001

（1）      吸尘、放电破坏、（ C ）和产生电磁场，是静电危害的四种形式
放电产生热
隐蔽性
磨擦
复杂

（ 2 ）主板上的北桥芯片通常采用何种散热方式 B
覆盖散热风扇
覆盖散热片
无辅助散热设备
以上说法都不正确

（ 3 ） 标准的三项插座中 , 零线、火线、电线的位置分别是（ A ）
左是零线，右是火线，上是地线
左是火线，右是零线，上是地线
左是地线，右是零线，上是火线
左是地线，右是火线，上是零线

（ 4 ） 为了尽量的避免在操作系统使用过程中出现一些无法预测的故障，在对硬盘进行分区以及格式化操作，建议分别使用什么工具？ BC
DM
FDISK
FORMAT
PQMAGIC

（ 5 ） 能测试网络状况的工具是？ AB
IPCONFIG
PING
MSCONFIG
SFC

（ 6 ） 键盘相关问题，从描述看，应该包含（ ABCD ）问题
键盘一机械方面的故障
无线键盘问题
键盘的使用方法
联想键盘的特有问题

（ 7 ） 当一台计算机安装系统后，一般首先要安装主板驱动，下列哪些是主板驱动的名称 AC
Intel Chipset Software Installation Utility
Intel Application Accelerator
VIA Hyperion pro 4-IN-1
Nvidia ForceWare


（ 9 ） 为了让软盘能够顺畅的插入以及弹出，安装软驱时要注意以下事项： ABCD
注意安装位置
要考虑机箱前面板对软驱的影响
注意螺钉的固定力度
以上都是

（ 10 ） 维修操作完成后，下列哪些操作是正确的？ ABD
将机箱盖盖上并拧上螺丝
为用户将主机复位，整理现场
向用户道别
按照验机规范表格和客户确认各部件、各功能正常工作 。

（ 11 ） 用户机器原配为集成显卡，加装独立显卡后，显示器连接独立显卡无输出，连接集成显卡输出正常，可能的原因是 C
未安装独立显卡驱动或驱动安装不正确
未安装集成显卡驱动或驱动安装不正确
BIOS 设置有误
主板驱动未安装或安装不正确

（ 12 ） 防静电袋是（ C ）
一般的塑料袋
金属袋子
含金属材料的塑料袋
纸袋

（ 13 ） 某些主板的前置 USB 插针具有三排插针，其目的是 D
为了更方便安装前置 USB 面板
为前置 USB 接口提供更好的稳定性
为前置 USB 接口提供更快的传输速率
为了兼容 INTEL 和 LENOVO 的 USB 接口标准

（ 14 ） 用户反馈机器声音输出异常，从硬件方面考虑需要检测以下哪些方面？ AD
需要拔下主板上的前置音频接口，使用跳线短接相应的针脚，单独测试后置音频输入或者输出是否正常；
用户把声音输出设成单声道
驱动程序安装错误
前置音频或后置音频是否皆反

（ 15 ） 下列主机电压中哪一项描述是正确的？ C
+12v±10%,+5v±10%,
+12v±10%,+5vVSB±10%,
+12v±10%,+3.3v±5%,
-12v±5%,+5v±10%,

（ 16 ） 在 DOS 环境下安装 Windows XP ，应该运行什么命令？ A
WINNT.EXE
WINNT16.EXE
SETUP.EXE
WINNT32.EXE

（ 17 ） “ 光驱不读盘 ” 是我们常遇到的故障。在我们判断随机光盘也不读时，应该先（ B ）
直接更换光驱
打开机箱检查数据连线是否接好
检查随机光盘是否已严重划伤
主机电源是否有故障

（ 18 ） 关于 CPU 散热器安装方向，下面说法正确的是 AB
有的散热器风扇的出线方向应朝向电源
有的散热器安装方向为扣具上的扳手朝向显卡方向
有的散热器安装方向为风扇出线朝向电源方向
上面说法都不对

（ 19 ） 下列关于电源操作正确顺序是？ C
铺好防静电布，接好防静电手环，打开机箱，取出电源；
铺好防静电布，断开 220V 电源，接好防静电手环，打开机箱，取出电源；
断开 220V 电源，取下外围相关连接线，铺好防静电布，接好防静电手环，打开机箱，取下主机内相关电源连接线，取出电源；
断开 220V 电源，取下外围相关连接线，铺好防静电布，接好防静电手环，取下主机内相关电源连接线，取出电源；

