质量.软件.管理--系统思维(8)

第八章 驾驭失败

- 有很多的项目主管之所以未能很好地进行驾驭，原因在于他们把自己摆在受害者的位置，并且认为他们的项目本来就注定失败，自己对此无能为力。通过他们所特有的那种受害者的论调，你可以很容易地区分他们。

- 只要主管认识到管理的关键所在，并且认识到可以通过不同的形式进行控制，那么Brooks定律就不见得一定是一个受害者式的定律。

- 对提供符合实际但是不好的信息的人进行惩罚，是很常见的一种动力。这类干预行动不仅回避负面的议论，而且也令主管无法实施有效的干预--而这种干预正是保证一个项目按照计划进行所必须得。

- 人们的干预行为本身从来也没有什么不对之处，问题只是在于他们是以一种向后的方式来实施干预。因此，系统中的双方很可能会相互把对方推向毁灭的境地，而与此同时他们却可能以为自己的所作所为可以令局面得到改善--只要画出一张清晰地作用图，就可以帮助你确定这种状况。

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