iClap分享：如何做好一个产品汪？（2）

就DevStore移动互联网企业运营解决方案整合平台和iClap产品管理系统两个产品以及我之前所在的项目的开发和运营过程中,积累了一些我个人关于产品的经验和想法就和大家做一下分享。

接上篇:iClap分享:如何做好一个产品汪?(内容篇)

设计产品注重细节

产品经理不应该只会夸赞一个伟大的世界,也要有能力着眼于一颗不起眼的小草。

具体到工作中,我们在设计产品的时候,往往首先是确定大方向、核心功能,然后才是细节的考量,这种思维方式本身并没有错,但是容易造成的结果就是做出来的产品脱离实际,易用性欠佳。

例如,我们在做我们第一个版本的iClap时,设计了许多功能,因为我是面向企业的协同办公软件,所以什么公司成员管理、通讯录功能,职能分配等等设计的一应俱全,产品经理也觉得这个版本的功能很完善,完全符合企业间协同办公的需求,但是呢,当我们把产品给其他人试用的时候,他提出了一个很尖锐的问题:你们准备让我怎么去熟悉这款产品。

出了什么问题?

原来,在我们设计产品的时候,只考虑了产品应该具有的功能,这些功能是否完善,是否美观?但是我们对于功能间的衔接,用户的引导等方面做得很欠缺,导致一个用户开始使用产品的时候面临着很尴尬的局面:既没有足够友善的产品引导,同时产品功能的使用又让人感觉很机械。一个新手用户对于熟悉和喜欢这款产品的成本变得非常高。

怎么解决这个问题？

我们紧急对我们的产品进行了调整,一方面加入了大量的智能匹配,不管是好友关系还是用户的公司推荐,让用户一使用产品就有一种一切都已经为他准备好了的感觉。另一方面,我们针对产品的不同阶段、不同功能进行了大量的引导操作,让用户很快的就能熟悉产品的使用。

通过这个我们自己的例子可以看出,一款好的产品,优秀的功能,美观的界面固然重要,但是一些细节,往往才是你的用户能否接受这款产品的关键。