IT外包
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2013年值得关注的五大IT外包趋势
今年的IT外包服务行业已经看到让人感觉好坏参半的并购活动出现,一个更全球化的分散市场,更加注重业务成果,当然不只是那些数不清的云建设业务。 CIO.com访问了外包观察家,提炼出了他们的预测以及未来展望。如果他们的预测正确,2013年将是该行业实际增长年——不仅因为涉及到交易规模或者利润空间,而且对客户和供应商而言,这都是市场成熟的体现。 1、管理发生改变 你会注意到,服务提供者转载 2013-01-09 10:01:46 · 1296 阅读 · 0 评论 -
企业IT规划:如何协调IT外包和核心人才关系
进外包业务的顺利进行,使得企业和外包服务商获得预期的收益。但是试想一下,两支代表不同利益、有着不同文化甚至连业务语言都不尽相同的团队,如何能够在外包项目中和谐相处、并肩战斗呢? 日前,国内著名的管理咨询公司AMT咨询发布了《中国企业信息化管理关键词白皮书》,该调查显示,国内不少企业都在为IT规划如何落地而苦恼,毫无疑问,人——正是决定IT规划能否顺利落地的关键性因素之一。因此,当一个企业决定转载 2012-12-14 11:20:38 · 639 阅读 · 0 评论 -
外包≠甩包袱 IT外包暗藏的四大风险
众所周知,保证IT系统的安全、稳定和可靠运行是IT部门义不容辞的职责,问题是安全、稳定和可靠永远是相对的,得看企业IT投入和ROI。比如基础设施和基础应用系统虽非核心IT应用,但因应用面广,一旦出问题影响面大。 企业市场竞争压力越来越大,也使CIO们迎来了严峻的考验,一方面是IT部门人员少、系统多、任务重的现状,另一方面是公司还要IT部门削减成本、并要消除由于缺乏内部控制和运作准则导致的混乱转载 2012-12-13 15:09:54 · 865 阅读 · 0 评论 -
CIO关注:IT外包前的种种准备
当企业的管理、信息化程度已经适合做外包时,企业也需要充分做好准备迎接IT外包。很多企业会抱怨外包商提供的服务不够好,后期与服务商之间的矛盾也日益增多,为避免这些矛盾,企业IT部门之前就需要做好种种准备。CIO该如何准备呢? 1、IT外包之前要了解自身的核心竞争力。首先了解企业的业务核心,然后根据业务需求选择性地进行IT外包。 2、将成熟的内容进行外包。自己做不好的,不要指望服务商可以做转载 2012-12-13 12:55:55 · 549 阅读 · 0 评论 -
企业网站:外包还是不外包?需要注意什么?
跟着我国互联网的快速发展,企业上网已是大势所趋。从我国中小企业现状看,9成以上的企业都没有网站建设的经验或者技术能力,本着"做专业的事就要找专业的人"原则,企业网站外包虽有必定风险,但仍不失为1种先进的管理法子。在网站建设上对于其进行外包是科学公道的。但在网站外包具体情势上有良多细节需要注意。 企业网站外包主要触及两个方面的问题: 1是企业的网站建设要不要外包,有甚么细节需要注意?转载 2012-12-12 18:14:37 · 1564 阅读 · 0 评论 -
企业外包云计算前需要考虑的几个安全问题
很多企业,要么已经配置了云计算,要么即将配置云计算。云计算是提高灵活性、减少成本的最新技术。通过提供捆绑、可升级的软件、基础设施、数据存储及通信解决方案,外包云计算供应商使公司节约了资金、避免了高成本IT承诺、获得了基于所需的有效系统规模,并且可迅速配置最新服务。 一、漫步云端前需要考虑的问题 然而,没有免费的午餐,外包云计算无法解决法律风险(伴随第三方对数据存储和传输位置的知晓而产生转载 2012-12-12 11:08:45 · 818 阅读 · 0 评论 -
亚洲众包网站悄然崛起:中国成最大“雇主”
