破茧成蝶2：和产品经理一起做需求分析

设计方面的书籍一般会告诉我们：设计师通过挖掘用户需求、创建人物角色、描述用户场景、设计用户任务等方式，绘制界面草图，最终得到可以交付给开发人员的原型。

 

然而交互设计师在实际工作中，很难这么顺利的把这些流程、方法执行下去。工作中往往会面临各种意想不到的挑战：比如产品经理撰写需求文档，再提供给设计师，设计师发挥的余地很小；产品经理不提供任何需求或给的需求不靠谱，设计师不知该从何入手；产品经理太过强势，需求来回反复；产品经理替设计师把原型画完了，设计师只有审核的份儿；产品经理要求设计师照抄某竞品；设计方案常常被推翻……

 

这些看似“意外”，实则在各个公司都经常发生的情况往往让设计师措手不及，满腹的专业技能无处发挥，化为一肚子的苦水和怨言。如何面对这些问题，让设计师能够自如的发挥自己的专业技能，顺利的开展自己的设计方案，是我们这章重点关注的内容。

 

做产品，就不可避免的要同时考虑商业价值和用户需求：因为只有让用户满意，愿意使用产品，产品才能从中获得商业价值；商业价值提升了，企业才能花费更多的时间和精力在提升用户体验上。因此商业和用户两个因素，缺一不可。

 

当然再好的需求，也要有开发人员的配合才行，要保证在时间允许的前提下可实现才行。因此在实际工作中，需要从商业、用户、技术三个角度来平衡考虑需求。缺少了任何一个角度都是十分危险的，项目都有可能以失败告终。

 

 

交互设计师应该如何和产品经理合作，才能保证同时考虑到商业、用户、技术这三个角度，同时使得项目可以顺利开展下去呢？

 

现在各公司比较常见的做法是：产品经理考虑产品方向、功能、上线时间等，并撰写需求文档，然后交给设计师；设计师理解需求后，主要从用户的角度考虑，把需求转化为界面。实际上这种方式存在一些问题：设计师没有参与前期的需求分析，如何能保证通过一份需求文档或简单的沟通就完全领会产品经理的思想？另外由于考虑的角度不同，设计师并不能在文档中直接得到自己最需要的东西：比如产品定位、目标用户的情况，用户使用时的痛点、期望等信息。一连串的功能列表往往让设计师一头雾水、无所适从。

 

可能有的人会说：让产品经理自己画原型就可以了，既减少了一个环节，提升了效率，又减少了沟通成本。但我个人认为如果有条件的话，最好还是不要让产品人员做交互设计。因为产品经理一般都要背负各种产品绩效指标，压力非常大，这种情况下难以避免的要站在商业/项目角度考虑问题，很难再去心平气和的考虑用户的需求。这样就难以做到商业价值与用户需求的平衡，产品最终还是倾向于商业一方。况且术业有专攻，产品经理重大方向、商业目标、功能业务等；交互设计师重逻辑、细节、情感、创意、界面等。若两方面都涉猎，恐怕哪边都做不好。

 

所以产品经理独自完成需求文档，再传递给设计师进行设计；或是产品经理自己画原型都不是最好的办法。产品经理应该在初始阶段和设计师一起合作，通过融合各自的专业方法，共同完成需求分析，这样才能更好的平衡商业价值和用户需求，同时也保证最后的设计产出不会过度偏离产品方向。

 

       丁磊：成功的互联网产品离不开勇于创新的精神、一丝不苟的态度、精益求精的打磨。在网易十几年的发展历程中，我们始终坚持做有灵魂的产品，通过优秀的体验真正打动用户的心!《破茧成蝶：用户体验设计师的成长之路》这本书分享了网易设计师的宝贵经验和教训，可以帮助你少走弯路，在职业发展中“破茧成碟”、脱颖而出!

　　IXDC秘书长 胡晓：这本书总结了用户体验实践中的典型问题，并用非常有亲和力的语言描述了作者是如何思考、处理与改进的，这一系列的精彩故事让我产生共鸣。这是一本拥有实战案例分享、不可多得的用户体验设计类图书。我认为您值得拥有，它将为您增添新的智慧与阅历!
 

　　京东购买戳：http://item.jd.com/11481926.html

        当当购买戳：http://product.dangdang.com/23494800.html（新书榜排行第7）