第二次作业

作业二

作业要求

请使用系统方法分析问题，大约600-800字（选择一题）。

1. 使用业务、组织、技术三维模型系统管理方法分析某校园项目（可自定义）的可行性；
2. 有人说企业信息化是“一把手工程”。通过网络搜索IT项目缺乏高级管理层支持失败案例，运用思维导图或系统模型描述高级管理层支持的重要性；
3. 选CMMI、ASPICE、ITIL、COBIT5或其他任一IT行业标准，围绕1-2张结构或原理图，解释它运用系统化思维决解行业问题方法；

作业内容

   **企业信息化是“一把手工程”，信息化项目的成功需要有企业领导者的支持，如果支持力度不够，会产生很多问题，导致项目推进不下去或者整体失去控制。**

企业领导者支持不够，就不会过多地参与其中，而会完全放权给IT人员。而对于一些影响深远的事情，IT人员是很难做出判断的，比如信息化推动的步骤和策略、IT项目对企业整体运行的影响、项目上马的最佳时机、最佳的投入规模、项目是自建还是外包等等，这都需要对企业的发展目标和经营策略有全面地把握，才能作出恰当的决策。
　　IT项目的实施通常要牵涉多个部门，项目小组的成员也一般都来自不同的部门，同时他们也都有自己的直接主管，手上还有别的工作。一旦他们本部门工作开始忙起来，同时参与一个缺乏上级支持、前途未卜的项目时，难免会动力不足。再者，有些IT项目的实施，会影响到一些部门自身的利益，或者会给一些部门带来较大的负担。在这种情况下，项目的推进往往会遇到较大的阻力，项目失败的结果是显而易见的。
　　
根据图片我们也可得知ITIL的最主要内容就是IT服务管理，通过将流程，人员，技术这三大开发中最重要的因素有机的结合，提出业务是核心，流程是关键，技术是重要因素，人员接受流程管理这样的原则，这样类似开发过程中出现的各类问题逗呢鞥以这个原则为基础，并以各类管理机制（时间管理，访问管理，事故管理等）为实施细则来尽快的解决问题已提高效率。
除了对业务用户带来的好处之外，采用ITIL对于企业的各层人员都有着许多优点，对于管理者来说，可以促进IT部门与其他业务部门的融合，也让管理者的管理效率更高，同时让管理成本更低，而对IT业务部门人员来说，也可以更好的表现与评估出自身的工作能力，加强个人IT服务管理工作技能。