第一次做外部培训

第一次做外部培训

以前做内部的时候，培训也是常事。随便抓个问题，就可以讲上半天，不过听众反馈的比较少，对培训的好坏心里也没底，感觉流畅就行了。

不过现在不能这样了，因为别人是给钱来听课的，不希望你扯太远，最重要的是把最最重要的，对得起出的钱的内容讲好。

所以去客户之前，也一直在考虑这个问题。因为客户之前有上过几节课了，课的内容就是把BW的概念过了一遍，当时因为网络的问题，上机操作做的不是很到位。那么我这次去就是要把实际操作补充一下。

就一天的时间，实际不到5个小时。上午我还是准备了概念讲解，原因是如果不知道自己做什么，很难集中精力，而且没有那种渐渐补齐的成就感。对概念的讲解，我试图把BW的东西和生活中或他们熟知的数据库等关联对比起来，这样认识快一点。就跟当初学英语加中文注音一样，当然不能那么蹩脚。就当时反馈来看，这一步走的还可以，因为人都自己熟悉的东西，都可以说得头头是道，而且饶有兴趣。30P左右的PPT，用了一个小时就讲完了，其实我是准备讲一个半小时的。之所以那么快讲完，可能有几个原因：1）稍微的紧张，所以讲的比较快（做内部的时候也是有这个问题，说的太快了，下面的人听的可能会比较吃力，特别是对你讲的东西如果熟悉的话，这一点需要想办法改正） 2）对讲的东西，客户比较陌生，所以原本算进去的问答环节，用户没有充分用到，或者说也不知道该问什么，或者每个人都觉得问问题显得自己不聪明（我自己比较喜欢问，原因很多，不详） 3）准备不充分。

下午的内容是上机操作，一直做到6点，有人还是没有把例子做完，意料之中的事。下午做例子，我是把一个SAP的Sample PDF档直接发下去，因为是相对标准的东西，所以话比较多，但是用到上机操作，会跳页，这也导致看文档和看我实际操作不联系，这一点没做好，应该把界面截图到PPT，这样一页一页的操作，用户应该更容易上手的，以后要改正一下。

总体来说今天的第一次外部培训，过程还算顺利，细节需要加强。

不足：

1）    内容准备不充分，PPT还需要提炼

2）    对用户的反应要有充分的准备

3）    时间把握的不是很好，需要做到《越狱》一样，集集相扣，引人入胜

4）    上机的内容自己要仔细的做一遍，并且最好有扩展

     个人觉得做的还好的地方：

1)           底气足

2)           激情可以带动听众的情绪

3)           及时沟通

4)           技术准备还算充分

希望下一次的培训更好。

 

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