设计如何从人复杂性切入？

产品设计的复杂性往往体现在两个方面：人和意见的复杂性；产品设计本身的复杂性。

在产品设计的过程中我们对功能，用户和利益相关者的思考，并不总是客观的。所以达内昆明UI培训想分享一些经验：

预先引导

在项目的开始，向利益相关者简要介绍设计流程，向他们展示流程中的关键节点以及对应的产出物。然后在项目的各个节点，会告诉大家我们正处在哪个阶段以及我们接下来的目标是什么。

向上沟通

作为设计师，我们的工作就是以完美的解决方案实现公司的目标，没有什么比“来自老板的声音”更好的方式来和大家讨论大局形势了。

怀有同理心

在设计调研阶段，我们通常将高管和利益相关者聚集在同一个房间，让他们描述对目标客户的理解。做这件事的目的是让他们固有的认知，回过头来从用户的角度思考产品。

我们使用一种叫做“同理心地图”的方法来开展讨论。方式很简单，向这些利益相关者询问“他们的客户在想什么，做什么，说什么，听什么以及感觉到什么”，然后映射到一个具体人物。也就是我们常说的“persona”。

 

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