PMBOK知识点整理【第八章项目质量管理】（49个子过程、输入、工具和技术、输出）

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前言

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前言：PMBOK知识点整理（49个子过程、输入、工具和技术、输出）。

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提示：以下是本篇文章正文内容，下面案例可供参考

一、项目质量管理

项目进度管理主要包含以下3个子过程：（如图）

1.规划质量管理

定义：是识别项目及可交付成果的质量要求和标准，并书面描述项目将如何证明服务质量要求和标准的过程。

作用：在整个项目期间如何管理和审核质量是提供指南和方向。

类型：本过程仅开展一次或仅在项目的预定义开展。

输入：

1. 项目章程
2. 项目管理计划：需求管理计划、风险管理计划、相关方参与计划、基准范围
3. 项目文件：假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、相关方登记册
4. 事业环境因素
5. 组织过程资产

工具和技术：

1. 专家判断
2. 数据收集：标杆对照、头脑风暴、访谈
3. 数据分析：成本绩效分析、质量成本
4. 决策：多标准决策分析
5. 数据表现：流程图、逻辑数据模型、矩阵图、思维导图
6. 测试与检查规划
7. 会议

输出：

1. 质量管理计划
2. 质量测量指标
3. 项目管理计划更新：风险管理计划、范围基准
4. 项目文件更新：经验教训登记册、需求跟踪矩阵、风险登记册、相关方登记册

2.质量管理

定义：是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。

作用：提高实现目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣质量的原因。管理使用控制质量过程的数据和结果向相关方展示项目的总体质量状态。

类型：本过程需要在整个项目期间开展。

输入：

1. 项目管理计划：质量管理计划
2. 项目文件：经验教训登记册、质量控制测试结果、质量测试指标、风险报告
3. 组织过程资产

工具和技术：

1. 数据收集：核对单
2. 数据分析：备份方案分析、文件分析、过程分析、根本原因分析
3. 决策：多标准决策分析
4. 数据表现：亲和图、因果图、流程图、直方图、矩阵图、散点图
5. 审计
6. 面向X的设计
7. 问题解决
8. 质量改进方法

输出：

1. 质量报告
2. 测试与评估文件
3. 变更请求
4. 项目管理计划更新：质量管理计划、范围基准、进度基准、成本基准
5. 项目文件更新：问题日志、经验教训登记册、风险登记册

3.控制质量

定义：是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。

作用：核实项目可交付成果和工作已达到主要相关的质量要求，可供最终验收。控制质量过程确定项目输出是否达到预期的目的，这些输出需要满足所有使用标准、要求、法规和规范

类型：本过程在整个项目过程中展开。

输入：

1. 项目管理计划：质量管理计划
2. 质量管理计划：经验教训登记册、质量测量指标、测试评估文件
3. 批准的变更请求
4. 可交付成果
5. 工作绩效数据
6. 事业环境因素
7. 组织过程资产

工具和技术：

1. 工具与技术：核对单、审查表、统计抽样、问卷调查
2. 数据分析：绩效审查、根本原因分析
3. 检查
4. 测试、产品评估
5. 数据表现：因果图、控制图、直方图、散点图
6. 会议

输出：

1. 质量控制测量结果
2. 核对单的可交付成果
3. 变更请求
4. 项目管理计划更新：质量管理计划
5. 项目文件更新：问题日志、经验教训登记册、风险登记册、测试与评估文件

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总结