阿里云生态峰会实录（上）

主题：阿里云生态峰会

时间：2017年10月12日

地点：杭州云栖小镇

   

    主持人：尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，大家下午好！

    谢谢各位，欢迎各位来到2017云栖大会阿里云生态峰会的现场。我是今天峰会的主持人，同时也是中国最大的创业者社群乐客独角兽的联合创始人，欢迎各位。

    在这里首先我在台上感谢的是台下上千位的现场的观众，同时也再一次特别感谢在网络端收看我们在线直播的所有的观众。据说这个数字达到了百万级。同时感谢各位对于这一场全球最具规模的云计算生态峰会的关注。为此，我们邀请到了众多的重量级来宾，他们不仅有国外的知名企业，同时还拥有到国内大咖，以及行业内顶尖的投资人，欢迎各位。

    接下来就让我们一起走进阿里云生态智能晋接之路。万物生长，制造未来。阿里云作为云计算的领军者，在行业自生长的时候，阿里云在构建生态。当行业在构建生态的时候，阿里云在形成生态的开放，开放生态。当行业认识到开放生态的重要性和意义的时候，阿里云又将给行业带来哪些前瞻性的启示与变革呢？接下来我们首先有请到的是阿里云副总裁杨名先生上台致辞，掌声欢迎。

   

    杨名：各位来宾、各位朋友，大家下午好！

    首先我代表东道主，对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢，谢谢大家。

    最近几天我跟很多合作伙伴有深刻的交流，交流过之后感触很多，当然也有很多感动。特别是他们说的很多话，我觉得特别让我有感触。我也不知道他们说的是真是假，你们说的是真的吧？但我觉得大家说的都是真心话，基于这些感触，我就在想，今天我讲点什么，我大概可能会讲几个我自己总结出来的感触吧。

    第一个如何代表阿里云，所有的合作伙伴，对生态体系里的每一个企业，表达我们的真诚，这里举一个小例子，这个例子大家会有感触，大家来到大会，大会叫云栖大会，但是我相信很多人你们并不知道，这个大会为什么叫云栖大会？我想是这样的。三年前，这个大会还叫阿里云开发者大会。2015年举行大会的时候，我们就有个核心，因为当时我们公司有个核心的战略，我们要走生态的战略。所以我们希望这个大会，我们把阿里的标识去掉，希望大会是一个合作伙伴跟我们共建的大会，所以这里就没有阿里云。同时我们也基本上取消了阿里巴巴的标志。这样一个大会就产生了。从大会的命名来看，今天这个云栖大会不仅是阿里巴巴的主场，也是所有在座合作伙伴你们的主场，是我们共同的主场。

    当然云栖大会具体名字为什么叫云栖大会，实际上是很简单的，因为这个地方叫云栖小镇，因为先有了云栖小镇，才有云栖大会，就是这么一个简单的名字，云栖是人家的名字，我们借用了。但是今天放眼看去，包括今天大会场面，就有一种预感，云栖小镇这个地方，云栖大会这个会址，一定会成为中国科技向世界展示中国力量的一个非常非常好的一个地方。大家说是不是？我想拿这个例子表达一下阿里云对于我们合作伙伴的重视，以及我们以及很多细小之处体现出来对合作伙伴的真诚，这是第一点。

    第二点这几天沟通下来我再想是什么让所有的合作伙伴走到了一起，跟阿里云走到一起。前天沟通的时候有几句话我特别感动的，北京的一个合作伙伴就在说，他说我现在不要求我的公司能够立刻赚钱，我坚定相信云计算这个方向，坚定相信阿里云，我就让我的公司沿这个方向在走。当然我想这背后他说不希望公司这么早赚钱，但我觉得他一定是赚钱的，这个帐是算的过来的。但是他说这句话特别让我感动。有时候我们在想，所有合作伙伴都是企业，企业当然以追逐利润，追逐收入，追逐成长为目标。但是我想可能不仅仅是这些，看我们所有的合作伙伴，大家有的是跨国的企业，然后把自己的一部分业务剥出来做云计算，有的很多年的很多知名的IT企业，也把自己的很多业务跟阿里云打通，包括自己的产品跟阿里云产品形成解决方案。还有很多创业的团队，他们也是以阿里云为核心，然后围绕阿里云的体系，去做自己的业务，而且去年的话大家都知道，有好几个公司拿到很高的投资，最高的公司在两年的时间估值10亿美金。所以这些的话，我想可能也是其中的原因。但我想这些可能不是本质的原因。跟大家交流下来，不管大小的企业，心里面都是对自己企业的成长非常关注的，希望自己企业的能力越来越强，希望在业界能够有领先的地位，同时希望借助我们的产品服务客户，给客户带来价值，这些都是一个企业家的担当。这些同时也跟阿里云，跟阿里巴巴，让计算成为普惠科技的梦想，是不谋而合的。所以我认为是因为理想，因为梦想，让我们走到了一起，才有今天这样一个很庞大、很美好的组织，这是第二点，是什么让我们走到一起。