（ 20 ） 关于主板对 HT 技术的支持，下面说法正确的是 A
由芯片组的规格决 定
由主板的电路设计决定
由 BIOS 的版本决定
以上说法都不正确

（ 21 ） 雷电是通过（ A ）途径对电气设备产生干扰
导线
空气
放电
感应

（ 22 ） 维修完成后，下列哪些处理故障件的操作是正确的？ C
将故障件放回工具包
将不同的故障件放在同一个备件盒里面
将故障件装入防静电备件袋内，再放入备件盒
以上皆对

（ 23 ） 锋行 K 的计算机，应该安装哪一个版本的一键恢复？ C
一键恢复 3.0
一键恢复 4.0
一键恢复 4.1
一键恢复 4.2

（ 24 ） 下列关于外部连线的描述，属于外部连线故障的是？ D
外部连线异常扭曲
外部连线有烧焦痕迹
外部连线破损
以上皆是

（ 25 ） 一般电子器件对静电电压的耐压能力是 AB
几十伏
几百伏
上千伏
上万伏

（ 26 ） 对于 AMD CPU , 以下说法正确的是 ABC
在安装散热器时，必须垂直地将散热器放置到 CPU 上，然后，先将散热器压条卡勾（无搬手一侧）卡到 CPU 座上，再用已下发的 CPU 拆卸工具将压条另一侧卡钩（核心搬手一侧）扣入 CPU 座上。
当 CPU 无任何外观问题时，请先用万用表的电阻档检查 CPU 外表面任何一排器件的两端间的电阻值，其值不应小于 3~5 欧姆，否则 CPU 已损坏
工程师在维修时，为临时检测，往往只是把 CPU 散热器架在 CPU 上，而不扣紧散热器的卡扣。由于在 AMD CPU 上的 4 个角上各有一个支撑垫，当未被扣紧时，散热器实际上是未与 CPU 的 “ 核心 ” 接触。从而加电后造成 CPU 立即烧毁
以上做法都不正确


（ 28 ） 有些问题诊断思路中有较多的测试过程，这类问题可以（ C ）
将要测试的内容一次性告知用户，让用户自己测试，然后再来电告知结果
通过电话一步一步地指导用户操作
将要测试的内容、步骤和方法告诉用户，让用户自己测试，然后来电告知测试的结果，以决定是否需要进一步的维修
只告诉用户部分 测试内容，然后根据测试结果决定是否要进一步维修

（ 29 ） 检测主机电源是否正常，哪些工具是必须的？ AC
万用表
镊子
电源负载测试仪
POST 卡

（ 30 ） 关于主板对 EM64T 技术的支持，下面说法正确的是 A
由芯片组的规格决定
由主板的电路设计决定
由 BIOS 的版本决定
以上说法都不正确

（ 31 ） 在检测电源电压时， -5 v 的电压为 0V ，其它电压都正常，你该怎么做 B
此电源有故障，一定要更换电源
此电源没有故障，没必要更换电源
不知道是否有故障，送备件中心做鉴定
以上做法都不正确

（ 32 ） 验机时对随机软件进行验机，需要检测的内容包括哪些？ ABCD
LEOS
一键恢复
幸福之家等随机软件
硬盘保护

（ 33 ） 开机后无显示但有报警声，在听清报声类别后，应通过（）再判断一下是否真有故障 B
更换相关的正常部件
拔下相应的部件，再重新安装上
最小系统法
以上都可以

（ 34 ） 用户计算机原配 AGP 显卡性能较差，升级显卡后发现无法开机，你认为故障原因为 CD
原显卡的驱动未卸载就更换了显卡
单纯更换了显卡，没有升级 CPU 、内存等部件，导致系统配置不合理
新显卡功率较高，对电源的 12V 供电性能有更高的要求
主板的 AGP 插槽不支持新显卡

（ 35 ） 5XX 代表 1MB L2 的 presccot 核心 P4, 末尾数 1 支持 BC )
支持 XD 防病毒技术
支持 HT 超线程技术
支持 EM64T
以上做说法都不正确

（ 36 ） 如何确认安装的各随机软件工作正常？ ABCD
特殊机型（如天骄 AX 、 EX 以及家悦 D ）能够使用 HPA 隐藏分区中的备份正常恢复随机软件到操作系统中
在操作系统中能够调用各软件，并且软件工作正常
使用功能键盘的各功能按键能够调用各软件，并且软件工作正常
使用机箱前置面板的各功能按钮能够调用各软件，并且软件工作正常

