IT服务监督管理案例分析题，2024年最新分享复习经验和后台开发面经

先自我介绍一下，小编浙江大学毕业，去过华为、字节跳动等大厂，目前阿里P7

深知大多数程序员，想要提升技能，往往是自己摸索成长，但自己不成体系的自学效果低效又漫长，而且极易碰到天花板技术停滞不前！

因此收集整理了一份《2024年最新Linux运维全套学习资料》，初衷也很简单，就是希望能够帮助到想自学提升又不知道该从何学起的朋友。

既有适合小白学习的零基础资料，也有适合3年以上经验的小伙伴深入学习提升的进阶课程，涵盖了95%以上运维知识点，真正体系化！

由于文件比较多，这里只是将部分目录截图出来，全套包含大厂面经、学习笔记、源码讲义、实战项目、大纲路线、讲解视频，并且后续会持续更新

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正文

③服务按时恢复的事件比例

④服务的可用程度

⑤关键业务应急就绪度

（2）在监督管理过程中，常见的质量实施和检查活动包括哪些?（12分）

①进行满意度调查

②运维各项目质量保证工作实施

③内审

④管理评审

⑤日常检查

⑥质量文化培训

（3）在风险识别的方法中，请具体描述信息收集技术识别风险的方法。（4分）

①头脑风暴法

②德尔菲法

③访谈法

④优劣势分析法

习题二

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

人防指挥信息系统的日常维护，是指为了保持、恢复指挥信息系统的技术状态和可靠性等指标，延长其使用寿命，发挥其最大功效，进行的一系列活动。人防指挥信息系统运行维护的主要任务包括:—是进行信息系统的日常运行和运行维护，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定。二是迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常。三是进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确。四是在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。人防指挥信息系统是战时组织防空袭斗争、平时组织应急救援的基本手段。科学有效地运行维护人防指挥信息系统，既是人防部门的重要职责，也是人防部门必须进—步规范的重要课题。

该项目负责人小孙希望通过质量管理及风险管理降低这些现象带来的影响，以确保IT服务满足服务级别协议要求，最终获得用户的满意。

（1）小孙对已识别风险进行优先级排序，进行风险定性分析，请具体列举出风险定性分析的输出。（12分）

①按优先级或相对等级排序的风险

②按种类的风险分组

③要近期做出相应的风险列表

④需要进一步分析和应对的风险列表

⑤低优先级风险的监视表

⑥风险定性分析结果中反映的趋势

网上学习资料一大堆，但如果学到的知识不成体系，遇到问题时只是浅尝辄止，不再深入研究，那么很难做到真正的技术提升。

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一个人可以走的很快，但一群人才能走的更远！不论你是正从事IT行业的老鸟或是对IT行业感兴趣的新人，都欢迎加入我们的的圈子（技术交流、学习资源、职场吐槽、大厂内推、面试辅导），让我们一起学习成长！
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