    第三点北京的一个合作伙伴说了一句话也特别的感触，他就说“我们知道互联网公司是会经常变化的，你们策略会经常的变”，我跟大家解释，我们变有目的的，我们经常看我们的数据，互联网公司大家知道以运营为核心的，我们会观察我们运营的数据，我们会去反思我们的策略是否正确。当我们发现有问题的时候我们自己首先求变，当我们求变的时候整个生态合作伙伴其实它的策略也需要跟随变化。他跟我说了一句话他说“我们慢慢发现跟着阿里云进行变化是一件很好的事情，为什么呢？因为跟着阿里云的变化，团队的能力在不断的提升，他的团队也在不断的反思，所以对企业的综合能力也是有提高的。他们慢慢发现我们爱上这种变化。当然我们也不能经常变，经常变也很累。为什么说这个话呢？还有另外一个合作伙伴说“我们就是阿里云大家庭的一分子”他说他自己是干儿子，你们内部的员工是亲儿子，希望把干儿子亲儿子一样对待，这个事情其实我们内部没想过，我们没有干儿子跟亲儿子之分，但是我觉得你说的，我们就是阿里云的一个大家庭，我是非常认同的，在大家庭里面，每个角色都应该有自己的担当。阿里云能做什么？阿里云今天有自己庞大的用户群，有自己的市场品牌，有互联网公司的思维，有我们整个对员工能力提升的体系。所有的东西我都觉得在大家庭里面应该分享。我们愿意把所有的东西开放出来，赋能合作伙伴，让合作伙伴每一家企业快速成长，真正实现你们做企业的一个最终的目标。这个大家庭今天所有在座各位，阿里云生态的大家庭，不仅仅是阿里云的大家庭，同时也是中国云计算生态的大家庭。这个大家庭在我心里面就是全世界最好，最有温暖的大家庭。在我心目里面就是这样的。

    最后我也代表阿里云，代表这个大家庭，表一下决心，像阿里云总裁胡晓明在第一天说的，今天阿里云服务了一百万用户，一百万以上的付费用户，我们觉得不值得骄傲，我们希望我们坚定的执行生态的战略，希望坚定的跟我们合作伙伴站在一起，阿里云加我们的合作伙伴一定会服务一千万的企业客户，一千万收费用户，那时候才是我们值得骄傲的时候，谢谢大家。

    主持人：非常感谢杨名先生的精彩致辞。谢谢，看到杨名先生有点激动。去年阿里云的生态峰会为大家呈现了一个“汇聚、链接、聚变、共赢”这样的一个生态，在去年的这个时候，我是在浙江电视台的演播厅把这一条消息告诉大家的。对，没错，之前我是一名新闻主播，一年之后的今天站在这个舞台上，我的身份是一名创业者。

作为一名创业者，作为阿里云的用户，我非常期待在新的一年，在接下来，阿里云会为我们带来什么样的惊喜？阿里云及其生态伙伴又会给这个行业带来什么样的惊喜和创新，接下来有请到阿里云合作伙伴事业部总经理荆慧为大家进行主题演讲：智能生态进阶之路，掌声欢迎。

   

    荆慧：现场以及在线的各位嘉宾大家下午好！

    非常欢迎各位来到生态峰会。去年的杭州云栖大会，也是在这个会场，我们举办了阿里云第一届生态峰会。在那个生态峰会上发布了云合2.0，刚才主持人说过了，“汇聚、链接、聚变、共赢”，在这一年当中，我们在这样的一个生态路径上，我们一直在践行着。在这样一个场合，我特别希望感谢今天在座有非常多我们的核心伙伴。因为在云计算这样一个新的产业，新的形态当中，我们不断的探索，不断的创新，在这个过程当中，大家经受了非常多，也承受了非常多。但是我们得到的是什么？我坚信有一点，我们得到的一定有成长和收获。