（ 37 ） 如果需要为用户重新安装操作系统，最先应该考虑使用什么方式来进行安装？ B
覆盖修复的方式安装
一键恢复
格式化重新安装
安装多操作系统

（ 38 ） “ 加电自检类 ” 是指（ A ）
反映从开机到自检完成这一时间段中的问题
反映在进入操作系统前的问题
反映自检过程中的问题
反映应用计算机过程中的问题

（ 39 ） 故障诊断操作的基本原则是什么？ A
先软后硬
先内后外
先主机后部件
先应用后系统

（ 40 ） 在（ C ）前，要做好防静电措施后，才可拿取
维修时
暂时不用时
更换部件
维修结束后

（ 41 ） 对于站端，需带塑料保护盖才能返回备件中心的备件有（ AB ）
LGA775 CPU
LGA775 CPU 主板
Socket 478 主板
Socket 423 主板

（ 42 ） 什么情况下可以确认硬盘有坏道？ C
专业的用户报修即可
运行 scandisk 时显示有坏道即可
通过分区（ FDISK ）、格式化（ FORMAT ）、再 SCANDISK 时显示有坏道
第三方的软件检测后显示有坏道

（ 43 ） 关于独立显卡操作规范正确的是？ ABC
显示卡应沿主板垂直方向完全插入扩展槽内，无翘起、变形现象；并固定好防呆卡子和螺丝；
将故障显示卡装入防静电备件袋内，放入备件盒；
向外或者向侧面搬开显卡防呆卡子，沿垂直主板方向取出小心显卡 ；
集成显卡的操作规范和独立显示卡的操作规范一样的；

（ 44 ） 对于硬盘使用 ( ) 以上线，蓝色插头接在主板上，另一端接主硬盘或主光驱，中间的白插头接从硬盘或从光驱 B
ATA33
ATA66
ATA80
ATA100

（ 45 ） 当遇到主板的前置音频插针与机箱前面板的接线模块针脚定义不一致的情况，可以采用（ AC ）方法解决
通过转接线解决
更换前置接口板解决
手动更改模块的线序
以上都不对

（ 46 ） “ 专有问题 -02” 应该包含
加电或自检过程中的技术通报
与启动或关机相关的技术通报
与操作系统安装与升级相关的技术通报
与联想专用应用相关的问题

（ 47 ） 计算机设备的使用对接地是有要求的，在中国大陆下列哪种情况说明接地良好： B
火－零电压 110v±10%, 火－地电压 110v±10 ％，零－地电压 >5V
火－零电压 220v±10%, 火－地电压 220v±10 ％， 0V< 零－地电压 <5V
火－零电压 220v±10%, 火－地电压 220v±10 ％，零－地电压 >5V
火－零电压 110v±10%, 火－地电压 110v±10 ％， 0V< 零－地电压 <5V

（ 48 ） 下列哪些物质最易产生静电（ ACD ）
泡沫塑料
金属管线
人
纸箱

（ 50 ） 在插拔连线的时候，需要注意以下哪些注意事项？ A BCD
注意主板上的接口标识与相应需要插拔的接口类型是否一致
IDE 连线的红色线与主板 IDE 口 “1” 相邻
带电拔插
USB 接口、开关模块、音频等接口需要注意防呆安装，避免接反

LCSE 中级认证技术规范考试 LT101

（1）对于维修部件应在（B）时放入防静电袋中

维修时

暂时不用时

更换部件时

以上都不是

 

（2）从维修的角度看，问题诊断思路总是从（B）入手

更换硬件

最简单的操作

用户能够进行的操作

调整软件

 

（3）删除启天4代中的硬盘保护5.0，应该运行下面哪个命令？B

HDDKILL.COM

HPATOOL/CLR

ESDEL.EXE

MSETUP/RESET

 

（4）对于恢复用户的数据备份，应该注意以下哪些事项？A

恢复完毕之后需要用户亲自确认

用户在确认之后需要在维修单上签字

将数据恢复到备份之前的位置

数据备份应该同一恢复到一个位置，告知用户，然后由用户自行恢复到原始位置

 

（5）我们常在部件的包装上看到右图所示的标志，它表示（D）

 

 

该部件易碎

该部件要轻拿轻放

拿取该部件时要戴手套

该部件是静电敏感部件

 

（6）一用户在DOS下安装Windows

XP的操作系统，但是反映在安装的第一阶段，在拷贝文件的过程中，速度非常慢，你判断可能是由哪些原因造成的此问题？B

在DOS下安装WindowsXP应该运行WINNT32.EXE

在 DOS 下安装 WindowsXP 操作系统需要在安装之前，运行 Smartdrv.exe

检查光驱故障

在BIOS中查看CPU的L2Cache是否开启

 

