应聘总经理的答卷，供大家打分！（一）

应聘总经理的答卷，供大家打分！

(1)

作者：安普若

　　深圳某贸易公司招聘总经理。该贸易公司有员工约 400 名左右，为私营企业。老板是企业法人，全资拥有该公司。如果安普若应聘考试，请大家看看安普若的答卷，为他打分，并回答能不能雇佣他？

　　下面乃真实试题，共 24 题，每题 5 分，附加题两道，每题 10 分。要求 3.5 个小时答完。过 100 分者参加复试。


　　安普若在前言：要回答这些问题，首先要搞明白提问者的真实目的，或是说他想听什么，他所提的问题是想了解应聘者哪方面的背景或经验或知识。应聘者的回答要对症下药，不能 “ 满天飞 ” ， 要简洁明了。安普若试着分析了一下每个问题并提了个答案。答案绝非标准答案，因为没有标准答案。这只是安普若根据自己的经验的回答，仁者见任，智者见智。 再加上，安普若学疏才浅，经验有限，所以答案肯定漏洞百出，在此显丑，意在抛砖引玉，引起大家的讨论，以达到发现人才，培养人才的目的。


1 ． 你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是 “ 老板的人 ” ；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个 “ 绊脚石 ” 。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？

　　安普若之回答：按公司的章程处理，但考虑到大家都讲他是 “ 老板的人 ” ，处理意见要先争求老板的意见，最后按老板同意的方案处理此事。

　　安普若之分析：这个问题是问你如何对代 “ 老板的人 ” ？如何识别人。 “ 老板的人 ” 也有真有假。一般真的 “ 老板的人 ” 不太会过早的给你出难题，因为他要和老板一条心。这个人事部主管很像是拉大旗做虎皮那种。所以你要把处理意见先向老板汇报，这样一箭双雕，既可以看出他到底是不是 “ 老板的人 ” ，也可以处理他。（考察分辨人的能力和解决问题的能力的题）

　　提问人可能会再问：我们公司没有章程，以前也从没发生过这样的事情，你怎么办？


　　安普若之回答：我们可以就用这个问题的处理在公司形成一个章程，以后类似问题照此处理。


2 ． 你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？


　　安普若之回答：这 是一个新的经理到公司后最常见的情况，推行一个新的管理方案，不仅要得到老板的赞同，同时也要得到公司大多数人的支持。所以一个新方案的实施和推动要与高 层老职员多多沟通，争取他们的支持。因为他们之所以抵制必定有各种各样的原因，如果是方案不成熟，那么要多听听他们的意见，必定他们在公司里的经验比新来 的人多，而且应该让他们发挥更大的作用。

　　安普若之分析：其实，这个问题是问你能不能融进公司的文化，怎么与老高层相处。如果你尊重老高层，而且适当的把功劳多给他们一点，你就能融进和他们处好。最后一句话 “ 应该让他们发挥更大的作用 ” 就是告诉提问者 “ 要把更多的功劳让给老高层 ” ，但你不能说的太直白了，这是讲话的艺术。（考察沟通能力的题）。


3 ．公司有名女工偷了同事 10 快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有 40 快钱，她想凑够 50 快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示 ?

　　安普若之回答：如果人事主管了解情况有误，应该把真相告诉他。我相信他在了解了真相后会把问题处理好的。

　　安普若之分析：其实处理那个女工不是题，问题是怎么处理好人事主管的问题。（考察解决问题的能力和沟通能力的题）。


4 ． 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？

　　安普若之回答：职 工食堂是老大难问题。首先要做的是确立职工食堂是非赢利性质的、是职工的福利的载体的的原则。既然是职工的福利，那么公司就要出一定的钱来补贴食堂。但对 承包者来说，他是以赢利为目的的，不赚钱谁也不会来承包食堂。作为顾客的职工因为是公司福利的享有者，他们要比一般意义上的顾客需要更多的了解职工食堂的 运转。所以要设计一个好的商业模型（海归们蒙人最爱用的词），把职工的利益，承包者的利益和发包者的权利都结合起来。比如说，规定承包者从发包者处获得利 益而不是从职工的菜价上赚取利益，承包者的利益与职工的满意程度挂钩，要有职工代表参加食堂的定期审计和监管。帐目财务全公开。

　　安普若之分析：老板把难题推给你，同时也是给你一个显示才能的机会。公司的食堂也是一个 Business ，是 Business 就可以按美国这套做 BUSINESS MODEL 再做 BUSINESS PLAN 的办法。只不过职工食堂的 BUSINESS 中赢利不是目标，而是要避免的，职工满意是第一目标。所以就设计这么一个 BUSINESS MODEL 就是了。

　　这个问题，提问者是想问你处理问题的方式方法是什么，而不需要你讲如何具体处理 “ 职工食堂 ” 的问题。所以你要以 “ 职工食堂 ” 为例子讲你的商业思维方式：第一确定目标，第二构造模型，第三执行。如果你回答，我要把 “ 职工食堂 ” 承包给麦当劳，我要每天去视察一次，我要开职工大会，我要出黑板报。。。你就完了。（考察解决问题的能力的题）


5 ． 业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了 68 快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你， 3000 元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？

