PMP 项目管理(08)项目质量管理 思维导图 解读

系列文章解读&说明:

PMBOK(第六版) 项目管理知识体系的解读主要分为以下部分:

 

PMP 项目管理 整体架构 思维导图 解读

PMP 项目管理(01)引论 思维导图 解读

PMP 项目管理(02)项目运行环境 思维导图 解读

PMP 项目管理(03)项目经理角色 思维导图 解读

PMP 项目管理(04)项目整合管理 思维导图 解读

PMP 项目管理(05)项目范围管理 思维导图 解读

PMP 项目管理(06)项目进度管理 思维导图 解读

PMP 项目管理(07)项目成本管理 思维导图 解读

PMP 项目管理(08)项目质量管理 思维导图 解读

PMP 项目管理(09)项目资源管理 思维导图 解读

PMP 项目管理(10)项目沟通管理 思维导图 解读

PMP 项目管理(11)项目风险管理 思维导图 解读

PMP 项目管理(12)项目采购管理 思维导图 解读

PMP 项目管理(13)项目相关方管理 思维导图 解读

 

本模块分享的内容:项目质量管理

本章关键点总结 & 说明:

本章节处于 PMBOK 第一部分 知识体系2中的框架,右上角 8 项目质量管理 部分,内容展开如下:

#1 针对章节{整体解读}

#2 针对章节{8.1 规划管理}

#3 针对章节{8.2 管理}

#4 针对章节{8.3 控制}

至此,第8章 项目质量管理 分解完毕。(主要为了让大家看得明白,因此并未完全遵守导图的规则,比如关键词。。。)

已标记关键词 清除标记
数据运营 作用&意义 知错能改,善莫大焉 —错在哪里,数据分析告诉你 运筹帷幄,决胜千里 —怎么做好“运筹”,数据分析告诉你 以往鉴来,未卜先知 —怎么发现历史的规律以预测未来,数据分析告诉你 工作思维 对业务的透彻理解是数据分析的前提 数据分析是精细化运营,要建立起体系化思维(金字塔思维) 自上而下 目标—维度拆解—数据分析模型—发现问题—优化策略 自下而上 异常数据 影响因素 影响因素与问题数据之间的相关关系 原因 优化策略 数据化运营7大经典思路 以目标为向,学会数据拆分 细分到极致 追踪思路 运营的问题,是追踪出来的,不是一次就看出来的 所有的数据都是靠积累和沉淀才能发现问题,单一的数字没有任何意义,只能称为 “数值” 结合/拆分思路 追踪数据,多个维度结合分析。 从多个维度拆分数据 对比思路 大的营销事件作为节点单独标记,数据剔除出来单独进行分析 节点思路 如运营活动等 行为标记思路 将大动作的优化,大的项目上线及时标注在数据报表中 培养数据的敏感度 培养数据思维,从每天的各种数据报表开始 数据来源 数据埋点 初级 追踪每次用户的行为,统计关键流程的使用程度 中级 在产品中植入多段代码追踪用户连续行为,建立用户模型来具体化用户在使用产品中的操作行为 高级 研发团队合作,通过数据埋点还原出用户画像及用户行为 常用数据分析工具 友盟、Talkingdata 友盟的页面访问分析,对帮助分析用户流失有重要指意义 网站Alexa排名查询、爱站网、中国网站排名、网络媒体排名 禅大师、ASO100 各种指数 百度指数、搜狗指数、腾讯浏览指数、360指数、某视频网站指数 数据库、运营后台等 工作内容 数据监控 检测异常指标,发现用户对您产品的”怒点“ 如:多次获取手机验证码,次数剧增 这里需要考虑有一个监控指标 新功能数据分析 通过留存曲线检验新功能的效果 通过留存看新功能用户的接受程度 通过用户反馈或调研,了解新功能接受度 数据指标 标记: 红色 整体概况 1、[大盘数据]用户及收入表格+折线 注册用户(今天、昨日、近3天、近7日、近30天、全部) 新增用户、付费用户、充值总额 2、同时在线趋势折线 在线人数一向是游戏火热程度的最好衡量 需要有同期对比功能,有参照物才能更好的比较 3、付费渗透 日付费率变化折线 日付费率通常不稳定,一般情况下看周付费率或月付费率 付费率=充值人数/活跃人数*100% ARPU值变化折线 ARPU值=总收入/活跃人数 ARPU值影响因素 活跃人数DAU发生较大变化 运营活动影响 金字塔 大R 是否有大R用户异常波动(大R用户流失或大R用户进入) 中、小R 大量中R、小R用户出现或消失 ARPPU值变化折线 ARPPU值=总收入/付费人数 可以用来监控大R用户异常变化情况 如果该值异常波动,请进一步看鲸鱼用户数据 4、用户留存 新用户留存 次日、3日、7日、14日、30日留存 次日留存是对玩家“第一游戏体验”的最佳印证 与游戏的类型、题材、玩法、美术风格、游戏前期内容吸引度、新手引有效性有直接的相关性 如果入的新增玩家群体对游戏题材、玩法、美术风格不予认可,留存将会很差,且可优化的空间较小 优化新手引和前期的游戏内容则可以有效帮助提升次日留存 7日、30日留存则与游戏难度、持续的活动运营、游戏内奖励机制有密不可分的关系 活跃用户留存 一般不分析活跃用户留存,而是通过DAU观察活跃用户流失数据 留存是评定游戏综合质量的最佳指标 5、平均使用时长和平均使用次数 可以使用柱状来展现 两项宏观行为指标可反映出用户对app的依赖程度 如果留存较好,但时长和次数均不高,则可能是因过于强调每日登录奖励,但持续的app内容用户家缺乏吸引力所致 用户分析 用户规模 下载数量 新增用户 定义:每日注册并登录游戏的用户数量 ——解决问题 渠道贡献新用户份额分布,监控重点渠道 宏观走势,是否需要进行市场投放 判断是否存在渠道作弊行为、渠道包被下架等问题 日一次会话用户数 即新登用户中只有一次会话,且会话时长低于门阀值 ——解决问题 推广渠道是否有刷量作弊行为 渠道推广质量是否合格 用户入是否存在障碍点,如网络状况和加载时间等 用户获取成本 解决问题 获取有效新登用户成本 如何选择正确的渠道优化投放 需要根据渠道来细分不同渠道的获取用户成本 了解用户成本 活跃用户 DAU(日活跃用户) 定义 每日登录过游戏的用户 解决问题 了解游戏的核心用户规模 了解
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