Web Science, Service Science - 技术与商务和社会的互动与融合

今天是 IBM Academy of Technology 的第二天，我们请了一个英国 Southampton 大学计算机系的专家，Wendy Hall 教授，来给大家讲讲 web 发展的展望。这位女士经历不俗，3 百多篇高质量的论文，彰显其学术能力。

我们已经讨论了很多有意思的题目，包括软件的发展方向，重大挑战，web 2.0 也讨论很多，这位学术人士会讲些什么呢？她选择的是题目是，“Creating A Sicence of the Web”，很显然，她是一个 Berners-Lee 的支持者，她喜欢关于 Semantic Web 的种种讨论，她建立过 Link Database 之类的东西，试图通过各种方式来建构一个结构化、充满语义的世界，希望将 web 这个世界上最大的信息系统变成一个充满了语义、有序的世界，然后可以以比较“科学”的方式来利用它。这个愿望是很好的，可是我在想，可能还需要考虑人的因素，我个人认为 Semantic Web 是比较技术性的，是一个工具，而且也不是唯一的工具，不觉得 Semantic Web 所基于的 RDF 或者 Ontology 是平民百姓易于和乐于使用的东西，相反，delicious 和 Flickr 所展示的 Folksonomy 是一个老百姓建构的巨大元素据库，通过标签将整个巨量的照片和巨量的网络地址作了一次有序化，这个有序化的过程是建构在 Social Computing 的基础上的，通过人们自利的微行为，通过分享，在一个大规模的人群中，进行大量的叠加，而得到有序的结果。多年的职业训练，我很喜欢 semantic web 相关的一些东西，形式化、规整、内在的结构，可是我更相信这不适合 web，因为 web 是一个由巨量、动态、相互松散耦合的小系统（网站）构成的，它是一个成长中的巨型复杂系统，再加上 web 2.0 带来的人格化，原来技术层面上的网络，转化为了一个人的网络。这样一个系统的研究方法，需要打破过去的方法，转而将社会学、传播学、媒体理论结合到传统的计算机科学，再结合巨型复杂系统的一些实践和研究方法来讨论 web，我想可能更接近 web 本质，更有可为。

听到 Wendy 开始推动 Southampton 和 MIT 的合作，打算开设 Web Science 这门学科，觉得很有意思，看看最近 Computer Science 的一些变化，觉得很好玩，首先是前一段时间大家嚷嚷要开设 Service Science，然后到今天要开设 Web Science，都表明 Computer Science 开始细分，Service Science 受最近 SOA 大潮的影响，希望深度结合技术和商务，将商务设计（Business Design）引入，从此处着手，改变过去技术是技术、技术为技术的局面，一切从商务开始，如何设计商务模型？如何使得这个商务模型跟企业战略紧密结合？如何在这个设计过程中，奠定商务创新的基础，快速应变的基础，奠定一个有效、清晰、可以赚钱、充分利用资源、提升整体效率的商务运作过程（业务流程）来支持这个商务模型？然后才是逐步细化、映射到技术层次的实现，这种着眼整体企业的商务模型及其设计，结合技术，以一整套全面综合、规范有序的新型设计哲学正在实践之中，其关键是如何将商务设计同技术设计有机融合，这引发了 Service Science 这样一个新学科。而 Web 的蓬勃发展，人们使用 web 的方式发生巨大的变化（应用类型和商业模式方向），其接受程度和数量也发生了巨大的变化（社会方向），底层的技术也在相应的发生变化（技术方向），主要的方向是内容更加有序、更加有语义。这些变化预示着一个新时代的来临，Web Science 来的正及时。

拭目以待这些学科在中国的开设情况... 最近接到一些请求，要求开设 Service Science，也希望听到开设 Web Science 的声音。

剧变的时代，既让人无所适从，又让人开心激动。

多伦多随记。

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