    在过去的一年当中我们来看，整个今天在阿里云的生态当中，我们已经拥有了五千多家经过阿里云严格资质审核，可以独立的去提供行业内或者是销售或者是服务，或者是硬件，或者是技术等等的多维度的合作伙伴。那么我们更加欣喜的看到，今天在阿里云的生态当中，合作伙伴正在以比阿里云更快的速度在成长。我们过去一年，阿里云合作伙伴成长200%，甚至于我们在座的非常多核心的伙伴，成长速度是300%，甚至400%。同时我们也可以看到，今天在我们的合作伙伴当中，我们服务客户的体量已经达到了10万家。10万家这个数字大吗？刚才杨名也提到了，今天在阿里云上，云付费用户数超过100万家，云注册用户数230万家，而今天在中国企业我们有四千万家企业客户，我们有一个愿望，刚才也提到，希望未来的几年能跟我们的合作伙伴共同服务于中国乃至全球超过一千万家的企业客户，而我也坚信这个速度会远远的高于我们过去十年二十年在传统IT的积累的速度，我们一定会以更快的速度飞速的成长。

    我们也看到一个现象，我们今天的企业客户，越来越多的开始采用线上的方式去进行交易、应用、服务，更加便捷，更加标准化，更加轻量级。今天阿里云的合作伙伴，我们的市场上面，通过服务，通过应用，产生的交易量，年同比增长450%，今天已经成为全球增长最快的云市场交易平台，所有的背后都是因为我们要有核心的人才的支撑。在过去一年，我们以阿里云大学为核心，共为我们的合作伙伴赋能一万人次，一万人次做我们的赋能的基础应用。通过这样人才的赋能使得我们今天的生态蓬勃生长。在这样一个快速道上，我们经常会说选对了赛道，能够与你赛跑的只有你自己和时间，所以真正的云生态只有成长才能带来成长。

    这个成长背后我们看到的是在一个丰富的生态体系当中，我们滋生万物、滋养万物，在这个过程当中可以看到今天以阿里云市场为代表的这个平台，我们上面已经入驻了超过1600家ISV，包括中国也包括全球，共提供六千余种商品。同时我们今天提供的商品已经不仅仅是基础类的工具类的产品，而更多的是覆盖各个行业解决方案，场景化的方案。刚才450%的年比年增长也是因为线上的场景和方案越来越丰富，越来越完善。

    但是同时我们深知今天对于企业客户而言，仅仅有线上的方案是远远不够的，企业客户所需要的是线上完善的方案和线下端到端一致性的交付体验。那么在过去的一两年，我们构建了一个强有力的服务系统，我们叫做阿里云授权服务中心，它就像4S店一样，能够在你们所覆盖的区域为大家提供阿里云标准认证授权的服务，从咨询、销售、运维、服务一体，端到端的服务体验。通过今天我们线上的应用和线下的服务，端到端的闭环打通，我们为我们的企业客户提供了最好的一致性的体验。在这样的一个循环当中，我们一定能够做到万物生长。

    同时今天60家够吗？远远不够，今天对于中国市场而言，除了我们看到的非常发达的一线城市，二线城市，我们还有太多的三四线城市，甚至到县一级的企业需要用互联网的能力去改造升级。在过去的半年我们配合浙江政府，配合江苏政府，我们做了很多企业上云的项目，我们以此为项目打造出了很多的能力。系统的能力，运营的能力，赋能合作伙伴的能力以及更重要的是通过伙伴来服务我们企业的能力，以及对于很多企业的培训的课程，我们都已经成型。那么带着这套能力和打法，我们下半年阿里云的生态将会在全国地市以及县一级的城市我们会更广泛的开展招募我们的合作伙伴，我们叫它为城市服务商。在两年之内，阿里云要在全国到县一级招募至少一千家城市服务商，真正的将我们今天企业能够升级我们生产力的能力，真正的能够将互联网的能力通过我们的合作伙伴带到我们广大的众生市场，真正的实现普惠生态。

    大家刚才听完了说今天在生态当中，我们有大量的应用，我们有大量的服务，那么这个过程当中，我们是如何去驱动我们的服务的质量，如何构建我们的服务平台的？这个过程当中其实最关键的要做三件事情，我们也在这个路径上一直践行着：

