应聘总经理的答卷,供大家打分!
(1)
深圳某贸易公司招聘总经理。该贸易公司有员工约 400 名左右,为私营企业。老板是企业法人,全资拥有该公司。如果安普若应聘考试,请大家看看安普若的答卷,为他打分,并回答能不能雇佣他?
下面乃真实试题,共 24 题,每题 5 分,附加题两道,每题 10 分。要求 3.5 个小时答完。过 100 分者参加复试。
安普若在前言:要回答这些问题,首先要搞明白提问者的真实目的,或是说他想听什么,他所提的问题是想了解应聘者哪方面的背景或经验或知识。应聘者的回答要对症下药,不能 “ 满天飞 ” , 要简洁明了。安普若试着分析了一下每个问题并提了个答案。答案绝非标准答案,因为没有标准答案。这只是安普若根据自己的经验的回答,仁者见任,智者见智。 再加上,安普若学疏才浅,经验有限,所以答案肯定漏洞百出,在此显丑,意在抛砖引玉,引起大家的讨论,以达到发现人才,培养人才的目的。
1 . 你新到这家公司,公司上下都讲人事部主管是 “ 老板的人 ” ;人事部主管的权利很大,也很有号召力,你调动不了的人和事他都可以调动得了,你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个 “ 绊脚石 ” 。某天,人事部主管向你报告,人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞,丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题?
安普若之回答:按公司的章程处理,但考虑到大家都讲他是 “ 老板的人 ” ,处理意见要先争求老板的意见,最后按老板同意的方案处理此事。
安普若之分析:这个问题是问你如何对代 “ 老板的人 ” ?如何识别人。 “ 老板的人 ” 也有真有假。一般真的 “ 老板的人 ” 不太会过早的给你出难题,因为他要和老板一条心。这个人事部主管很像是拉大旗做虎皮那种。所以你要把处理意见先向老板汇报,这样一箭双雕,既可以看出他到底是不是 “ 老板的人 ” ,也可以处理他。(考察分辨人的能力和解决问题的能力的题)
提问人可能会再问:我们公司没有章程,以前也从没发生过这样的事情,你怎么办?
安普若之回答:我们可以就用这个问题的处理在公司形成一个章程,以后类似问题照此处理。
2 . 你向老板递交了一份新的公司管理方案,老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作?
安普若之回答:这 是一个新的经理到公司后最常见的情况,推行一个新的管理方案,不仅要得到老板的赞同,同时也要得到公司大多数人的支持。所以一个新方案的实施和推动要与高 层老职员多多沟通,争取他们的支持。因为他们之所以抵制必定有各种各样的原因,如果是方案不成熟,那么要多听听他们的意见,必定他们在公司里的经验比新来 的人多,而且应该让他们发挥更大的作用。
安普若之分析:其实,这个问题是问你能不能融进公司的文化,怎么与老高层相处。如果你尊重老高层,而且适当的把功劳多给他们一点,你就能融进和他们处好。最后一句话 “ 应该让他们发挥更大的作用 ” 就是告诉提问者 “ 要把更多的功劳让给老高层 ” ,但你不能说的太直白了,这是讲话的艺术。(考察沟通能力的题)。
3 .公司有名女工偷了同事 10 快钱,按厂规应予开除。人事主管找你,向你汇报了调查经过:这个女工没有父母,是她哥哥把她养大,他哥哥要结婚了,她手里只有 40 快钱,她想凑够 50 快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工,给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符,这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示 ?
安普若之回答:如果人事主管了解情况有误,应该把真相告诉他。我相信他在了解了真相后会把问题处理好的。
安普若之分析:其实处理那个女工不是题,问题是怎么处理好人事主管的问题。(考察解决问题的能力和沟通能力的题)。
4 . 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见,这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板,老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事?
