“用户至上”时代 浙江天搜靠什么在市场中突围

“得用户者得天下”，显然已经成为“互联网+”的时代下商业成功的金科玉律。企业核心竞争力越来越表现为对用户的创造力和吸引力，这就要求企业必须以用户的需求和体验为中心，去迭代产品、更新技术、提升创新力。

　　浙江天搜科技股份有限公司（以下简称“浙江天搜”）认为，由于当下用户需求日渐复杂化和个性化，企业想要“得用户”，第一步需要从洞察用户的痛点出发，通过产品和服务解决这些痛点，然后不断创新优化用户体验，才能满足用户需求。

　　实际上，从“互联网+”到“+互联网”，在很多传统行业，并没有触及到互联网技术，这些没有被涉及的传统领域对于互联网服务的需求，恰恰是处于一种高发的、巨大的状态。对于个体用户而言，每个个体都有服务的需求，有获得更好的购物体验的需求，也有去了解一些未知领域的需求，对于中小企业/商家而言，他们有提升盈利的需求，也有找项目投资的需求等等。

　　浙江天搜在做产品服务的过程中发现了这些需求的不对称性：很多用户获得的信息非常碎片化，无法做非常有效的需求链接。于是，浙江天搜开始专注于做专业的互联网产业链综合服务商角色，把企业/商家对资金、技术、产品运营、市场拓展的需求，产业对发展的需求，用户对更好的产品和服务的需求，整合连接起来，不断为相关节点赋能，实现互联网产业全价值链的构建。

　　2018年，互联网进入下半场--产业互联网定调以后，互联网产业的本质愈加清晰。浙江天搜相关负责人认为：互联网是这个时代最大的中介，它的存在，让连接变得非常容易，这恰恰为人类满足更高层次的需求提供了支持。

　　当前，人工智能、大数据已经成为新风口，对于浙江天搜来说提升用户体验，就是通过技术手段来让产品更加智能化。浙江天搜已经形成了两大创新研发基地和完整系统的技术支撑开放体系，开发有多款智能软硬件工具，创造出多种新型商业模式。

　　在发展过程中浙江天搜对技术不断进行创新迭代，同时也将产品和服务与云计算、大数据、人工智能做嫁接，逐渐将3D试衣魔镜、纳米橱窗、AR全景展示、智能营销硬件等运用于新零售、新消费、新服务领域中，帮助实体商家构建场景化体验式消费，提高用户消费体验。

　　浙江天搜并非仅仅停留在产品层面的革新，而是把“用户至上”纳入到企业文化当中，成为其自身发展的血液不断循环流动。浙江天搜创始人石高涛认为：“只有面向用户，让产品和服务更加接地气，才能够真实解决市场痛点。”随着互联网技术的快速更迭，浙江天搜也开始了新的探索，朝着人工智能、大数据等不断拓展，为的用户提供更好的更有价值的互联网产品服务。

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