导语:澳大利亚设计师众包服务DesignCrowd创始人兼CEO阿莱克·林奇(Alec Lynch)上周六撰文称,亚洲悄然成为全球众包行业的领导者,中国众包网站甚至已经成为全球最大的“雇主”。 以下为文章全文: 提到“众包”(指是公司把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给大众网络的做法),没有多少人会想到亚洲。但事实上,众包行业正默默地在亚洲崛起,这里甚至已经悄然成为该行业转载 2012-12-11 17:39:33 · 21294 阅读 · 0 评论 -
国内主流业务流程(BPO)外包服务现状
从整合内部资源并协同合作,到整合整个价值链资源协同合作,企业需要考虑的核心问题是:如果从很多具体事务性工作中撤退出来,引入外部专业资源,究竟什么是资源、什么是可以整合的资源,到底怎么整合? 从流程管理的视角来看,这已经超越了通常所说的企业内部的业务流程管理,是在谈跨企业、全资源链的管理。两者追求的目标都是一样的:通过协同提升竞争能力,仅仅是协同的对象不同而已,业务流程管理的理念依然可以帮助企转载 2012-12-11 14:19:50 · 3874 阅读 · 0 评论 -
数据中心:选择外包服务的八大技巧
当CIO选择一家数据中心来托管外包公司的重要数据与应用时,不要忘记先考量以下八大因素。 1.位置:虽然你所选择的数据中心不必紧挨着你的公司,但却一定要坐落在一个安全的地理位置,以尽量避免不可抗力的风险与灾害(比如地震,洪灾等)。 2.稳定的电力供给:数据中心应当配备充足的电力供给。本地公用事业单位可以向你提供有关电网覆盖、供电容量等信息。此外,可靠的数据中心还应当配有备用发电设备以应付转载 2012-12-11 14:15:22 · 1134 阅读 · 0 评论 -
外包,还是不外包,这是个问题……
企业需要IT,却又承受不起IT的负荷,企业IT的理想之路到底是什么? 企业有对外包的需求,却又对外包存有诸多的心结,外包需求与外包之间是否存在平衡点?如何找到这个平衡点? C先生的IT尴尬 望着桌上技术骨干小A刚呈递的离职报告,C先生满脸的苦涩,嘴里叨念着:“完了,一切都完了!” C先生是一家中型制药企业信息中心的主任,部门总共10来个人,但真正的技术人员就小A一个人。C先转载 2012-12-14 14:19:57 · 3515 阅读 · 0 评论 -
云计算会让外包过时吗?
新的云环境需要不同程度的服务,这将使外包行业重新洗牌,许多供应商将根据不同的价格标准为客户提供不同的价值主张。如果企业可以像居家用电那样轻而易举地获得信息技术和业务服务,这将会产生什么样的影响? 这就是“云计算”的前景。云计算是企业获得计算能力、软件及业务功能的一种效用模式。这种模式重新定义了企业运营和为客户提供服务的方式,它还重新定义了服务供应商与外包企业的角色。 这就引出了一个重要转载 2012-12-14 13:03:43 · 969 阅读 · 0 评论 -
何时进行服务器云计算外包
为了了解一个特定的服务器是否应进行整合或者云计算外包,你需要知道在那台服务器上究竟产生了多少涉及内存、CPU以及存储I/O活动的应用程序。这些信息将有助于估计应用程序实现云计算外包的成本,并确定应用程序是否使用了过多的资源以运行在与其他应用程序共享服务器的虚拟机上。占用资源的应用程序应当运行在他们自己的服务器上,而企业则集中他们的服务器以便于进行支持。 数据存储和交换成本等原因会延缓或甚至终转载 2012-12-14 13:14:42 · 445 阅读 · 0 评论 -
如何通过外包平台承接IT项目
创业的想法很诱人,然而,创业的道路却充满崎岖。尤其是在移动互联网行业创业的开发者们,受乔帮主的鼓舞,人人心中都有一个改变世界的梦想,可现实却将这些创业者打击的头破血流:市场竞争激烈,用户付费习惯尚未养成,VC越来越挑剔,盈利遥不可及……放弃?不舍。坚持?没钱。 在这种情况下,很多创业团队选择了通过承接外包项目赚钱的“以战养战”的方式。有人说这是饮鸩止渴,会使团队偏离最初的方向,无法在核心产品原创 2013-01-06 09:38:04 · 15027 阅读 · 1 评论 -
2012年至2013年,IT-BPO行业将达到11%的增长速度