    一，对于企业客户而言，我们的服务一定要做到产品化。所以我们不断的在将阿里的对于客户的需求的探索和认知把它标准化为我们的服务产品，在这个过程当中，我们已经包装了针对企业市场13大类120余款产品，而且未来一定会更多。这些服务产品，一部分是来自于阿里云，更多的是来源于我们的生态伙伴；

    二，既然是海量的需求，我们就一定要有海量的驱动。今天针对多样化的客户需求和服务产品，我们以及构建了一个共享云享平台，在云享平台上可以将用户需求和服务产品做精准化的智能的匹配，这样能够更好的为我们服务的生态伙伴提供商机，为我们的客户提供他所需要的服务；

    三，既然是一个平台，那么在平台之上的规则、准入、安全以及服务的可靠性、一致性一定是企业客户非常关注的。所以在这方面，阿里云的服务体系一直在践行着。

    有了这三方面的保障，今天阿里云的云享平台已经可以服务于阿里云上有服务需求的接近120万的用户，以及我们有50家已经经过认证的服务生态伙伴之间的连接。而这个过程，也是刚刚开始的。我们还有大把的生态服务的机会可以去落实。

    上云是为了什么？这几天在整个生态峰会、整个云栖大会当中有这么多分会场，从各种角度诠释上云带来的价值：智能制造等等的一系列的价值，工业大脑城市大脑等等的价值。我们今天可以看到，在我们的生态平台之上，已经有越来越多的合作伙伴开始将它多年积累的应用和技术平台化，通过平台的力量去重塑和定义整个行业。比如说我可以举几个例子，比如说华栖云，今天跟阿里云的云计算大数据的底层技术做深度融合，我们打造云上电视台。今天不仅仅是将云上电视台为我们传统的传媒和视频领域服务，可以将这些领域更广泛的延展到我们其它需要视频服务的这些行业当中，降低我们的门槛，将我们更新鲜、更实时、更在线的视频服务的能力传递给我们的各个行业，我们再重新定义媒体行业。

    比如说驻云，今天会有专场发布，驻云是一家原生态的云服务公司，长期以来一直致力于专业的云服务和云运维。经过三四年的沉淀，今天驻云已经能够将自己的服务能力产品化。前不久的投融资发布会发布了全新的产品，也是非常热门的展点之一。本次云栖大会上也会发布黑科技，基于阿里云的云计算、人工智能的技术，发布它的黑科技。它解决了多年以来传统服务运维当中人安全的问题、效率的问题、人工成本的问题。这个过程当中，驻云的服务产品可以不受限于时间、地点和人物，随时运维它的服务，所以说驻云重新定义了运维服务。

    同样还有其它非常多的合作伙伴，还有另外一家非常著名的合作伙伴，云徙科技，这家公司成立短短一年的时间，今天已经能够基于阿里云的中间件、数据中台能力为我们的大客户提供企业互联网化的架构，今天已经服务于茅台，富丽地产，服务于珠江钢琴等等大客户，使得这些客户在云徙科技的业务中台上能够轻松的进行互联网的创新和转型。所以说云徙科技在重新定义企业架构。

    还有我们的老朋友用友，用友是阿里云最坚实的合作伙伴，这个过程中用友坚定执行用友3.0的策略，自身全面拥抱互联网，同时在带动30多年服务过的数以百万计的企业客户进行云上的服务转型。待会杨总会有更详细的讲解。

    这个过程中可以说用友在重新定义企业服务。

    我只是举几个例子，今天阿里云的生态体系中已经有越来越多的合作伙伴在过程当中将自己的应用和服务云化，提供更大范围的服务能力。我们在重新定义生产力。所有这些不管是应用也好，服务也好，刚才提到了，人才是根本。今天以阿里云大学为人才输出最核心的支点，今天在生态峰会上也会有跟哈工大合作的发布，今天不仅构建了线下的培训能力，我们更多的也构建了线上的互联网化的培训能力。通过线上线下的能力能够更大的把我们人才的理念传递到我们的客户观。

    所以在过去的一年，我们在全国成立了六家大数据学院，我们与12个省建立了政府层面的人才合作，与200家高校构建了专项的实验室，专项的人才课程培训体系。在我们的生态投入上，当然也是重中之重，我刚才开头说过了，我们对于我们的生态活动进行了一万人次的培训，通过线上线下的赋能。今天在我们的生态伙伴当中，已经通过我们的核心能力认证的有三千多人次。所有的这些数字，我相信在明年，如果还是这个会场开生态峰会，我相信后面会加一个零。