　　安普若之回答：报！ “ 公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼 ” 的规定本身不合理，将在外军令有所不受！应该给业务人员足够的信任和权利，相信他们会凭借自己的判断作出正确的决定。

　　安普若之分析：这个问题的关键是这个规定是否正确！我个人认为这个规定是国内企业的通病，那就是对自己的员工不信任。 “ 用人不疑，疑人不用 ” ，国内的企业很难做到这点。我就接触过公司的老总告诉我说：你可千万不能用人不疑啊！在中国每个人都是可疑的！他说的是中国的部分现实，但如果把职工管死，企业怎么发展？！

这个问题第二点是你敢不敢改变公司不合理的规定。你说你敢吗？（考察解决问题的能力和有没有承担责任的能力的题）。


6 ． 老板出国考察要 4 月 10 回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。 3 月 9 日 李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应 4 月 15 日 付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总 3 月 11 日 前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？

　　安普若之回答：和李总讲：你是老板的好朋友，咱们也是很好的合作火伴。我可以把 “ 应付款 ” 提前给你，帮你这个忙，但我需要你给我一个借口来破这个例。因为我提前了３７天付款，那么你应该今后在我需要的时候允许我晚付款３７天。咱们签定一个简单的协议后你马上提款。

　　安普若之分析：其实这样干有点趁人之危。我建议你在 INTERVIEW 的时候不要这么回答。因为你会把 INTERVIEW 你的人给吓着，如果你真进了公司，他们今后会很防着你的。

这个问题的关键是如何说服财务部主管，不能动硬的。要给他个台阶下。他下了这个台阶，问题也就解决了。（考察解决问题的能力和沟通能力和商业水平的题）


7 ． 冬 至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为 此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的 3800 多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？

　　安普若之回答：向老板承认错误，今后和老板加强沟通，不入帐的钱自己垫上。

安普若之分析： 其实这个问题的回答就这么简单。因为这个问题是问你：如果老板错了怎么办？答案是老板错了也是对的。谁让他是老板呢？ 这个问题中，老板明显错了，当然你也有和老板沟通不够的错误。如果是个明白的老板，他早晚会明白奖励员工的重要，所以你那 3800 多元钱早晚会回来的。（考察性格的题 — 看你能不能受委屈）。


8 ． 某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近 2 元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下 2 元钱，真是难坏了你，于是你打算立即。。。。。。？

　　安普若之回答：这是一个成本分析的题目。要分析 “ 现金付款 ” 和 “ 月付 ” 到底哪个对公司有好处？节约成本，扩大销售，提高利润，降低风险是公司的 “ 宪法 ” ，其他一切规定都要以此为准！所以不存在 “ 不想改变公司规定 ” 的问题。

　　安普若之分析：这个问题提的特没水平。提问者的目的不明，不知道自己想问什么？只是设计了个新闻记者常用的小 “TRICK” ，国内叫 “ 套 ” ，而且这个 “ 套 ” 的水平也挺凹的。（考察发现陷阱的能力的题）


9 ． 不 知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老 板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看 不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品 刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了 490 万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？

　　安普若之回答：吴总的做法没有大错！属于人之常情！而且吴总应该表扬，毕竟吴总没有在公司危难的时候弃公司而离去。老板做法高明，大度宽宏。。。（您就自己发挥吧！怎么肉麻怎么拍？然后再表表你和老种同甘苦共患难的决心）。

　　安普若之分析：这个题也没意思。一是要看看你是不是宽宏厚道，二是要看看你拍马屁的水平。（考察性格和拍马屁的水平的题）。


10 ． 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你 5% 的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？

　　安普若之回答：我都要或都不要！（别笑，见分析！）

　　安普若之分析：这个题又是特没意思！又是中国人爱用的那些小聪明的 “ 圈套 ” 。这个题目的意思是说如果你拿股份呢，证明你想和老板同甘共苦长期合作，但同时也证明你有野心想侵吞老板的公司，如果你拿奖金呢，你就是想挣一票就跑，但也证明你这个人简单，只想挣钱！所以你必须回答都要！要哪个你都进了人家的圈套！（考察你进公司的目的题）


11 ． 郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了 “ 家庭妇女 ” ，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说： “ 你老公在外面养了一个 ‘ 二奶 ’ ，那女人还给你老公生了一个儿子！ ” 郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是 “ 大闹天宫 ” 。郑先生已和 “ 二奶 ” 同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们？

　　安普若之回答：以我个人观点，不介入家庭问题！（见分析！）

　　安普若之分析：对于这种问题，国内的人和在海外呆久的人回答起来很不一样。海归们一般认为 professional 是 professional ， personal 是 personal 。不要较和在一起。但国内不这么认为。

对于 INTERVIEW 中问这么没水平的问题，纯属浪费时间。提问者除去能知道你是怎么分开 “ 职业生活 ” 和 “ 个人生活 ” 的，其他什么有用的信息也得不到？（不知道考察什么的题）


12 ． 一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？

　　安普若之回答：你说呢 ?

　　安普若之分析：不分析了，这种问题是小学生选小队长的问题？真 TNN 的，他也真能问的出口 ! （考察你的道德法制观念的题）