终验的联通项目

一、 问题描述:

15号上午,联通公司运维部的工程师打电话给我,说增值某系统无法登录,开完会中午回公司后,远程登录查实是数据库服务器无法连接,估计是网络问题或机器断电.下午去联通机房查实,是操作系统无法启动,界面出现乱码出现配置界面,重启后问题得到解决.16号上午重启了相关应用程序,系统恢复正常.

二、 项目介绍:

平台2006年1月正式上线，2006年5月3日进行了初验。2006年12月进行了终验.08年初已终验运行一年,已通知财务和市场向联通收取最后5%质量保证金和后续的运维协议,因为将全部精力放在其它工作上面,没有跟踪这一块的情况.

三、 问题:

Ø 合同规定:乙方（拓维）对设备的硬件质量保证期为设备初验证书签署之日起的十二个月；对设备软件的质量保证期为设备初验证书签署之日起的二十四个月。目前都已超过质量保证期。

Ø 数据库存储空间不足,建议对硬件进行扩容。

四、 建议:

Ø 建议联通公司购买硬件服务，如果出现硬件故障，平台将出现灾难性后果。

Ø 建议联通公司跟我们公司签定软件运维合同。如果在质量保证期外的时间出现软件故障，我们没有义务进行故障排查及相关维护工作。

**将故障报告发给联通相关的负责人、公司的市场人员，并抄送给部门经理及技术总监；这样尽量将相关的工作做到位；本来这报告就应当在08年初做的，如果08年做到位的话，也许可以为公司带来几万块钱的运维收入。