阅读《项目管理之美》后的一些感受

中国科学技术大学软件学院

陈海宁

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在阅读《项目管理之美》这本书的过程中，最大的感受就是这本书的实用性，本书的作者在其职业生涯中，主要从事微软公司的项目管理工作，有着十多年的项目管理经验，书中内容都是来自于作者的一线实践经验。这本书抓住了我们平时在项目管理过程中所涉及的重点，以轻松朴实、容易理解的叙述方式告诉我们：什么是项目管理？相关管理应该做哪些事情？为什么做这些事情？怎么做这些事情？在具体的环境下应该重点关注什么？忽略什么？

从一个软件工程学生的角度读这本书是非常有益的。和其他讨论这些主题的书籍不同，这本书在关注于问题和叙述上。最大的特点是没有在不同学科之间划界限，因为作者认为这些界限对项目没有帮助，对了解实际情况也没有帮助。相反，这本书结合了商业理论，心理学，管理战术，设计流程和软件工程等领域的知识，在任何可能涉及的领域都会拿出相应的知识对主题做最好的诠释。

下面主要谈一下自己阅读这本书后的一些心得和感受。

1.      规划

（1）好的项目经理需要保持态度的平衡。项目经理责任重大，通常可从工作中获得极大的满足。对于项目经理为所做之事投注极大的个人情感很容易理解。但同时，项目经理必须避免把个人利益放在项目利益之前，他们必须愿意把重要或有趣的任务分配出去，和真个团队共享成功。适当的自我意识是一种激励，但好的项目经理必须认识到，他的自我意识是否变成了一种障碍。

（2）项目毕竟是面向人的，在某些时候，不耐烦会对项目不利。所以知道何时该推动问题，何时该退让一步让事情发生也是项目经理必须培养的能力。项目经理还必须对事情的进展以及事情的做法保持怀疑，必须有人去调查和提问，揭开假设，使困难问题浮现出来，然后找到合适的方法加以解决。

（3）假如我们是项目经理，要注意你在故那里活动中的自负与过度参与。流程应支持团队，而不是以其他方式影响团队。

2.      进度表

（1）进度表有三种功能：做出承诺，鼓励每个人将其工作视为对项目整体的一部分以及跟踪项目过程。即使进度延误，进度表依然有价值。

（2）应该将大进度表分成小进度表，是风险最小化，同时便于增加调整的频率。

（3）所有估算都是一种几率。因为进度表是一堆估算的集合，所以也是几率的集合。由于几率会累积，因此这将影响进度表的准确度。越早估算，准确度就越低。但是只有进行粗略估算才能拥有一个起点，以做更好的估算。

（4）应该以怀疑而非乐观的态度来制定进度表。把精力投注在设计上，使各种假设公开，以产生可靠的信心。

3.      如何知道该做什么

（1）采用何种规划方法通常有所拥有的授权来决定。需求，设计和预案算是三种影响规划方法的项目授权。

（2）规划项目常见的产出物是：市场需求文档，远景/范围文档，规格说明书以及工作分解结构。

（3）最有效的规划项目方法涉及如何利用这三种对等视角：业务，技术和客户。客户视角通常最容易被误解和误用。

（4）提问会迫使你进行好好思索，并有效地引导规划发挥作用。

（5）问题陈述和场景是定义沟通需求的简单方法，可以很同意地将其转换成设计思想，并且不会失去关于哪些是重要的以及哪些是不重要的这些问题的明确性。

4.  想法从何而来

   （1）限制条件在寻找想法时很有用处，但是跳出框框思考不一定就是答案。有时，最佳的解决方案是找出一种聪明的方式，可以在限制条件内工作。

（2）问题，视角以及即兴游戏，是发现新想法的工具。

（3）客户体验是开始设计想法的最佳起点（各种产品越来越重视用户体验）。

（4）经过不同专业人员的多次交流后，想法就可以发展成为设计。

  5. 有了想法之后做什么

   （1）想法具有自己的动力。想要控制创意工作需要花费的时间会超出你的预期，因为想法会在项目进行过程中随时产生变更。

（2）为创意工作建立检查点，以对其进行追踪和控制。

（3）原型是项目早些面对问题，从错误中学习，并避开重大风险。

6. 如何制定好的决策

  （1）制定元决策或者决定在那些决策上投入时间，有很重要的技巧。

  （2）在决策上花很多时间之前，先分出决策的轻重。

  （3）对值得投入的那些决策，使用比较评估。

  （4）所有的决策都有情绪成分，不管我们是不是承认这一点。

（5）优缺点列表是比较评估的最灵活的方法。容易让其他人参与进来，给决策提供更多的观点。

（6）做决策的时候我们同样可以查看以前的决策，并从中找出教训和制定更好战术的机会，以此来提高决策能力。

7. 沟通和人际关系

（1）项目只能通过沟通发生。现在沟通的瓶颈不是速度，而是质量。

（2）人际关系会强化和加速沟通。

（3）人们彼此如何沟通，有好几种框架。项目经理应该熟悉这些架构，这样才能诊断并解决沟通障碍。

（4）试着去避免几种常见的沟通问题，例如假设，没有倾听，人身攻击和指责。

（5）角色定义是改善人际关系的最简单方法。

（6）询问别人需要什么才能做出他们最好的工作。我们可以倾听，清除障碍，提醒他们目标是什么。

（7）人际关系和沟通是非常重要的工作，对项目期间发生的所有个人行为都至关重要。

8. 怎么才能不惹恼别人

 （1）项目经理总是容易惹恼别人，但是有些时候是可以避免的。

 （2）人们生气的原因有很多。通常，当他们感觉时间被浪费了，感觉自己就像白痴一样被别人对待。

 （3）好的流程有很多正面的影响，包括加速流程和防止出现问题。但是，人们很难设计好的流程。

 （4）当有人推动会议时，它就能流畅运转。

 （5）当目标和会议类型不符时，令人沮丧的会议就会出现。

9. 为什么领导力以信任为基础

 （1）信任是通过有效承诺而建立起来的。

 （2）信任是因为对重要事情的不一致行为而丧失的。

 （3）利用授权和信任，让众人能够出色完成工作。

 （4）授予型权利来自组织阶层体制。挣得型权利来自众人对你行动的响应。尽管这两种权利是十分必要的。但是，挣得型权利比授予型权利更加有用。

（5）利用授权建立你对团队的信任，确保你的团队能够抵御灾祸。

（6）以能够维持众人信任的方式应对问题。在为难时刻，支持队友，这样他们才会把问题告诉你，而不是隐藏起来。

（7）信任自己是领导力的核心内容。自我发现时了解自己和发展健康自我依靠的好办法。