 

（8）下列主机电压中哪一项描述是正确的？

+12v±10% ,+5v±10%,

+12v±10% ,+5vVSB±10%,

+12v±10% ,+3.3v±5%,

-12v±5% ,+5v±10%,

 

 

（10）5XX代表1MBL2的presccot核心P4,末尾数字为0的是原始版本,0之后如果还有J的代表(A)

支持 XD 防病毒技术

支持HT超线程技术

支持EM64T

以上说法都不正确

 

（11）使用915GV主板的机型，用户希望升级显卡，可以选择（A）类型的显卡

PCI-E 接口的显卡

AGP接口的显卡

PCI接口的显卡

ISA接口的显卡

 

（12）更换硬盘后，需要对更换上的硬盘进行以下哪些检测ABCD

开机加电，确认硬盘在 BIOS 中可以被正确识别；

对硬盘进行的各项分区、格式化、读写操作均正常；

对硬盘进行的磁盘扫描正常，硬盘无坏道；

确认硬盘在检测过程中无明显异响；

 

（13）在维修时，要检查周围环境中是否有干扰，是为了（AD）

能够更快的定位故障

说明故障是用户的原因造成的

完成维修过程中的一个步骤

排除外部环境的影响

 

（14）对于服务技术规范中的附件类，下列检测是正确的是？

判断部件是否由于灰尘过多引起部件失灵

引导用户描述故障前和故障发生后的差异

判断部件是否有进水痕迹

以上皆对

 

（15）天骄AX以及EX机型的随机如何为用户安装？D

使用随机光盘来为用户进行安装

用户随机没有配备幸福之家等随机软件光盘，无需为用户安装

使用下发到维修站的幸福之家光盘为用户安装

使用下发到维修站的幸福之家光盘，按照规定步骤将随机软件备份到用户的硬盘中，然后使用一键恢复中的智能恢复功能为用户安装随机软件

 

（16）下列关于电源操作正确顺序是？

铺好防静电布，接好防静电手环，打开机箱，取出电源；

铺好防静电布，断开220V电源，接好防静电手环，打开机箱，取出电源；

断开 220V 电源，取下外围相关连接线，铺好防静电布，接好防静电手环，打开机箱，取下主机内相关电源连接线，取出电源；

断开220V电源，取下外围相关连接线，铺好防静电布，接好防静电手环，取下主机内相关电源连接线，取出电源；

 

（18）人能感知的静电电压是

50~100V

500~1000V

2000~3000V

5000~10000V

 

 

（20）静电危害的四大特点是：（B）、潜在性、随机性和复杂必性

放电产生热

隐蔽性

吸尘

放电

 

（21）对于服务技术规范中的附件类，对于键盘、鼠标下列哪些检测是正确的？

检查键盘按键之间的缝隙是否灰尘过多

对于机械鼠标，需要检查轨迹球和方向轨是否灰尘过多导致鼠标不灵敏

检查键盘按键之间的缝隙是否有异物导致键盘按键不灵

对于光电鼠标检查鼠标底座的发光二极管是否正常

 

（22）在“多媒体应用类”中，不包含BC

电视卡设备

网络多媒体问题

OS 自带的播放器问题

声卡驱动安装过程中的问题

 

 

 

（25）关于主板对EM64T技术的支持，下面说法正确的是A

由芯片组的规格决定

由主板的电路设计决定

由BIOS的版本决定

以上说法都不正确

 

（26）在网络家园物料图片查询系统中，查询到某款CPU的外观参数为543809，这款CPU的出厂日期是A

2005 年 43 周

2004-3-8

2004年38周

都不正确

 

（27）键盘相关问题，从描述看，应该包含（ABCD）问题

键盘一机械方面的故障

无线键盘问题

键盘的使用方法

联想键盘的特有问题

 

 

（30）对于服务技术规范中的附件类，下列属于部件接口非损的是？AC

键盘接头有歪针现象

鼠标固定螺丝打滑

USB 鼠标注意防呆塑料断裂

以上皆是

 

（31）关于独立显卡操作规范正确的是？ABC

显示卡应沿主板垂直方向完全插入扩展槽内，无翘起、变形现象；并固定好防呆卡子和螺丝；

将故障显示卡装入防静电备件袋内，放入备件盒；

向外或者向侧面搬开显卡防呆卡子，沿垂直主板方向取出小心显卡；

集成显卡的操作规范和独立显示卡的操作规范一样的；

 

