企业通讯，是企业信息化建设的基础和必备前提。无论是对外的商务协作，还是对内的管理执行及内部沟通，高效的企业通讯软件必不可少。对外，高效实用的企业通讯软件是企业对外沟通的有效助力，通过多方通信工具或即时消息与外界沟通，企业可以有效控制了与客户沟通的成本；对内，企业通讯可以提高企业内部沟通效率，协助加强企业管理力度。
这意味着，企业通讯软件可以让管理者即时掌握企业人员组织变动信息，从而更合理地调配好各部门之间的运作，并打破跨部门沟通的壁垒，为企业高层战略决策的执行打下基础的同时也大大减少企业内部的间接成本。
此外，随着企业跨区域规模的扩张，企业内部高效的通信效率越发重要。
随着融合通信的发展，无论是企业桌面终端、还是个人移动终端、甚至是适用于家庭娱乐的终端设备，它们功能和技术均发生了巨大的变化。现今，它们已经不仅仅是简单的通信或娱乐工具，而逐渐演变成支持全多种业务的多媒体信息平台，更在向信息收集和处理等智能化方向发展。在技术方面，随着智能终端操作系统及硬件平台解决方案趋向寡头化，智能终端产品在技术上逐渐趋向统一、融合。对于用户来说，无论使用何种类型终端，均将获得同样丰富的功能通信，以及人性化的操作体验；随着移动互联网的发展，将会有越来越多的企业会选用一套适合自身的企业通讯软件来提高企业运营效率。
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