印度国家软件和服务公司(Nasscom)指出,受全球汇率波动、全球内部中心增长缓慢和供应商出现差别增长,本财政年度信息技术(IT)和业务流程外包(BPO)行业将达到最低增长预期。 Nasscom在今年年初曾预测IT-BPO行业今年将达到11%到14%的增长率,但现在则称这一行业将达到11%的增长速度,收入在750亿美元至770亿美元之间。这一预测主要基于对印度上市公司、跨国公司、全球内部中心转载 2013-01-04 09:49:40 · 989 阅读 · 0 评论 -
IT运维服务外包管理的两种模式
企业信息化系统建设按生命周期可分为IT规划阶段、IT建设阶段和IT运维阶段,其中,IT运维阶段的时间最长。因此,IT运维管理关乎着IT运维的质量、成本和速度,更关乎着IT系统的安全、连续和可用。 近些年来,企业在IT运维阶段较多地采用外包模式。在IT运维外包管理上,存在两种管理模式: 1. 结果导向模式 按照这种模式甲方只管理和考核外包商的服务结果,而把服务过程管理放给乙方实施。转载 2012-12-18 10:19:56 · 5523 阅读 · 0 评论 -
调整IT外包业务合同 降低外包价格
尽管IT外包服务价格呈现日趋下降的趋势,正在积极寻求同IT外包合同商重新洽谈的各大公司必须为合同期延长和额外的供应商服务做好准备。 Gartner公司在一份报告中提出了以上的论断。该报告还预测明后两年内,外包业务中IT基础设施建设(包括数据中心服务器和应用托管业务)的工程造价将下降5%到20%。此项数据是基于对美国国内外多家外包企业的客户调查形成的,反映了一部分外包业务使用者和一些分析家的真转载 2012-12-18 10:15:34 · 1285 阅读 · 0 评论 -
中国软件外包企业的出路
随着这几年人民币的持续升值、劳动力成本的上涨,中国软件外包企业的利润在逐步减少。“做IT服务外包,人的成本是主要成本,要占到60%甚至70%,所以,人力成本一涨,对企业来说就是很大的压力。” 一位软件外包企业的负责人对记者说。 “我们通过对全国50强中的70家企业进行后调查得出,当前软件外包行业的平均水平是:大企业的毛利率通常在30%左右,净利润一般在10%左右;而中小企业的毛利率通常低于2转载 2012-12-18 10:10:21 · 3329 阅读 · 0 评论 -
服务外包趋势将持续 至2016年放缓
美国西岸洛杉矶港和长滩港的罢工在持续了8天之后,于12月4日结束。罢工使美国最繁忙的这两个海运港口陷于瘫痪,但罢工所关注的问题——服务外包的趋势,却将有增无减。 国际码头和仓库公会的发言人克雷格?梅里利斯说,港口员工罢工,因为他们的工作被外包给了海外和美国的其他地方。根据美联社的消息,货运方否认将服务外包,但是初步的解决方案规定限制服务外包。 在过去的十年中,服务业的公司已经将大量的工转载 2012-12-18 09:33:04 · 525 阅读 · 0 评论 -
中国服务外包发展的六道坎
就当前中国服务外包的发展情况而论,还处于初级发展阶段,在市场谈判过程中依然是一个买家有决定性话语权的行业。无论是在价格、模式、技术、还是项目流程管理,都尚未进入“独立自主和自力更生”的阶段。深究其原因,发现中国服务外包在国际营销、高级人才获取、风险规避、树立自身独特优势、打造企业核心能力和管理类能力方面还存着一定的短板和问题,距离在国际服务外包市场竞争中获取更多的话语权尚有一段很长的路要走。转载 2012-12-18 13:04:55 · 729 阅读 · 0 评论 -
新时代外包云服务的内容及特点
十年前,将云服务及相关基础设施维护进行外包一直是大型企业的运营惯例。但近年来,这种现象发生了变化,现在的云服务外包主要是包括以下几个方面: ●应用程序部署服务:这项服务包括资源和其它成本计算,例如一系列的环境,要求定制开发各种应用程序,有时候还要将COTS产品实现定制和配置。 ●应用程序测试服务: 尽管测试只是部署过程的一部分,但为了确保部署更加的可靠,大多数公司将测试过程作为一个独立转载 2012-12-11 09:57:01 · 802 阅读 · 0 评论 -
如何签订数据中心外包服务的协议