（32）用户的一台启天M460E的主机，主板损坏更换了一块同ERP的主板之后，无法使用硬盘保护系统，可能为什么原因？B

主板DOA

需要为用户刷新主板带启天应用的 BIOS

需要使用启天应用的光盘重新安装硬盘保护系统

硬盘损坏

LCSE 中级认证技术规范考试 LT101 及格分数线为 :60

            （1） 静电危害的四大特点是：（2）、潜在性、随机性和复杂必性

             放电产生热

             隐蔽性

             吸尘

             放电

 

            （2） 以下哪些现象不是静电现象 （4）

             未接地线而触摸主机的金属部分时的麻手感觉

             冬季从出租车下来时摸车门时的刺痛感

             脱衣服时看见衣服上的火星

             电灯亮起

 

           

            （4） 静电吸尘是对电子部件产生危害的一种形式，下列中说法正确的是（123）

             吸附的灰尘使电子部件很脏

             吸附的灰尘使电子部件的散热能力下降

             吸附在引脚间的灰尘会造成引脚间短路

             吸附的灰尘不易于清扫

 

            （5） 更换无线键盘或无线鼠标后需要做以下哪些操作？ （4）

             重新刷新主板bios

             更换连接主机的USB无线接收器

             检查电池的电压是否过低

             根据使用手册重新进行对频

 

            （6） 吸尘、放电破坏、（1）和产生电磁场，是静电危害的四种形式

             放电产生热

             隐蔽性

             磨擦

             复杂

 

            （7） 如果光、软驱的故障现象是划盘，在检测时一定要注意：（4）

             为了复现故障，所以需要用用户的盘检测

             因为故障是划盘，所以不需要检测就可以更换

             不能用用户的盘检验

             先用用户的盘测试复现故障后，再用工程师自带的盘测试用以确诊故障

 

            （8） 产生静电的方式有（23）

             通电

             磨擦起电

             感应起电

             接触但不分离

 

            （9） 预防静电，下列说法不正确的有（1）

             防静电是防止静电产生

             防静电是为了不使人员受伤

             消除已有的静电

             以上都是

 

            （10） 下列那种情况可以引起光电鼠标异常？（14）

             桌面非常光滑

             用户使用了专用的鼠标垫

             用户把USB 2.0的光电鼠标结在USB 1.1的接口上

             光电鼠标发光二级管损坏

 

            （11） 11007002主板，为ECS使用AWARD BIOS的一款主板，芯片组为VIA

            KM400，如果需要为这款主板刷新BIOS，应该使用什么工具？（1）

             AWD830.EXE

             AWFL855A.EXE

             AWD824G.EXE

             F82744.EXE

 

            （12） 关于内存操作规范正确的是？（234）

             首先应从在DIMM2开始安装；

             将故障内存放入备件盒内；

             轻轻向内侧拨开内存槽两端的卡舌，然后取下内存。注意拆装内存时不能够用力捏内存条上的内存颗粒。取下内存后仔细观察，有无烧毁痕迹；

              首先应从在 DIMM1 开始安装；

 

            （13） 下列关于静电释放法描述正确的是？（123）

             电源插线板中间的地线接头必须良好接地

             把防静电手环的引出线接到机箱上或金属物体上

             将主机电源拔下，连续按几次开机按钮，重新连接电源开机即可。

             在机箱上引出一条金属线接地

 

            （14） INTEL芯片组的主板上，容易发生故障的芯片是 （123）

             82801DB

             82801EB

             82801ER

             82801FR

 

            （15） 在维修过程中预防静电主要是对人和（4）进行

             用户的环境

             维修人员

             维修备件

              维修对象

 

            （16） 在对硬盘进行操作前，必须首先（1234）

             确认硬盘在 BIOS 中可以被正确识别

             正确备份数据

             确认硬盘跳线

             与客户签字确认

 

           

 

            （19） 计算机的电源环境对计算机的性能有很大的影响，在中国大陆交流电源的适用标准是： （1）

             220v±10%

             220v±20%

             110v±10%

             110v±20%

 

                       （21） 对于静电危害的随机性特点，下列说法正确的是（3）

             电子部件上的任何位置都会有静电

             受到静电危害后不易察觉

             在电子部件的生产、运输和使用的各个过程中都会遭受到静电的危害

             必须借助专门的仪器才能检测出是否为由于静电损坏的

 