    今天不仅仅针对阿里自己的生态，更多的在为社会培养人才。通过在线赋能的方式为广大开发者培训、赋能接近十万人次。我们相信人才投入是长期的，但是人才投入的力量是无穷的。

    同样今天阿里云的止布于一定不仅仅止步于国内，今天在全球已经大范围的开始我们的布局。我们在全球节点、百余款产品，已经可以满足全球客户的核心需求。在全球的市场当中，今天国内的生态已经全球共享，有巨头企业，也有创新企业，在这个过程当中，中国和全球市场我们在无缝的融合，无缝的打通，开展我们全球生态化的布局。大家可能也会好奇说你们有多少人投入多少资源去构建这样一个庞大的生态系统？其实我也可以在这里给大家剧透一下，我们在过去的两年一直在默默无闻做的一件事情就是将我们生态的数据化，生态业务的数据化，我们在不断的沉淀我们的生态伙伴的能力标签，不断的将我们的生态伙伴的能力小颗粒度的沉淀在系统和平台。

    今天作为一家伙伴，不再是孤零零的名字代表你是谁，而你的背后有各种能力的，覆盖什么区域，擅长做什么样的行业，擅长做什么样的产品，能够在阿里授权认证体系拿到多少标签，这些标签颗粒度密密麻麻，一个Excel表格都看不满的，非常多。这个过程只有知道伙伴背后的能力标签是什么的时候，我们才可能今天将阿里云上数以百万计的客户能够精准地推送给我们的伙伴，我们才能够将阿里云平台之上，在云市场之上6000余款商品跟客户的需求做匹配，才能将服务的能力及时地端到端及时地推送到企业客户端。正是通过这样一个大数据平台化的沉淀，我们今天已经有能力使得我们的数据业务化。

    我们今天不仅仅是为了做一个表好看，今天去看阿里云要怎么指挥或赋能伙伴的，这是一种能力，这种能力是真真正正要传递给伙伴的。

    这是针对我们的核心伙伴，我们已经将今天阿里云是怎么运营客户的，阿里云是怎么去闭环地监控客户的满意度的，阿里云是怎么去看到客户对于产品，对于技术的闭环需求的，所有的东西我们已经通过数据系统的方式输出给了我们的伙伴。

    为什么要做这件事情？我们很清楚，今天在云计算市场我们是一个动态的，在线的海量的市场，如果在这个市场当中我们没有一个能够成体系化，成系统、成平台的能力输出给我们的伙伴，那我们的伙伴跟阿里云或者跟任何一个云厂商合作的时候，你将会是一头雾水，真的不知道踩多少坑和走多少弯路，

今天做的就是普惠生态，就是希望把阿里云走过的路，踩过的肯淌平，赋能给我们的伙伴，让合作伙伴今天做阿里云业务的时候能够清楚的知道你的团队，你的应用，你的服务，在覆盖多少核心的客户，你的客户的满意度是什么样子的，你的客户的激活率是什么样的，商机转化率什么样的，而你的团队今天你的技术赋能和认证是什么样的一个状态。对吗？我们产出了什么样的案例？当然，还有各位老板非常关心的，我的人员的效能怎么样，收入怎么样，未来的发展的空间，今天在阿里云当中的排名怎么样，所有这些我相信都是作为合作伙伴，不管哪种类型的伙伴都会非常关注的。今天已经做到将这些能力输出出来，让我们的合作伙伴，在阿里生态当中能够以更快的速度，更稳的步伐，更精准的投入成长。所以今天我也会很自豪的宣布，今天在整个阿里的生态当中已经构建了阿里云整个智能生态的全景图。

    在这样一个全景当中能够看到阿里云今天围绕我们能量球的是今天阿里云的生态元素，我们有技术合作类的，有服务类的，有应用类的，有人才培养类的，有创业创新类的合作伙伴。不同维度的伙伴。我们要做的是什么？我们要打造这样的平台，我们打造了今天驱动，为了赋能伙伴的APS智能平台，同时我们还有全球增长最快的云市场平台，一个天网一个地网，可以将今天生态的能力连接在一起，让我们的伙伴真正的发生连接，真正的发生剧变。而底层所支撑的就是今天阿里云核心的云计算大数据人工智能的能力。我们讲人工智能不是空讲，我们是积极的践行者，要把这些能力首先应用在今天阿里自己的业务当中。要把这些能力用在今天更好的赋能，更好的发展生态当中。

