R018---RPA是什么东东？

1.缘起

这个问题，很多文章回答过，一直想站在客户角度写个答案，今天正好。

2.RPA的名字

RPA是英文Robotic Process Automation的缩写，中文爱翻译为“流程自动化机器人”，也有人称为“数字化劳动力”（DigitalLabor）。

3.RPA的本质

RPA是个运行在电脑上的软件，通过下面的方式，实现流程自动化：

1. 模拟人类在电脑上进行的所有操作（包括进行数据计算），效率、质量远胜于人。

2. 增强人类与计算机的交互过程；

下面，就模拟与增强，举例说明：

3.1模拟

例如：

• 操作计算机上的软件，例如：Office系列（Excel、Outlook、Word...)、SAP、用友、金蝶；

• 操作通过浏览器访问的程序，例如OA、BO等，包括登录、下载文件;

• 收发邮件；

• 移动文件和文件夹；

• 复制和粘贴数据；