            （22） 关于LGA775 CPU及SOCKET T插槽，下面说法正确的是 （14）

             与 PC-PGA 的 CPU 和 socket478 的插槽有很大区别， LGA775 CPU 插座设计上有次数限制的

             与PC-PGA的CPU和socket478的插槽有没有区别，LGA775 CPU插座设计上是没有次数限制的

             超过设计的安装次数后，将会导致LGA775 CPU损坏

             超过设计的安装次数后，将会导致 SOCKET T 插座损坏

 

                        （24） 对于键盘、鼠标从哪些方面可以判断故障是否由灰尘过多导致？（1234）

              鼠标轨迹球

             鼠标方向轨

             光电鼠标底座的发光二极管

             键帽之间的异物

 

            （25） 对于服务技术规范中的附件类，下列检测是 正确的是？（1234）

             判断部件是否由于灰尘过多引起部件失灵

             引导用户描述故障前和故障发生后的差异

             判断部件是否有进水痕迹

              以上皆对

         

 

            （28） 防静电腕带在佩戴时，连接端不可以（124）

             拖在地上

             与带电的机相连接

             与防静电布连接

             悬浮着

 

            （29） 关于主板对双通道内存技术的支持，下面说法正确的是（1）

             由芯片组的规格决定

             由主板的电路设计决定

             由BIOS的版本决定

             以上说法都不正确

 

            （30） “开机自检完成后，只显示出类似MAC地址，DHCP、PXE等与网络有关的信息，就是不启动硬盘上的操作系统”一般有（1234）可能

             硬盘未分区

             无可用的启动介质（一般是硬盘未识别到等）

             启动分区中无操作系统

             设置网络为第一启动设备

 

 

            （32） 下列哪些情况会产生静电（124）

             在干燥的环境下，从椅子上站起

             在路上行走

             在宁静的空间中站着不动

             从普通包装中取出备件

 

            （33） 维修操作更换部件过程中需要与用户确认以下哪些方面？（23）

             关机、切断220V电源

             备件包装完好

             备件工作正常

             佩戴防静电手环

 

            （34） 对于服务技术规范中的附件类，对于键盘、鼠标下列哪些检测是 正确的？（1234）

             检查键盘按键之间的缝隙是否灰尘过多

             对于机械鼠标，需要检查轨迹球和方向轨是否灰尘过多导致鼠标不灵敏

             检查键盘按键之间的缝隙是否有异物导致键盘按键不灵

             对于光电鼠标检查鼠标底座的发光二极管是否正常

 

            （35） “CPU风扇支架断裂”应属于（1）子类

             机械或外观故障

             计算机维护与保养

             CPU相关问题

             机箱相关问题

 

            （36） 如果需要为用户重新安装操作系统，最先应该考虑使用什么方式来进行安装？ （2）

             覆盖修复的方式安装

              一键恢复

             格式化重新安装

             安装多操作系统

 

            （37） 关于网卡故障操作的规范正确的是？（12）

              关机、切断 220V 电源，铺好防静电布，佩戴好防静电手环，确保防静电手环和防静电布可靠连接；

             检查网卡 /Modem 是否正确并完全插入相应的插槽中应无翘起、变形现象；

             将故障网卡/Modem放入备件盒内；

             以上都对

 

           

 

            （39） 更换后11007370主板电脑启动，显示updating escd……死机，可以进入bios

            setup，但无法从任何磁盘启动，无法刷新bios。出现这种现象的最可能的原因是 （4）

             新更换的主板DOA

             原机的CPU 故障

             原机硬盘故障

             主板的 BIOS 版本低

 

            （40） 在（3）的情况下使用等电位法

             维修地点离金属管线很近

             维修地点的地板是绝缘的

              维修地点无可以用来泄放静电的物质或通道

             以上都不可以

 

            （41） 防静电腕带在佩戴时，腕套金属片必须与（2）接触

             衣服

             人体皮肤

             空气

             任何物体

 

            （42） 在没有说明页的情况下，为用户安装驱动程序，如下的部件应该按照什么顺序来进行安装：1、声卡；2、IDE控制器；3、Direct （1）

            X；4、主板；5、网卡；6、显卡；7、其他板卡？

             4 、 2 、 6 、 1 、 3 、 5 、 7

             2、4、6、1、3、5、7

             2、4、6、1、5、3、7

             4、2、6、1、5、3、7

 

            （43） 问题诊断思路中（134）操作可视为简单的操作

             插拔电源线

             了解故障发生的时间（如有多久）

             插拔内存

             更换显示器

 

