今日收到客服部反馈的信息,海外客户反馈访问官网有问题www.eflycloud.com部分按钮无反应,入下图:
查看服务器日志后,没有什么可以可分析的内容,内心着执万分,运维人员最怕的就是无法分析的故障。重新审视问题从OSI 7层模型再分析一次,发现大陆 到 美国 延时大、 丢包高。如下图:
在客户的角度,但跟他说是这样的,中国访问国外丢包延时正常。
1. 这样对客户体验不好。
2. 开拓国外市场成为国际大企业,这样的理由,真比蜀道难更难。。。。
我们首先要给客户 一个优化的态度,就算不行,至少我们也曾经努力过。。。。。。
按照传统的方法:
A. CDN+源服务器的方式是首选着;
B. 在国外部署节点,通过智能DNS分配,优化访问。(传统的购买服务器部署,至少1个月左右,这样下去黄花菜都凉了,时间过长,不能保证这个客户是否有情绪,客户丢失,会不会影响我们以后走国际化的路线的方向?)
最后 我使用了云主机。购买方便,跟根据我们以前的部署文档即可以搞掂,30分钟基本搞掂了,根据优化的方案我们做出如下方案:
架构之前:
美国直接访问 中国 210ms 丢包 60%
架构之后:
美国访问香港 150ms,不丢包;香港-中国 20MS不丢包。
通过优化我们增强了外国访问我们官网的稳定性,增强了我们走出国际的信心,迈出国际化的第1步。