安普若之回答:职 工食堂是老大难问题。首先要做的是确立职工食堂是非赢利性质的、是职工的福利的载体的的原则。既然是职工的福利,那么公司就要出一定的钱来补贴食堂。但对 承包者来说,他是以赢利为目的的,不赚钱谁也不会来承包食堂。作为顾客的职工因为是公司福利的享有者,他们要比一般意义上的顾客需要更多的了解职工食堂的 运转。所以要设计一个好的商业模型(海归们蒙人最爱用的词),把职工的利益,承包者的利益和发包者的权利都结合起来。比如说,规定承包者从发包者处获得利 益而不是从职工的菜价上赚取利益,承包者的利益与职工的满意程度挂钩,要有职工代表参加食堂的定期审计和监管。帐目财务全公开。
安普若之分析:老板把难题推给你,同时也是给你一个显示才能的机会。公司的食堂也是一个 Business ,是 Business 就可以按美国这套做 BUSINESS MODEL 再做 BUSINESS PLAN 的办法。只不过职工食堂的 BUSINESS 中赢利不是目标,而是要避免的,职工满意是第一目标。所以就设计这么一个 BUSINESS MODEL 就是了。
这个问题,提问者是想问你处理问题的方式方法是什么,而不需要你讲如何具体处理 “ 职工食堂 ” 的问题。所以你要以 “ 职工食堂 ” 为例子讲你的商业思维方式:第一确定目标,第二构造模型,第三执行。如果你回答,我要把 “ 职工食堂 ” 承包给麦当劳,我要每天去视察一次,我要开职工大会,我要出黑板报。。。你就完了。(考察解决问题的能力的题)
5 . 业务部小赵和司机小钱出去送货,到目的地客户工厂刚好是下班时间,要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭;小赵是个直爽大方的人,热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可,三人共花了 68 快钱;第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你, 3000 元以下的费用审批由你全权处理,不用请示老板。你是否会给小赵签字报销?
安普若之回答:报! “ 公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼 ” 的规定本身不合理,将在外军令有所不受!应该给业务人员足够的信任和权利,相信他们会凭借自己的判断作出正确的决定。
安普若之分析:这个问题的关键是这个规定是否正确!我个人认为这个规定是国内企业的通病,那就是对自己的员工不信任。 “ 用人不疑,疑人不用 ” ,国内的企业很难做到这点。我就接触过公司的老总告诉我说:你可千万不能用人不疑啊!在中国每个人都是可疑的!他说的是中国的部分现实,但如果把职工管死,企业怎么发展?!
这个问题第二点是你敢不敢改变公司不合理的规定。你说你敢吗?(考察解决问题的能力和有没有承担责任的能力的题)。
6 . 老板出国考察要 4 月 10 回国,临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友,两家公司一直合作的很好。 3 月 9 日 李总来找你,说他最近资金周转较困难,请求将我公司本应 4 月 15 日 付他公司的货款十五万多元提前付给他,李总 3 月 11 日 前着急用钱。你询问了财务部,李总公司的对账单已核对无误,我公司账户资金充裕,近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部,付给李总此项货款。财务部主管提出了异议,说不可以破坏规定,不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定?
安普若之回答:和李总讲:你是老板的好朋友,咱们也是很好的合作火伴。我可以把 “ 应付款 ” 提前给你,帮你这个忙,但我需要你给我一个借口来破这个例。因为我提前了37天付款,那么你应该今后在我需要的时候允许我晚付款37天。咱们签定一个简单的协议后你马上提款。
安普若之分析:其实这样干有点趁人之危。我建议你在 INTERVIEW 的时候不要这么回答。因为你会把 INTERVIEW 你的人给吓着,如果你真进了公司,他们今后会很防着你的。
这个问题的关键是如何说服财务部主管,不能动硬的。要给他个台阶下。他下了这个台阶,问题也就解决了。(考察解决问题的能力和沟通能力和商业水平的题)
7 . 冬 至到了,按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满,全公司上下员工很是辛苦,特别是生产车间工人更是接连加班加点。为 此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐,并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意,并电话里和你的助理说,超出计划的 3800 多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情?