作为合同中最主要的组成部分之一,服务等级协议(SLAs)列出了服务范围以及合约的主要条款,但是不是所有的SLAs都是对等和平衡的。仔细阅读最终商议的版本以及审查服务范围可以有效地帮助你取得一份能够保障你业务所需要的服务等级的合同。 目前经济形势的大环境要求越来越多的公司松开缰绳,取而代之的是将公司的应用,设备--还有信任--交付在数据中心设施供应商的手里。曾经难以想象的外包服务正成为你公司必转载 2012-12-11 11:46:19 · 1174 阅读 · 0 评论 -
如何衡量IT外包的绩效
IT外包绩效是一些质的印象的组合。它是外包订单的无形实质,而且是客户衡量订单是否成功的最重要因素。绩效对于外包提供商而言也非常重要。如果交易对于提供商而言无利可图,那他们最终就不会签下订单。 那么,我们说的绩效是什么意思呢?它涉及一些最关键的问题。既可以用来说明技术方面也可以用来衡量系统,如:这个IT解决方案是否起作用?系统运行良好吗?它也可以用来描述参与这个IT外包协议的人员,如:它们是否转载 2012-12-11 11:37:19 · 1862 阅读 · 0 评论 -
有软件外包项目如何顺利接单
随着信息化的逐步深入,无论是企业、政府还是个人,对软件的依赖已经到了必不可少的地步。现在有越来越多的人认识到了软件在日常经营管理中的重要作用,因此外包的软件项目也在不断增长。但随之而来的,承接外包的软件公司、软件团队也越来越多,包括很多个人SOHO一族也加入到承接软件的竞争行列中来了,因此现在对于软件项目的争夺也很激烈。还有很多人甚至不知道上哪里去争取项目,总是抱怨没有项目做;也有的人虽然编程技术转载 2012-12-03 14:43:57 · 9829 阅读 · 0 评论 -
电子商务外包是网络营销市场需求
网络营销已经成为企业营销的必然选择,如何开展电子商务网络营销并取得理想的网络营销效果成为当前企业关注的问题。文章针对网络营销的特点以及基于IT的业务流程,提出了网络营销外包模式的概念,并对网络营销外包模式存在的必要性、推广应用的制约因素以及应用价值进行了分析,为企业开展网络营销探索一种简便、有效的途径。 近年来,电子商务作为新兴产业在我国发展迅猛,从而带动了电子商务服务业的发展,作为电子转载 2012-12-04 11:28:48 · 1430 阅读 · 0 评论 -
2013年的IT外包将何去何从
展望2013年的外包服务市场,业内分析人士预测,企业在选择IT服务外包商服更谨慎,评估合同和具备选择性方面更加精明。 德勤咨询技术负责人罗伯特-福莱(Robert Hillard)说,企业IT将更多回流到企业内部管理,因为他们在外包和的离岸外包的IT人才方面更加谨慎。 我们知道离岸外包在减少,罗伯特-福莱说。如果你希望支配IT,那么需要高级技术人员和一些其他地方找到高级技术人员,不过,转载 2012-12-04 11:25:45 · 420 阅读 · 0 评论 -
成功IT外包作推力 详解与业务部门共进退四部曲
酷爱“流浪”、喜欢自驾游的Dennis曾多年供职于通用汽车、米其林等跨国公司IT部,拥有极为丰富的IT管理经验。而其现在供职的公司是一家业务快速发展的全球领先汽车零部件供应商企业,在这样的公司里担任亚太地区IT总监是否会有压力?在众多企业中常见的IT部门与业务部门“不和”的情况,他是否也同样面对呢?其又会采取怎样的办法,借助怎样的外力来促进业务的发展,来保证IT部门计划的推动呢?近日,Dennis转载 2012-12-03 11:14:04 · 645 阅读 · 0 评论 -
外包并不可怕 浅析IT外包风险管理方法
1 界定外包业务,避免核心业务损失 规划IT外包时,界定外包业务范围是非常关键的一步。把非核心业务外包给外包供应商,可以达到降低人力成本,减少开支和提高服务水平。因此,应树立IT外包是为了更好地把精力放在核心业务上,使IT技术人员的业务重心更加集中于公司的核心竞争力的业务上来。 专家建议CIO可以先梳理业务,分清IT业务属于“企业运营三叶草理论”中的哪片叶子。也就是说,先分清哪些IT业转载 2012-12-03 14:49:56 · 4330 阅读 · 0 评论 -
云服务持续冲击IT外包业 出路何在?