    今天不仅仅是云生态的能力，阿里巴巴集团在各大产业板块当中正在以新的速度，新的理念快速的构建市场。从去年云栖大会马老师提出“五新”之后，越来越多的伙伴今天已经活跃在阿里的新零售、新制造、新物流，甚至我们的钉钉等等的很多的金融合作当中。在这个过程当中，我们的生态伙伴正在以更快的速度，更快的发展速度和更快的能力成长，驱动和改变整个产业的发展。

    我说了这么多，今天是特别重要、特别关键的场合，我想在这样的场合当中，我还是非常希望留一点时间，留给我们的核心伙伴，非常希望听到我们的核心伙伴在整个这样的生态的过程当中，感受到了什么，观察到了什么，或者他们对于生态的理解是什么？下面我想邀请用友的总裁杨雨春先生上台做简短的分享，有请杨总。

   

    杨雨春：非常荣幸，特别感谢阿里云的盛情的邀请。在荆慧总之后上台，还是既感到荣幸又有点紧张。因为可能这个落差会给大家比较大。不论从形象还是口才方面，幸亏我的时间并不长。

    简单介绍一下，畅捷通，可能大家不是很熟悉，我们是用友控股的子公司，专注于国内的小微企业。之前我们一直就是在传统的软件行业里面做针对小微企业的，包括财务，包括小微企业财务业务一体化的小微ERP的产品。

    畅捷通这个名字听上去有点怪，马老师讲过，习惯了就好了。我叫了12年，可能已经完全习惯了。叫着叫着就习惯了。

    12年以来，我们一直在关注小微企业的整个的发展和变化以及它业务的生态方方面面，因为我们要提供更好的产品和服务。之前做软件，后来做着做着发现时代变了，一个巨大的变化，已经不知不觉已经完全影响到我们整个的社会，整个的商业，整个社会的商业的范式发生了巨大的变化。

    第一个变化，最主要的驱动力就是来自于技术的革命。昨天在主论坛，特别听到我们潘教授讲的，到今天一次新的理论的变革已经发生了，整个量子，当然我不太懂，昨天整个论坛就是讲了量子理论把我听晕了。但是我知道一次变革来了，这次变革我们自己都可以深刻的体会到对我们方方面面，我们生活，包括小企业的生意的各种影响。举个例子，刚刚过去的双节，很多朋友都会出去旅游，虽然我也认为旅游不外乎从自己待腻的地方到别人待腻的地方看看，大家还是乐此不疲，尤其兴起的自驾游，为什么这么火爆呢？其实最主要的推手，能够成型的原因就是导航，GPS定位，开车的朋友都了解。如果到一个陌生的地方没有导航没有GPS，没有几个人能够敏锐的去判断所有的街道。因为之前可能年纪大一点的朋友会有过这样的一个了解，在大概十年前，曾经有一个行业，当然它是一个比较低调的一个行业，就是你去到一个大城市，会在外环路上看到很多人站在那举着牌子，上面写两个字“带路”，有见过的朋友吧？为什么有带路呢？因为那个时候没有这样方便的手机导航和定位，很多人到了一个新的城市找不到路，就需要有人带一下。现在这个行业已经彻底被消灭了，它是被GPS，被导航消灭掉了。所以说整个的技术的变化带来了方方面面的一个发展。就像昨天讲到说有人写文章写中国新的四大发明：高铁、移动支付、网购、共享，包括共享单车和共享出行。这些变化实际上引领了全面的消费升级。我想我们所服务的小微企业的客户，它一定是跟消费，方方面面，息息相关的，因为它最终要服务消费者。消费者的消费方式，消费理念，全部发生变化，那就意味着小微企业如果想在其中获得竞争的优势，就一定要顺应整个科技和时代发展的需要。最直接的一个例子，我曾经有一个客户是在，很小，在批发市场做灯具批发的生意。业务也很简单，把批发的灯具卖给下游的客户，他的客户相对比较固定，而且大部分是工装的客户，所以都是稳定的关系。那么他前端时间给我们提出一个说你们必须产品给我支持一个功能，什么功能呢？他说必须支持让我可以通过微信跟客户做生意。为什么会这样呢？因为他跟客户交流的时候，之前都是通过什么电话、传真，通过这样跟客户交流，有什么新的灯具的型号和颜色，然后下订单。但是到今天，客户直接在微信里跟他聊。各位有没有做生意的朋友，一般跟客户聊基本上通过微信。也就意味着新的灯具的品种来了之后通过微信把图片发给他。如果我的系统不支持，原来用的软件的产品，进销存，意味着每次发客户图片先到系统里打开电脑，把图片调出来拍一张照片，规格、型号包括库存还有多少，通过微信把图片发过去，对方确认，下订单，把钱通过微信给他，他把订单重新录回系统，很麻烦，会出错。现在系统完全支持，有手机的微信橱窗，微信打开H5页面，就是活动的页面，跟淘宝的购物习惯一样的。它的客户直接通过它分享的H5的界面可以直接下单，直接付款，跟他后台的业务系统完全打通。所以整个的技术推动商业的变革已经真正来到我们身边。