安普若之回答:向老板承认错误,今后和老板加强沟通,不入帐的钱自己垫上。
安普若之分析: 其实这个问题的回答就这么简单。因为这个问题是问你:如果老板错了怎么办?答案是老板错了也是对的。谁让他是老板呢? 这个问题中,老板明显错了,当然你也有和老板沟通不够的错误。如果是个明白的老板,他早晚会明白奖励员工的重要,所以你那 3800 多元钱早晚会回来的。(考察性格的题 — 看你能不能受委屈)。
8 . 某种生产用原材料,用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近 2 元钱;物控部向你请示要求用现款购买此原材料,以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结,不得用现款采购。你不想改变公司规定,又想为公司省下 2 元钱,真是难坏了你,于是你打算立即。。。。。。?
安普若之回答:这是一个成本分析的题目。要分析 “ 现金付款 ” 和 “ 月付 ” 到底哪个对公司有好处?节约成本,扩大销售,提高利润,降低风险是公司的 “ 宪法 ” ,其他一切规定都要以此为准!所以不存在 “ 不想改变公司规定 ” 的问题。
安普若之分析:这个问题提的特没水平。提问者的目的不明,不知道自己想问什么?只是设计了个新闻记者常用的小 “TRICK” ,国内叫 “ 套 ” ,而且这个 “ 套 ” 的水平也挺凹的。(考察发现陷阱的能力的题)
9 . 不 知道什么原因,公司最近几个月生意很不好,资金非常紧张,吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了;老板召集高级主管以上职员会议,请大家和老 板一起度过难关,说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶,有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职,吴总看 不出老板会有什么起死回生之术,而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍,于是吴总称病不再来公司上班。半个月后,老板委托其他公司开发的新产品问市,新产品 刚一在香港会展展出,新加坡一客户就下了 490 万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理?你如何评价这个老板?
安普若之回答:吴总的做法没有大错!属于人之常情!而且吴总应该表扬,毕竟吴总没有在公司危难的时候弃公司而离去。老板做法高明,大度宽宏。。。(您就自己发挥吧!怎么肉麻怎么拍?然后再表表你和老种同甘苦共患难的决心)。
安普若之分析:这个题也没意思。一是要看看你是不是宽宏厚道,二是要看看你拍马屁的水平。(考察性格和拍马屁的水平的题)。
10 . 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖,老板说公司要给你 5% 的股份或者是十几万的奖金,任你选择。你会选择哪一样?
安普若之回答:我都要或都不要!(别笑,见分析!)
安普若之分析:这个题又是特没意思!又是中国人爱用的那些小聪明的 “ 圈套 ” 。这个题目的意思是说如果你拿股份呢,证明你想和老板同甘共苦长期合作,但同时也证明你有野心想侵吞老板的公司,如果你拿奖金呢,你就是想挣一票就跑,但也证明你这个人简单,只想挣钱!所以你必须回答都要!要哪个你都进了人家的圈套!(考察你进公司的目的题)
11 . 郑先生已有两个女儿,他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂,这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了 “ 家庭妇女 ” ,郑太太多次提出要去工厂帮忙,郑先生都不同意,说:你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天,有人告诉郑太太说: “ 你老公在外面养了一个 ‘ 二奶 ’ ,那女人还给你老公生了一个儿子! ” 郑太太询问郑先生此事真假,郑先生承认不假。两人于是 “ 大闹天宫 ” 。郑先生已和 “ 二奶 ” 同居,决定要和郑太太离婚;郑太太不想和郑先生离婚,说只要郑先生不和她离婚,把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友,你会怎样去帮助他们?
安普若之回答:以我个人观点,不介入家庭问题!(见分析!)
安普若之分析:对于这种问题,国内的人和在海外呆久的人回答起来很不一样。海归们一般认为 professional 是 professional , personal 是 personal 。不要较和在一起。但国内不这么认为。
对于 INTERVIEW 中问这么没水平的问题,纯属浪费时间。提问者除去能知道你是怎么分开 “ 职业生活 ” 和 “ 个人生活 ” 的,其他什么有用的信息也得不到?(不知道考察什么的题)
12 . 一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你,要给你一笔拥金,这件事除了供应商和你并无别人知晓,你会接受供应商的拥金吗?
安普若之回答:你说呢 ?
安普若之分析:不分析了,这种问题是小学生选小队长的问题?真 TNN 的,他也真能问的出口 ! (考察你的道德法制观念的题)