根据ISG的调查,将近一半接受调查的服务提供商表示,在其渠道中有四分之一的业务包含云计算服务。而且所有服务提供商都认为云服务的增长速度将超过传统的IT外包,特别是在美洲。 然而,ISG的新兴技术分析师斯坦顿·琼斯(Stanton Jones)称,SaaS(软件即服务)和IaaS(基础设施即服务)正在采取不同的发展轨迹。SaaS涉及面更窄。“我们看到IT部门以外的BU正在主导着SaaS的评估转载 2012-12-03 14:48:15 · 949 阅读 · 0 评论 -
中小企业网站外包应该注意的几点
随着互联网电子商务气候的形成不管是大企业还是小企业都有做网络推广的需要。但是大部分传统中小企业都对网络建立,推广的方式不是很了解。更不要说域名注册,代码查看,服务器设定等等一系列问题。而公司自行招聘网络人才的预算也有限。为了节省成本,企业一般都选择把网站建设项目外包给第三方服务商的形式来操作。但是,现在网络公司参差不齐,提供网站建设服务的公司更是多如牛毛,那怎样来选择靠谱的外包方呢? 笔者的建议转载 2012-12-03 14:46:49 · 966 阅读 · 0 评论 -
国内电子商务外包的发展前景如何?
电商外包的起源是随着电子商务的发展而衍生的一个行业。电子商务发展已过十年,但是电子商务外包才刚开始发展,未来电商外包会给企业怎么样的惊喜呢?电商未来的前景在哪呢? 1.互联网发展趋势 随着互联网的发展,现在越来越多的传统行业开始接触互联网,而电子商务是互联网 的分支,自然有很多传统行业把目光投向电子商务。 正是由于这样的市场导致大量的传统行业开始接触电子商务,想通过电子商务转载 2012-12-03 14:45:17 · 1581 阅读 · 0 评论 -
项目外包 质量把控从头理
在企业信息化进程中,越来越多的项目外包出去,越来越多的风险随之而来。IT外包的质量控制,从哪儿开始抓起呢? 1776年,英国著名经济学家亚当·斯密的《国富论》出版,在书中,斯密对“社会分工”在推动生产发展中的作用做了集中讨论。我们今天所要讨论的主体——IT外包,便是“社会分工”思想在IT建设、IT服务中的延伸。 随着外包项目数量的逐渐增多,风险也越来越高:如何评估服务商、合同条款、质量转载 2012-12-03 14:51:38 · 2535 阅读 · 1 评论 -
观点:SOA、云计算和IT外包
SOA是连接云和预先定制环境的一种美妙的方式。 跨越环境模式可以确定基于云的开发是否具有经济优势。你必须要知道我们要去哪。你的数据要迁移到哪里——任意一种数据的迁移。 互联网专线接入是一个主要的隐藏因素。你必须明白,如何根据单独场景的变化,来判断需要购买的实际网络。你可能需要用另一种方式部署应用程序,或者可能要停止付款。所以,你要紧密的评估网络界限,这些情况间如何使用SOA,同时其他类型的转载 2012-12-03 14:55:32 · 479 阅读 · 0 评论 -
IT外包了 企业还需建立自己的队伍吗?
