信息系统项目管理师第四版学习笔记——信息系统管理

（一）管理方法

1.基础

信息系统是对信息进行采集、处理、存储、管理和检索，形成组织中的信息流动和处理，必要时能向有关人员提供有用信息的系统。它是由人、技术、流程和数据资源组成的人机系统，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，以实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息系统包括四个要素：人员、技术、流程和数据

信息系统管理覆盖四大领域：
●规划和组织：针对信息系统的整体组织、战略和支持活动。
●设计和实施：针对信息系统解决方案的定义、采购和实施，以及他们与业务流程的整合。
●运维和服务：针对信息系统服务的运行交付和支持，包括安全。
●优化和持续改进：针对信息系统的性能监控及其于内部性能目标、内部控制目标和外部要求的一致性管理。

2.规划和组织

业务战略阐明了组织寻求的业务目标以及期望如何达成的路径。

• 当组织的目标是成为市场上成本最低的生产者时，总成本领先战略就会产生。
• 采用差异性战略时，组织通过差异化，以一种在市场上显得独特的方式，定义其产品或服务。
• 采用专注化战略时，专注化允许组织将其范围限制在更狭窄的细分市场，并为该组客户对象量身定制其产品。

组织机制战略包括组织的设计以及为定义、设置、协调和控制其工作流程而做出的选择。组织机制战略本质上需要回答“组织将如何构建以实现其目标并实施其业务战略”这一问题，并围绕这一问题形成有效的规划。

钻石模型将组织计划的关键组成部分标识为其信息与控制、人员、结构和任务，所有组件都是相互关联的。

信息系统战略是组织用来提供信息服务