电子商务复习笔记一：电子商务概述与类型

什么是电子商务？

电子商务(Electronic Commerce，简称EC)，它是指在全球各地广泛的商业贸易活动种，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种商业运营模式。
简单来说，电子是手段，商务是目的。广义上的的电子商务是使用各种电子工具从事商务活动，狭义上是指主要利用Internet从事商务活动。

电子商务发展阶段

• 电子邮件阶段
  这个阶段从20世纪70年代开始，平均的通信量以每年几倍的速度增长
• 信息发布阶段
  从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统爆炸式的成长起来，成为目前Internet的主要应用。
• 电子商务阶段
  从2000年开始，主要是基于Internet的电子商务的澎湃发展，电子信息技术与商务应用的结合，并扩展到医疗、教育、政府等相关领域，出现了电子医务、电子教务、电子政务等新概念。

电子商务发展趋势

• 电子商务常态化
• 融合物流供应链
• 融合搜索引擎
• 融合商业智能
• 移动电子商务

电子商务类型

电子商务主要类型包括八类，分别是：B2B、B2C、C2C、C2B、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）。

• B2B
  商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
  通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，它们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

• B2C
  B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。　

  • 综合商城
    将现实中的商城搬到网络上，与现实生活中的商城相对应。城中有很多店
  • 专一整合型

  • 百货商店
    商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。

  • 垂直商店
    服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。

  • 复合品牌店
    随着电子商务的成熟，将有越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标。

  • 轻型品牌店
    小品牌也有大作为

  • 服务型网店
  • 导购引擎型
    满足人们不同的个性需求

电子商务商业模式

• 店面模式
  一个真实的电子商务站点，以某种价格提供产品或货物。它是一种典型的提供实际商品货物和服务的方式，比如书籍、数码产品或一项鲜花送货服务。商家直接把货发送给客户，销售中没有零售商或中介。

• 网络加传统模式
  网络加传统的商店把网站和传统店面结合起来。它的优势是已经建立起了一个品牌，可以用传统店面去宣传它的网站。

• 按订单生产的商家模式
  制造商可以采用这种模式提供商品或服务，也有能力接收定制的订单。定制产品然后个性化地生产并送货给客户，为客户提供了增值服务，并使得制造商只需制造那些能卖得掉的产品。
  也就是DELL的故事……

• 服务提供商模式
  提供相关的咨询服务并需要用户支付一定的费用，如在线资料下载服务，还有一些服务提供商提供基于广告的接入服务，通过从广告商那里获取的利润来抵消成本。

• 基于订阅的接入模式
  许多服务运行商提供基于订阅的接入服务，用户每月或每年付固定的费用来换取接入服务。典型应用是数据库接入服务，包括论文、新闻、在线游戏等。但是很多用户并不想为浏览网上的内容而付费。

• 预付费接入模式
  用户为一定时间段或一定内容的接入服务付一定金额的费用，还可以继续充值。预付费模式给用户在服务的花费方面以更大的控制权。

• 经纪人模式
  经纪人是市场的创建者。作为中介，他们把买方和卖方凑在一起并鼓励他们交易，既可以是B2C和B2B市场，也可以是C2C市场。经纪人通过其促成的每一笔交易或者按交易额的某百分比收取一定费用来赚钱。如很多团购网站。

• 广告商模式
  广告商模式在电子商务中起着非常重要的作用。站点提供免费的接入但在每一个页面上都有广告，用户在一条广告商点一下就能进入广告商的页面，广告商按广告的展示方式和展示面积付费，或按广告的点击率付费。

• 门户站点模式
  一个门户提供一站式的具体内容和服务的接入，比如新闻、股票信息、天气预报、聊天室等。还允许用户建立个性化的界面和内容，使访客更容易识别门户，门户网站可以更有针对性地投放广告。

• 免费接入模式
  免费给用户一些东西，但是得看广告。如一些免费的Web空间提供商，它们在站点的顶端和底端提供了广告标题，有些电子贺卡带着个人信息和广告一起发送。

• 虚拟商场模式
  虚拟商场是许多商家、服务提供商、经纪人和其他企业的托管站点，虚拟商场的运行商以建立和维护商家的“摊位”和把商家编入站点目标而收取费用，也可以从商家成交的每一笔交易中收取费用。虚拟商场可以在更大型的站点内部运行。

• 虚拟社区模式
  虚拟社区是一个吸引了网络上志同道合者一起组成的团体。用户分享信息，也以自己的方式贡献内容。由于用户自己都有所投入，所以他们对站点有很高的忠诚度，会定期访问，这为广告提供了可能性。如开心网、天涯社区等。

• 信息中介模式
  信息中介收集、评价客户及其购物行为等信息，并把它们出售给那些想要接近客户的其他人。最初，给访客免费提供一些信息，而信息中介则对访客的在线活动进行监控。收集的信息对市场营销极有价值，它需要提供一些免费的信息吸引访客注册，收集大量对于针对性的广告活动有潜在价值的数据。

电子商务优势和问题

• 三大流程
  

  • 信息流
  • 资金流
  • 物流

• 优势

  • 突破了时空的限制
  • 降低成本
  • 同等竞争的机会，减少差异化
  • 更快更好的客户服务
  • 快速购物比较
  • 提升生产率和流通效率
  • 信息共享、遍历和控制
  • 个性化定制

• 存在的问题和束缚

  • 前期投入高
  • 安全性
  • 系统与数据的完整性和可扩展性
  • 客户关系的维护
  • 存在一些不适合在线购买的产品
  • 文化、语言和信任问题
  • 公司脆弱性（泡沫）和高风险
  • 法律法规不完善
  • ……