第九篇.一次难忘的HFM问题处理过程

一次难忘的H FM 问题处理

今天本来想抽点时间继续写 HFM 规则函数exp的常用场景的使用，但是由于笔者最近在支持月结，比较繁忙，而且还碰到了一些非常规的问题，让我想起2年前在一个客户U AT 过程中遇到的一个棘手的问题，在此分享一下。

1、问题现象

Ø 用户在web form中提交数据报错

Ø 在smartview中提交数据时同样也报如上的错误。

后台日志：

2 、问题分析

这个问题是在U AT 中途发生的，如果是在U AT 一开始出现可能就会简单点，记得大概是第三批用户U AT ，那天下午大约2 00 号人因为系统无法提交数据而放假，我们团队也被投诉了。

笔者的习惯，碰到问题先看日志，如果初步看不出来就先重启下系统看是否正常，如果还不正常，就仔细分析各种日志。后来发现这是一个很好的习惯。

我们先来分析下后台报错日志，笔者首先就看到了如下日志： Hsdsdata对象错误 ， Unable to update data timestamps.  Multiple servers may be out of time synchronization by more than .

日志说多服务器时钟同步问题，因为是集群，去检查数据库和应用服务器，以及应用服务器之间的时钟，确实有差几分钟的，然后和db团队配合将所有服务器通过命令行方式进行同步，将系统重启，以为搞定，结果还是无法提交数据。

当时咨询了一些高手，给的建议都不靠谱，笔者于是在谷歌上，oracle  support上各种搜索关键字和解决方案进行了类似的尝试，MD ，当时记得系统各种调整，然后重启过无数次都没用。一开始以为是生产环境有问题，后来迁移到测试环境同样的问题。于是把生产环境拿掉两台，目前是三台集群，也是不行。无论是处理应用服务器时钟不一致，还是权限问题，重建用户也不行。

大概到半夜4点了，能用的绝招都用了，发现仍然搞不定，等到快放弃的时候，就停了下来休息了两分钟，又重新梳理了下思路，跳出当时的思考路径，重新读了下日志：

Hsdsdata对象错误 ， Unable to update data timestamps .  Multiple servers may be out of time synchronization by more than 。

意思是不能更新数据日期，于是从后台就大概看了下，居然有这么一张 后台的表appname_timestamp有数据，于是大胆在开发环境删除此表数据（先备份），执行用户提交数据，竟然可以提交了，问题解决。遗憾的是这次问题处理领导不知道。

create  table  appname_DATATIMESTAMP_BAK  AS  SELECT  *  FROM  appname_DATATIMESTAMP ; DELETE FROM name_DATATIMESTAMP； commit;

3、结论

如果不是这次出现这个问题，笔者之前一直没有留意过这张表。笔者当时就记下了处理的所思所想，以此来激励自己。笔者接触过很多项目，总会遇到一些比较棘手的问题，好多时候基本都要放弃的时候，问题就出现转机了，体会到了从山穷水尽到柳暗花明的惊喜，更是成就感。针对如上问题，笔者时常激励自己，也给H FM 初学者一点建议：

1) 遇到问题，首先要认真读系统日志，解决问题一定是从日志开始，hfm提供了丰富详细的日志（应用层，weblogic层，O S 层等等）

2) 当尝试各种方法不行时，一定要跳出当前思维圈，重新审视问题。问题没有简单与难，思考的方向不同才会导致问题被处理的复杂度。

3) 不要放弃，总会遇到棘手的问题，这是成长的机会，也是培养思考和处理问题的机遇。

4）认真思考，小心求证，大胆尝试，必然柳暗花明。