电子商务复习笔记三：网络营销

复习要点：4Cs营销理论、网络营销概念及常见类型

网络营销概述

基本类型及特点

• 病毒营销
  病毒营销(Viral Marketing)又称为病毒式营销，是指利用网民的主动在线传播，让某个带有广告信息的资讯像病毒一样传播出去，从而达到网络营销的目的
  病毒营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众

  • 有吸引力的病源体
  • 几何倍数的传播速度
  • 高效率的接收
  • 更新速度快

• 论坛营销
  企业利用论坛这一类型的网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动

  • 推广效果长久
  • 营销费用低
  • 受众基数大、影响面大
  • 精准定位客户
  • 互动性强、推广效果好
  • 带来大量外部链接
• 博客营销
  利用博客进行营销，它是企业利用博客这种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。
  
  • 企业博客营销形式
    
    • 企业网站博客频道模式
    • 建立在第三方博客企业博客平台的博客营销模式
    • 个人独立博客网站模式
    • 博客营销外包模式
    • 博客广告模式
• 微博营销
  微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在的营销对象，企业利用更新自己的微博向网友传播企业和产品信息，树立良好的企业形象和产品形象，从而达到营销的目的。
• 微信营销
  微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式
  微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销
  
  
  • 微商：非法传销还是电商颠覆者

• 软文营销

  • 软文
    狭义的：指企业/门户自主花钱在报纸或杂志等宣传载体上刊登的纯文字性的广告。
    广义的：指企业/门户通过策划在报纸、杂志、DM（直邮）、网络、手机短信等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度，或可以促进企业/网站的产品销售的一些宣传性、阐释性文章等。

  • 软文的五种形式

    • 悬念式
    • 故事式
    • 恐吓式
    • 情感式
    • 促销式

  

  • 邮件营销
    邮件营销(E-mail营销)是指在用户实现允许的前提条件下，通过电子邮件方式向目标用户传递有价值的信息进行网络营销的一种手段，也称为“许可邮件营销”
  • 邮件营销效果评价
    退信率（Bounce rate）：没有送达的邮件的比率，该比率是评价列表质量的一个重要指标。
    开信（浏览）率（Open rate，View rate）：用户在收到信件后打开阅览的比例。
    点击率（Click-through rate，CTR）：用户收到信件后点击其中的链接进入广告主指定网页的比例。许可电子邮件的CTR可以达到10%左右，而租用名单发送的电子邮件的CTR通常在1%到2%之间。
    转化率（Conversion rate）：用户收到信件后产生购买、用户注册、期刊订阅等预期行动的比例。

基本概念

• 网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
• 网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

4Cs营销理论

• 4Cs理论室友美国营销庄家罗伯特·劳特朋教授针对4Ps营销理论存在的问题于1990年提出来的，即Customers、Cost、Convenience、Communication组成的营销手段
• 4Cs营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望（Customer）、消费者所愿意支付的成本（Cost）、消费者购买的方便性（Convenience）、与消费者沟通（Communication）
• 网络营销应用的是4Cs理论
• 网络营销的模式是从消费的需求出发，营销决策是在满足4Cs的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化