            （45） 对于AMD CPU ,以下说法正确的是（123）

           在安装散热器时，必须垂直地将散热器放置到 CPU 上，然后，先将散热器压条卡勾（无搬手一侧）卡到 CPU 座上，再用已下发的 CPU 拆卸工具将压条另一侧卡钩（核心搬手一侧）扣入 CPU 座上。

 

             当 CPU 无任何外观问题时，请先用万用表的电阻档检查 CPU 外表面任何一排器件的两端间的电阻值，其值不应小于 3~5 欧姆，否则 CPU 已损坏

             工程师在维修时，为临时检测，往往只是把 CPU 散热器架在 CPU 上，而不扣紧散热器的卡扣。由于在 AMD

            CPU 上的 4 个角上各有一个支撑垫，当未被扣紧时，散热器实际上是未与 CPU 的“核心”接触。从而加电后造成 CPU 立即烧毁

             以上做法都不正确

                        （48） 用户的一台启天M460E的主机，主板损坏更换了一块同ERP的主板之后，无法使用硬盘保护系统，可能为什么原因？（2）

             主板DOA

             需要为用户刷新主板带启天应用的 BIOS

             需要使用启天应用的光盘重新安装硬盘保护系统

             硬盘损坏

 

            （49） 报错、无反应或（蓝屏）死机这一子类中，一定包含有（2）问题

             使用过程中经常重启

             主机在正常工作中报非法操作错误

             Windows操作系统被锁后，如何解锁

             使用3D测试软件时，不顺畅

 

            （50） 更换硬盘后，需要对更换上的硬盘进行以下哪些检测（1234）

             开机加电，确认硬盘在 BIOS 中可以被正确识别；

             对硬盘进行的各项分区、格式化、读写操作均正常；

             对硬盘进行的磁盘扫描正常，硬盘无坏道；

             确认硬盘在检测过程中无明显异响；

 

1） 下列说法正确的有（1234）

             连接线电缆等应不遮挡机箱内部的风道

             连接线电缆等不能在 CPU 风扇的上方，必须避开 CPU 风扇的位置

             光、软驱信号线须布置在主板的前侧端（靠近面板一侧）

             连接线电缆可以按照距离最短的原则进行连接

 

            （2） 我们维修中常用的防静电设备是（1234）

             防静电腕带

             防静电鞋

             防静电服

             防静电鞋套

 

           

 

 

            （11） 用户反馈机器声音输出异常，从硬件方面考虑需要检测以下哪些方面？ （1.4）

              需要拔下主板上的前置音频接口，使用跳线短接相应的针脚，单独测试后置音频输入或者输出是否正常；

             用户把声音输出设成单声道

             驱动程序安装错误

              前置音频或后置音频是否皆反

 

   

            （13） 按下主机电源开关后，主机电源风扇转一下就不转了（3）

             操作系统与软件应用

             设备应用类

             加电自检类

             联想产品专有应用

                       （21）

            完成操作系统的安装之后，需要为用户安装驱动程序。有如下3种选择，A：根据部件特定顺序来手动安装驱动程序；B：使用随机驱动光盘的自动安装功能；C：按照驱动安装说明页来为用户手动安装驱动程序。我们应该按照什么样的一个步骤来尝试为用户安装驱动程序？ （1）

 

             B 、 C 、 A

             C、B、A

             A、B、C

              A、C、B

 

            （22） 可以使用（1234）起到预防雷击的作用

              将电气接地的方法

             有绞合的电源线

             隔离变压器

             电气设备周围有避雷针

 

            （23） 对于带有SOCKET T插槽的主板，以下操作正确的是（124）

             应该先取下塑料保护盖再打开金属盖

             对于维修替换下来的故障主板应该加上塑料保护盖

             对于需要运输的主板，需要在金属盖内放入 CPU 模具，以免运输过程中造成主板损坏

             安装CPU时，应该使金属压杆压住金属盖

 

            （24） “启动与关机”是指（2）

             反映从开机到自检完成这一时间段中的问题

             反映自检完成后在进入操作系统前的问题

             反映进入操作系统前的问题

             反映应用计算机过程中的问题

 

            （25） 键盘相关问题，从描述看，应该包含（1234）问题

             键盘一机械方面的故障

             无线键盘问题

             键盘的使用方法

             联想键盘的特有问题

                   （33） “光驱不读盘”是我们常遇到的故障。在我们判断随机光盘也不读时，应该先（2）

             直接更换光驱

             打开机箱检查数据连线是否接好

             检查随机光盘是否已严重划伤

             主机电源是否有故障

 

