eriocc通过有效的知识管理，缩短上市时间并减少管理费用

有一个好主意是一回事。 将其转化为可推向市场的产品或服务是另一回事。

Why companies are shifting to Q&A as the new format for knowledge management.
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您需要合适的团队才能将某些产品推向市场。 您通常还需要资金来支持开发，还需要销售和市场运营来帮助推广产品。 这些都是业务管理101中通常涵盖的挑战，它们很容易解决。

但是，将产品或服务推向市场还有另一个关键要素，那就是更容易忽略：知识管理。 为了开发，营销和销售产品，您的企业必须不断在不同的员工和团队之间转移知识（更不用说对客户了）。 如果没有有效的知识管理策略，您将很难做到这一点。

让我们看一下知识管理为何如此重要，以及如何磨练策略，从而在开发和销售商品和服务时缩短上市时间并减少管理费用。

知识和上市时间

上市时间（指您的公司开发新产品或服务要花费多长时间才能将其出售给客户），在很大程度上取决于您管理和共享知识的方式。

该知识有几种形式，包括：

• 产品或服务知识：除非您可以记录和共享有关其工作方式的技术信息，否则您不能开发和销售新产品。
• 市场知识< / strong>：将某些东西推向市场需要您了解市场的实际需求。 必须在不同的团队（开发，市场和销售）之间共享该知识，以确保每个人的操作与市场需求保持一致。 否则，您最终将浪费精力开发或营销与客户实际需求不符的产品。
• 过程知识：开发和销售新产品或服务 涉及一个复杂的过程。 每个团队和每个员工都必须了解该流程的工作方式以及该团队或员工在该流程中扮演的角色，以使其正常工作。
• 反馈：为了获得新产品 或服务取得成功，您需要收集有关市场如何响应的持续反馈，然后与您的各个团队共享该反馈，以便他们可以响应并优化其运营。

最小化开销

这些类型的知识不仅对于确保您的开发，销售和营销运营有效运行至关重要，而且对于最大限度地减少这些运营所需的开销也至关重要。 所谓开销，是指维持运营所需的工具和资源。 产品或服务的开发总是会产生一些开销，但是您应该努力使开销最小化，以便运营成功。

如果您的团队需要大量不同的软件工具来管理开发和营销过程中的信息，或者如果它维护着庞大，难以管理的IT基础架构来托管这些不同的工具，那么最终您将承担过多的开销，从而减少了开支 业务敏捷性。

有效的知识管理，用于产品开发

如上所述，许多因素都会影响产品上市时间和管理费用。 但是，由于知识管理是整个产品或服务开发过程的重要组成部分，因此有效而高效的知识管理解决方案为精益和中肯的开发和营销运营奠定了基础。

为了以最小化上市时间和开销的方式支持产品开发，您的知识管理解决方案应具有几个关键特征。

自助服务

您的团队和员工用来记录有关开发和市场营销信息的一种或多种工具，只要有需要，任何需要它们的人都应该可以轻松使用。 如果您依赖会议或希望通过电话或即时消息传递知识，则会迫使团队成员不得不等待答案，这会减慢他们的操作速度。 更好的解决方案是建立可以随时访问的知识库。

支持协作

将产品或服务推向市场需要各种个人和团队的协作。 结果，知识以某种分散的方式协同发展。 您的知识管理解决方案应反映出这一特征。

旨在从上至下强加信息的知识管理平台（例如文档数据库）在协作环境中无法很好地运行。 更好的解决方案是为您各个团队中的每个人提供机会提供意见并帮助建立知识数据库。

易于更新

管理产品开发过程的任何人都可以告诉您计划，策略和过程将不可避免地发生变化。 因此，您的知识管理工具必须使所有团队成员易于持续更新和修改信息。 在开发过程开始时创建且难以更新的文档数据库或开发路线图将无法很好地为您服务。

易于使用

如前所述，产品开发涉及许多不同类型的员工的协作。 其中一些人可能是技术向导，但其他人则没有技术技能。

因此，必须使用不需要用户理解限制性类别层次结构或猜测最终读者需求的知识管理工具，这一点很重要。 相反，请尝试一些更直观，针对人们实际提出的问题的东西。 如果您有问题，可以提供准确的答案并将其存储以供将来的知识寻求者使用。

宽度

解决方案堆栈中拥有的知识管理工具越多，团队必须管理的开销就越大。 确实，拥有太多的知识管理工具会增加员工需要掌握的知识量，因为每种工具都需要自己的专业知识。

这就是为什么您应该努力构建一个知识管理解决方案的原因，该解决方案使您可以使用一个工具覆盖尽可能多的基础。 该工具应该能够支持您所有不同的团队，同时记录和共享不同类型的信息。 换句话说，它应该提供尽可能多的宽度。

结论

知识就是力量，正如他们所说，有效的知识管理是实现知识的关键 为产品或服务开发运营提供支持，以最大程度地缩短产品上市时间以及团队完成工作所需的管理费用。 知识管理只是难题的一部分，但它是所有其他难题的基础。

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from:https://stackoverflow.blog/2019/09/27/decreasing-time-to-market-and-decreasing-overhead-through-effective-knowledge-management/