AMT咨询的客户一家大型企业的CIO经历了这样的遭遇:由于内部资源的缺乏,他购买了一家公司的顾问服务帮助其管理一个新的系统,从系统运行的状态来看,这名项目经理是非常胜任当前的工作的,这份外包安排似乎很合算。但好景不长,顾问公司之后提出要将该顾问抽调出来派遣到一个更重要(也许是更高合同额)的项目中去,CIO尝试与顾问公司进行磋商但交涉没有成功,最终这位CIO别无他法,只有通过从顾问公司挖走该名项目经转载 2012-12-04 11:23:07 · 562 阅读 · 0 评论 -
北京服务外包市场走向规模化、高端化和国际化
目前,北京服务外包正逐步走向规模化、高端化和国际化。 今年1月~10月,北京市离岸服务外包执行金额达25.1亿美元;350家外资公司在京设立独立研发机构;北京市6家企业曾入选中国10大服务外包领军企业……这一串串数字意味着北京市服务外包规模化效应愈发凸显、国际化竞争能力逐步提升、高端化发展进程在加速。 记者从北京市商务委获悉,北京市委、市政府高度重视服务外包产业的发展,将其作为转变经济转载 2012-12-10 16:30:13 · 779 阅读 · 0 评论 -
深度解析2012中国服务外包城市发展现状
为了帮助服务外包城市深刻认知服务外包产业发展的新环境和新趋势,清楚把握本城市与其它城市相比产业竞争力的相对水平,有效的营造符合国际惯例的优质、高效的投资环境,同时帮助国内外各服务外包产业相关投资者做出正确投资决策,中国外包网与鼎韬服务外包研究院于2012年6月正式启动了第二届“中国服务外包城市投资吸引力评估”活动。经过历时4个月的报名、评估等环节,中国服务外包城市投资吸引力评估榜单最终于2012年转载 2012-12-03 14:37:50 · 1250 阅读 · 0 评论 -
IT领域最有可能外包的五个方面
据Bluewolf公司发布的对200名IT主管开展的一项新调查显示,IT外包市场正在蓬勃发展。 那是由于,许多公司越来越依赖外包商,以满足IT人才方面的需要。调查发现,在接下来的12个月至18个月,48%的公司将招聘更多的合同工,而不是寻求专职员工,以满足越来越大的IT需求。总的来说,接受调查的公司企业中大约三分之一(32%)打算在接下来一年加大IT外包方面的投资力度。 诸多类别中显得转载 2012-12-07 11:21:16 · 720 阅读 · 0 评论 -
降低外包达到成本并提高满意度的七大建议
奥利弗威廉姆森博士可能在IT外包界并不是一个家喻户晓的名字,但其在学术界绝对是响当当的名字。威廉姆森是加州大学伯克利分校的经济学和法律名誉教授,他的治理研究经济学曾获得2009年诺贝尔经济学奖。一些研究人员评论说,他毕生研究外包交易成本经济学:通过对总成本的会计统计(包括显性成本和隐性成本)对今天的外包界提供了宝贵的经验和教训。 凯特维塔塞克任教于田纳西州立大学行政教育中心,同时也是《既得外转载 2012-12-07 11:15:48 · 1795 阅读 · 0 评论 -
南非追赶“外包老大”印度
廉价劳动力和良好的英语使印度外包业全球领先,但目前印度这种优势正在被南非取代,据美国有线电视新闻网(CNN)4日报道,南非外包业正在挑战印度的老大地位。 南非开普敦等海滨城市素来以旅游业著称,然而现在正成为南非乃至全球外包中心。《非洲IT新闻》报道称,过去10年,南非已经发展成全球级别的外包大国,外包成为南非社会经济发展的主要动力之一。美国著名市场研究公司弗若斯特沙利文报告称,到2016年南转载 2012-12-06 10:22:31 · 665 阅读 · 0 评论 -
CIO关注:IT外包前的种种准备
当企业的管理、信息化程度已经适合做外包时,企业也需要充分做好准备迎接IT外包。很多企业会抱怨外包商提供的服务不够好,后期与服务商之间的矛盾也日益增多,为避免这些矛盾,企业IT部门之前就需要做好种种准备。CIO该如何准备呢? 1、IT外包之前要了解自身的核心竞争力。首先了解企业的业务核心,然后根据业务需求选择性地进行IT外包。 2、将成熟的内容进行外包。自己做不好的,不要指望服务商可以做转载 2012-12-05 17:19:58 · 545 阅读 · 0 评论 -
案例:如何选择软件外包供应商
外包的优势非常明显,成本、人力资源等上面的节约已经让很多外包机构受益。但是最终弄巧成拙的也不少见,例如美国弗吉尼亚州政府和安全公司Northrop Grumman Corp.之间价值20亿美元的IT外包合同,但是几项中重大失误导致这次外包事件全国,而弗吉尼亚州当时的CIO也因为管理缺失、进度滞后和服务故障等被解雇。 外包策略的正确执行是企业能否受益、外包是否成功的重中之重。因此在开始选择外包转载 2012-12-05 17:22:41 · 3438 阅读 · 0 评论