企业即时通讯软件应该具备什么样的特点？

    企业即时通讯软件首要满足的是尽量让企业以简便快捷的方式进行沟通。这一任务的重点在于用户的体验。企业即时通讯的操作越是简单方便，越具有人性化，用户的满意度便越高。因此，专家建议在企业CIO在选择前应参考了解下该软件的成功用户，一款成熟的即时通讯平台必须经过大量企业的使用验证。除此之外，专家给出以下企业即时通讯选型所需注意的选购要点：

    高可用性：企业即时通讯软件要达到成熟即时通讯产品的品质，必须具备IM平台的特性，即支持文本、语音、视频、邮件、短信等各种通讯能力，让异地办公或外部出差的员工只要有网络，便可通过登录实现即时通讯。除此之外系统必须加入企业应用的种种特性，如具备企业统一定制的通讯录功能，直接推送到每个员工的桌面；提供对员工基于用户角色、通讯行为的权限分配和管理控制手段等等。

    可集成性：企业即时通讯软件如果仅限于支撑企业的内部沟通，它能带来的价值也是极其有限的。作为一个成熟的企业即时通讯产品，能够承担企业统一消息管理平台的能力。随着近年来云计算平台的应用结合，企业即时通讯软件开始呈现出基于SaaS云服务的特性，即可通过整合企业所需其他业务系统，提供统一的系统入口和消息处理通道，来自其他业务系统的消息可方便地在企业即时通讯上提示展现，实现消息签收，这会给拥有众多业务系统的企业用户在使用上提供极大的便利。

    可扩展性：当企业采用即时通讯应用时，应考虑它是否拥有良好的平台化思想和设计思路，这点体现在它是否具有良好的开放性，具备丰富和标准化的第三方业务系统接口和二次开发接口。尤其是作为企业经营最为基础的沟通平台，企业需要关注的是该款产品能否持续使用到最新的互联网技术和应用，关注该产品是否有持续免费升级的能力，以与日俱增的丰富应用保障企业在互联网时代办公效率的提升。

    高安全性：安全是考量企业即时通讯软件的重大一关。企业需要关注的是企业即时通讯提供商是否有健全的信息数据安全保障机制，包括提供消息传送安全、数据备案、异地备份数据、加密保存、访问数据加密等等，查看其运营商是否有专人负责管理操作系统的升级、安全补丁增加及定期的安全性评估，并有不少于三个月的管理日志与记录。除此之外，对于对有高级别安全的企业用户要特别查看企业即时通讯提供商能否提供将服务器部署于局域网的独立版本，可由企业搭建的内外部隔离边界来限定信息的流通，并有无提供保密协商的商务保障机制，签署信息安全保密条款等等。

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