流程绩效实战管理六步法

第一步：取势

 

这里的取势有两层含义：

一是高层支持。对于目前国内企业发展水平而言，流程管理理念还不够深入，对流程设置绩效指标并有效管理的企业，更是非常罕见。所以，如果计划启动此工作，必须得到公司高层的大力支持，而且是真正地、坚定不移地、持续地支持。

 

二是选择恰当的时机。和平年代，上至老总下至普通员工都不想折腾，而流程绩效实战管理工作在推进早期又是非常折腾的事情。所以，如果想成功推动这项工作，还要选择启动的好时机，像上面列举的西金公司遇到的问题就是一个绝佳时机。

 

第二步：成立推动组织

 

上文说过，流程绩效实战管理工作是一个系统工程。所以必须成立一个虚拟组织来协调推动。毫无疑问，这个虚拟组织的负责人应该是企业高管，组织成员应该是关键流程领域的负责人。这个组织具体的工作职责是：

1、 组织协调；2、 工作策划；3、 执行工作计划；4、 检查工作效果；5、资源提供；6、 重大问题决策。

 

第三步：流程重要度分析

 

有必要设置绩效指标的流程一定是核心流程。所以，应该首先做流程重要度分析。分析的维度有多个，比如客户导向、行业竞争力因素等。完成重要度分析后，还要遵循先点后面、先易后难、先业务后职能的原则逐步实施。先找1到2个重要流程完成整个流程绩效实战管理闭环再全面铺开，无论是对于方法论的完善，还是控制实施风险而言都是至关重要的。

 

第四步：设置流程绩效指标

 

流程绩效指标的设置一定要遵循几大原则：

1、 全局性。不应仅站在本部