    畅捷通到今天已经完全从软件向云迁徙，云上有多款产品。可能大家会问我们最擅长的财务软件和ERP，这个东西上云客户能不能接受？我在三年以前也是这样有一个问号的，但是我想今天在我接触了很多客户之后，发现客户比我们更进一步。  有的客户两年以前就购买软件产品，自己购买阿里云的虚机服务，把我们的软件自己部署到阿里云去用，我发现后说这样不行，虽然意愿很强烈，但是有重大的问题就是不安全。虽然享受到了虚机，但是并不专业。基本上在公网裸奔，所以今天提供的云ERP彻底解决用户这样的顾虑。

    之前用户觉得财务软件放到网上是不是不安全，但是现实案例告诉我们，放到云上，尤其阿里云上更安全。

    就在前两天我们有一个软件用户在唐山，很不幸，他办公室失火了。而且非常不巧的是正好把他的做帐的财务软件的服务器烧掉了，包括加密狗，整个服务器全部烧毁了。看到现场跟客户联系，当地的伙伴帮他看看能不能尽量恢复，问他有没有备份啊兄弟，他说有备份，有备份可以，备份在哪呢？在E盘。这就没办法了，所以只能手工录回来。你在云上这些问题完全不用担心的。所以今天在云上可能会更安全。

    基于对整个商业范式变革的一个理解，我们认为到今天，商业过渡到一个新的时代，就叫智能商业的时代。我们知道整个社会的发展，商品从早期的短缺，随着工业社会的发展，商品已经是极大的丰富了。那么大家已经不缺，量也是极大的丰富，关键竞争的要素是说你如何比别人做的更好。所以上一个时代大家拼产品的创新。但是再到今天你会发现随着信息的快速的传播，创新好像也有风险。可能你开发这个新产品，用不了三天，就可以看到淘宝同款，9.9元包邮。但是今天的竞争的时代，我觉得最主要的是你如何更懂你的客户，或者说叫客户运营的时代。那么这个更懂客户，让客户的感觉就是它懂我。在座可能有没有这样的体会，我之前看过一部老电影叫《偷听女人心》，梅尔吉普森的一部老片子，有点像科幻这样的，有看过的吗？女士不要回答，还是会暴露年纪。主人公实际上通过特异功能，更主要的能力就是更懂女人。我想更懂女人可能这个是他主要的一个竞争的优势。今天在智能商业时代，我想如何更懂你的客户，将会让你在商业竞争中立于不败之地，做一个铁心的卖家。

    真正做智能商业有一个最主要的前提就是要在线，数据在线，因为如果不在线，根本就无从谈起，只有你的数据在线了，你才可能变成一个智能的创业。畅捷通的今天就是希望利用云计算，利用互联网，利用移动互联网、大数据相关的技术，把我们的产品，把我们原来的产品从软件升级到今天的智能商业的这样一个时代。今天我们提供的产品除了有针对财务的，也有针对企业内部经营管理的，包括我们的好会计这些产品，都是可以帮助企业在云时代成功转型的利器。

    未来的时代，所有的企业，要么是新生代的企业，要么就是通过数字化转型成功的重生的企业。因为时间关系过多的内容不展开，在今天这样一个智能商业的时代，我认为未来已来，畅捷通也特别愿意和阿里云一起，服务千万的小微企业，让小微更精彩，谢谢各位。

   

 

 

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