在线客服转接功能可以实现客服和客服组之间会话的转移。具体操作如下图: 使用此功能需要注意: • 客户和客服均为在线状态 1、有新会话接入后,客服点击“客服转接”按钮实现会话转移。 2、点击“客服转接”按钮后,选择将要转接的客服或者客服组之后点击转移,会话转移成功。 以上就是在线客服具体的操作流程。 转载于:https://my.oschina.net/u/4158788/blog/3070048