组织变革-时代发展的产物

在当今的信息时代，顾客拥有至高无上的地位。你知道现在比价购物是多么的容易。想买台新的平板电视，只需几分钟，你就能在网上搜到很多规格参数和价格。点一个按钮，两天后电视机就送来了。你的客户也可以这么做。假设一个客户在你的公司下了一个订单，他不会在意产品是在上海设计的，部件是在福建生产的，而成品是在深圳组装的。

 

国际化公司总是强调自己是全球化的，可区别在于，尽管国际化公司可能在其他国家设有销售办事处或生产厂，他们却从不会前进一步将各个部分进行一致性整合。这迫使客户也因公司内部混乱受到影响：不同币种不同价格，不同货源不同发货安排，解决问题时有语言障碍。

 

真正的全球化公司能打破国家之间的障碍，使顾客获得更简单、更透明的体验。他们懂得顾客只是想以实惠的价格在他们有需要的时间和地点买到质量过硬的产品。如果你的公司像李辉的公司那样混乱，你的客户也不会注意甚至根本不会在乎员工在完成订单时的英雄事迹。但总有一天你会丢失客户，可能因为李辉没有及时挽救工作，可能因为聪明的对手放低了价码。这不是"如果"的问题，而是"何时"的问题，是时候让我们的工作变得更快、更省、更好了。

 

更快、更省、更好——生意中的三位一体，令人向往，却不易实现。做到更快更省，就做不到更好。做到更省更好，就做不到更快。做到更好更快，就做不到更省。总有一些障碍阻挡我们同时实现三个目标。这样的事情不会再发生了，只要你相信一个简单的概念——组织变革，组织工作的方法能改变这一切。

 

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