程序员通过用户画像细化客户

什么是用户画像 在商业模式画布中，我们对客户进行了细分，将他们分成了不同的组别，每个组别代表了一组独特的需求。

用户画像（persona）则是为这些已经细分的组别构建一个具体的人物形象，赋予他们姓名、年龄、性别，以及身份、兴趣爱好和使用产品的场景。

通过用户画像，当我们讨论这个特定用户时，就像谈论我们熟悉的朋友或同事一样。

用户画像将抽象的需求转化为生动具体的人物，这样在产品设计过程中，我们更容易将自己置身于他们的场景之中，想象他们的需求和行为，这就是用户画像的价值所在。

福利单词的用户画像 接下来，我们将基于福利单词的客户细分，为每一类客户建立用户画像。

四六级备考生 首先是备考四六级的大学生这一细分客户群。我们可以称他为王小康，设定为一名大三的男生。他目前面临着一个紧迫的任务，即必须通过四级考试。王小康是一个动漫爱好者，他喜欢看的图片是二次元风格的萌妹子。

留学移民预备军 然后，我们为有留学移民需求、需要考雅思和托福的人群建立一个用户画像。我们可以称她为章小留，她是一名大学毕业一年的女生，目前正计划出国留学，正在准备雅思考试。章小留是一个追星族，她喜欢的图片是韩国的帅气男星。

专业提升小白领 针对第三个细分人群，即专业提升型的小白领，我们可以构建一个名为卢小白的虚拟人物。她是一位大约毕业两年的女性，目前在一家生物科技公司从事技术相关的工作。为了更快地熟悉大量的生物专业英文术语，并更好地理解公司的业务，她需要学习和记忆相关领域的词汇。生活中，卢小白是一位爱猫人士，她喜欢浏览萌宠和美食的图片。

在确定了这三个用户画像的基本资料后，我们会为每个人物配上相应的头像，并列出他们的需求关键词，然后将这些信息整理到一张A4纸上。

有了这样的用户画像，我们就可以将其打印出来，贴在墙上。这样，在进行产品设计时，我们可以随时查看这些画像，就像看着身边的熟人一样，这有助于我们更深入地理解和满足用户的需求。

关于用户画像中头像的制作，许多书籍和资源都建议使用尽可能真实的图片，最好是真人头像，因为这可以增加用户画像的真实感和代入感。然而，在网络上随意寻找真人头像可能会引发肖像权问题。为了避免这种情况，我们可以利用AI生成的人像网站，它可以生成不存在的人物头像，既独特又避免了法律风险。