            （34） 目前的高端AMD机器在BIOS 中发现CPU 温度已达70 度，但使用一切正常，你应该怎么办（4）

             CPU 温度太高，应立刻关机更换CPU 风扇

             CPU 温度太高，立刻关机更换主板

             CPU 温度太高，应更换CPU

             以上做法都不正确

 

            （37） 关于CPU散热器安装方向，下面说法正确的是 （23）

             有的散热器风扇的出线方向应朝向电源

             有的散热器安装方向为扣具上的扳手朝向显卡方向

             有的散热器安装方向为风扇出线朝向电源方向

             上面说法都不对

 

           

 

             （40） 在可能下雨前，应将电气设备（1）

             断电

             拔掉网线

             线缆连接牢靠

              以上都是

 

            （43） 在用户的环境中确实无法实现静电泄放的方法来消除静电时，可使用（2）方法来预防静电

             放弃维修

             等电位法

             仍进行维修

             站着不动

 

            （44） 使用AWARD BIOS主板的BIOS刷新参数为？（3）

             无需参数

             AWARD的刷新参数统一为/CC/CD/CP/SN/PY/F

             根据主板供应商的不同，刷新参数不同

             根据刷新工具的不同，主板的BIOS刷新参数不同

 

            （45） 雷电是通过（2）对电气产生干扰

             辐射

             传导

             空气

             以上都是

 

            （46） 从字面上看，BIOS相关问题与知识子类中应包括（1234）

             BIOS 设置方法

             在设置 BIOS 过程中出现的问题

             BIOS 密码问题

             以上都是

 

            （47） 主板上的南桥芯片通常采用何种散热方式（3）

             覆盖散热风扇

             覆盖散热片

             无辅助散热设备

             以上说法都不正确

            （（1） 在对硬盘分区格式化后，由硬盘引导启动计算机时，出现这样的提示：“Invalid Drive

            Specification”，请问第一步应该如何解决？（3）

             检查硬盘故障

             检查主板IDE口故障

             执行 Fdisk 命令激活分区

             执行Format命令激活分区

            （11） 为用户更换新的显卡，首先应该做如下的哪一步操作？（3）

             先拔下旧的显卡，将新的显卡安装到主板的插槽中

             在操作系统中预先安装新显卡的驱动程序

             在操作系统中预先卸载旧显卡的驱动程序

             在操作系统中预先卸载主板的驱动程序

           

            （27） 下列情况中，哪些会引起静电放电（13）

             身带静电并与他人握手

             仅仅携带静电

             带有静电时拿起防静电袋中的部件

             断开主机与市电的连接

 

            （28） 对于用户的硬盘数据，我们在维修操作之前应该如何操作？ （3）

             用户的数据都需要进行备份

             征求用户的意见，将数据进行备份之后无需用户签字确认

             协助用户备份数据，并且备份完毕之后要求用户进行确认，并且在维修单上签字

             用户数据在维修操作之前由用户自行备份，工程师可以忽略数据备份的步骤

 

          

 

            （32） 一台加装了COM2扩展线的计算机，连接在COM2接口上的设备无法使用，可能的原因是 （234）

             扩展线的档板安装位置不正确

             扩展线的线序与主板 COM2 插针线序不一致

             主板 COM2 故障

             应用软件中的 COM 接口设置原因

 

            （35） 在维修操作前，下列哪些步骤是正确？ （1234）

             关机、切断 220V 电源

             铺好防静电布

             佩戴好防静电手环

             确保防静电手环和防静电布可靠连接

 

            （43） 对于硬盘使用(2 )以上线，蓝色插头接在主板上，另一端接主硬盘或主光驱，中间的白插头接从硬盘或从光驱 （2）

             ATA33

             ATA66

             ATA80

             ATA100

 

            （45） 用户能够进行的操作有（123）

             插拔电源线

             千知故障发生的时间（如有多久）

             告知屏幕上的提示

             如果有其它相同的外部部件，进行替换操作

 

               （47） 为用户更换主板后，验机时发现音箱左声道没有声音，把音箱接在前置音频接口则两个声道都有声音，可能的原因是 （3）

             音箱故障

             主板声音芯片有问题

             前置音频接口故障

             主板上前置音频线连接不正确

 

 

            （50） 下列设备之间的连接需要交叉线的是（ ）

             交换机普通口与路由器以太网口

             交换机普通口与交换机普通口

             交换机及级联口与HUB的级联口

             HUB的普通口与交换机级联口