它们通常需要专门的IT人员来维护和管理，对于小公司或非技术性组织来说，使用起来可能比较困难。

2、客户端-服务器架构：随着个人电脑的普及和网络技术的发展，客户端-服务器架构的信息系统开始流行。在这种架构中，服务器提供数据处理和存储功能，而客户端则提供用户界面和本地数据处理。这种架构大大降低了使用信息系统的门槛。

3、互联网和云计算：进入21世纪，互联网和云计算的发展带来了信息系统的第三次革命。现在，几乎所有的企业和组织都可以通过云服务提供商来使用先进的信息系统。这些系统能够提供强大的数据处理、分析和存储能力，而且可以随时随地访问。

（二）信息系统的重塑

1、数据安全性的提升：随着数据的增长，数据安全和隐私保护成为信息系统的首要任务。企业需要确保其信息系统具备足够的安全措施，以防止数据泄露和保护企业的核心信息。

2、用户体验的优化：面对日益激烈的竞争，企业需要提供出色的用户体验以保持竞争力。这包括设计直观的用户界面，以及提供个性化的服务和产品推荐。

3、适应不断变化的技术环境：随着技术的快速发展，企业需要不断更新和升级其信息系统，以适应新的业务需求和技术趋势。例如，人工智能和机器学习技术的广泛应用，就需要信息系统具备相应的处理能力。

五、信息系统在当今社会的重要性

1、提高效率：信息系统能够自动化处理大量重复的任务，释放人力资源，使员工能够专注于更具战略意义的任务。

2、增强决策能力：通过信息系统，企业可以获取和分析大量数据，以支持更明智的决策。这有助于提高企业的竞争力。

3、改善客户体验：通过使用信息系统，企业可以更好地了解客户的需求和行为，从而提供更个性化的产品和服务。

4、增强协作：现代的信息系统使不同地理位置的员工能够更好地协作，无论他们身处何地。这有助于提高工作效率和质量。

5、遵守法规要求：对于许多行业来说，信息系统是遵守各种法规（如GDPR、HIPAA等）的关键。通过使用信息系统，企业可以更轻松地遵守这些法规要求。

6、创新和竞争优势：在当今竞争激烈的市场环境中，能够快速适应新技术和不断改进业务流程的企业将具有竞争优势。信息系统可以帮助企业实现这些目标。

7、提高安全性：随着数据的增长，数据安全和隐私保护变得越来越重要。通过使用先进的信息系统，企业可以实施强大的安全措施来保护敏感数据免受未经授权的访问和泄露。

8、优化供应链管理：信息系统可以帮助企业实时跟踪库存、订单和物流信息，以便更好地管理供应链。这有助于降低成本、提高响应速度并满足客户需求。

9、支持远程工作：在疫情等全球事件的影响下，远程工作变得越来越普遍。通过使用信息系统，企业可以确保员工无论身处何地都能高效地完成工作。

10、可持续性发展：通过使用信息系统，企业可以更有效地管理和利用资源，从而减少对环境的影响并实现可持续发展目标。

六、结论

在新的数字化时代，信息系统的角色和需求都发生了巨大的变化。从简单的数据存储工具到复杂的数据分析平台，再到现在的智能化决策支持系统，信息系统已经深深融入到我们的生产和生活。它们不仅改变了我们工作和生活的方式，还为我们提供了前所未有的机会和便利。未来，随着技术的不断发展，我们期待信息系统将带来更多的创新和惊喜。