[杂思] 由SHUFFLE 到软件开发

最近刚入手了一个 5代shuffle，这是我第一次去购买apple的产品，果然没有另外失望。

刚定的那天下午，第二天就到了，这首先让我感到的Apple工作的高效。

然后打开包装一看，也还是没有令我失望，十分的精美和小心。

虽然东西很小，他们还是用了大包装，然后在东西的外壳也做了保护。

从外壳的包装来看，也很体贴用户的感受，显示用胶带封住了两遍的口子，然后胶带上有明确的图标表示这里可以撕开。

里面总共有如下几件东西：shuffle ， 耳机 ， 数据线，说明书 ，维修保障书。

在这么小的盒子里，错落有致的放着，又让我感叹了一番。

然后下载ITUNES，这软件做的，实在让人无可挑剔啊。

 

对比国内的软件行业，我只能说无奈，APPLE，果然有他强大的道理。

国内软件行业虽然很多，技术能力也很强，但是做不到为客户考虑，考虑的更多的是如何节约成本和“侵犯客户的权益”。

做为企业考虑成本是对的，也是无可厚非的，但是考虑的太多会不会伤害了我们的客户。我们能不能换个角度来看，假如我们

投入了我们最大能承受的成本，完善我们的用户体验，永远把客户的感受放在第一位，让客户省事就是让我们省事。这样看似是

提高了我们的成本，其实不然，如果不这样做，我们可能要有强大的客服团队去支持客户，还有一个强大的技术团队去解决客服解决

不了的问题，我们的成本真有减少么？如果我们完善了我们的产品，这个客服团队规模完全可以减小，技术团队也有更多的精力去开发新的更好

的产品，而不是每天忙碌的去修复一些bug，甚至这些bug是为创造20%价值的那些客户而修复的，简直得不偿失啊。

 

在这点上apple做的就相当好，虽然我是最近才关注apple，但是已经被他完美的精神所折服。

可以说apple 出品，必属精品。虽然人家并没有这么说，因为客户会替他说。

 

我们的软件行业也该醒醒了，盲目追求新颖的功能，还不如在老功能上下功夫，将用户感受提升到极致，彻底征服用户。