国内的积分体系,最早起于论坛,脱离了通用积分的概念,而成为单纯的激励用户行为的营销手段。积分大多数通过鼓励用户做出系统认可的行为来获取,获取的积分可以兑换礼品或者与等级相关联。当一种积分的做法遭遇瓶颈,可以采用新的积分体系。
使用积分体系需要注意的是:积分应当对用户有价值;如果积分能够兑换实物,需要确定积分的成本承担方。 除了以上激励措施以外,用户激励其实还有很多其他措施。这些措施设计的初衷,都是为了刺激用户的持续活跃与留存,甚至是付费。运营人员可以结合自己的产品与用户群,做一些调整与定制,在用户运营的过程中,会收到持续的效果。
设计激励制度,需要考虑几个层面的内容。
产品特点 你的产品有什么特点,什么功能与哪些KPI相关联。
运营目标 用户的哪些行为应当被鼓励,哪些行为应当被遏制,激励手段分为正、反向,奖惩有度才能更好地激励用户。
客户群体的特征 用户群体有哪些特征,能否顺势而为。
成本结构 一套激励机制是否需要付出成本,成本共计多少,分摊给单个用户是多少,这些都需要测算。
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