从事ERP工作几年来的一些思考，不太成熟，大家一起来批评。

从事ERP工作几年来的一些思考，不太成熟，大家一起来批评。

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1．关于ERP软件产品的本质

可以把ERP软件看做是用软件固化下来的思想观念和做事方法。

ERP软件所固化的思想观念（或者叫管理思想）有：供应链管理SCM、全面质量管理TQM、精益生产LP、JIT、BPR等，其核心思想是提高客户的满意度；实现供应链上各家企业的共赢；提高企业内部各部门之间的协作、提高员工满意度；消除资源浪费等。

ERP软件所固化的做事方法包括：体现SCM、TQM、LP等管理思想的做事方法，主要表现在ERP软件中的各条业务流程。


ERP软件还包括用软件固化下来的管理制度和思维方式。

ERP软件所固化的管理制度包括：ISO9000、GMP等。

ERP软件所固化的思维方式包括：将主生产计划分解为详细生产计划的过程、商业智能BI等。（人工智能也主要是把人的思维方式固化下来）

实际上思想观念、做事方法、管理制度，以及思维方式这四者是你中有我，我中有你，不能完全区分开的。


另外，从管理信息系统的三个层次TPS（事务处理系统）、MIS、DSS（决策支持系统）来看。TPS可以看作主要是做事方法的固化，MIS可以看作主要是管理理念和做事方法的固化，DSS以及专家系统可以看作部分是思维方式的固化。ERP软件中也包含有这三个层次的内容。

ERP是这样，其它系统像HR、OA、CRM等可能也是这样。

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